El Marketing Digital es una área que ha logrado potenciar diversos negocios. Esta se encuentra en constante crecimiento y actualización de acorde a los avances tecnológicos. Por ello, mencionaremos las 5 S del marketing digital que debe tomar en cuenta al momento de elaborar una estrategia digital. Asimismo, consideramos de vital importancia tener en cuenta que aplicar estas puede traer grandes beneficios para su empresa.
¿ Qué son las 5 S del Marketing Digital?
El concepto de las 5 S del marketing digital fue implementado por Chaffey y Smiths en el año 2000. Aunque fue oficialmente definido en 2017 en el libro Excelencia en marketing digital, planificación, optimización e integración del marketing digital. Bajo este concepto, toda empresa que quiera participar eficientemente en el mundo digital debe de tener en cuenta una serie de medidas.
Las 5 S son diferentes objetivos que le permitirán definir una estrategia tecnológica específica para alcanzar el éxito en el mundo digital. De esa forma podrán determinar, monitorear y controlar el rendimiento de todas las acciones realizadas en marketing digital. A continuación, conozca de que se trata cada una de las 5 S del marketing digital y cómo podría aplicarlas en su estrategia.
1. Sell: Una de las 5 s de marketing digital referente a aumentar las ventas
La palabra Sell se puede traducir como Vender. Esta hace referencia al desear incrementar el número de ventas, principal objetivo del marketing. Es importante mencionar que las ventas en línea cobran vital importancia en estos días ya que los usuarios están más activos en las plataformas, convirtiéndolas en el principal canal para crear un vínculo.
Creemos importante tomar en cuenta que los objetivos de marketing deben ser cuantitativos y puede utilizar los modelos de conversión. Además, si desea que su empresa o marca crezca en el mercado, debe utilizar las redes sociales como uno de los principales medios. Asimismo, es fundamental contar con un website actualizada y optimizada.
2. Speak: Establezca diálogos con los clientes
La segunda de las 5s del marketing digital es hablar. En este punto se busca fidelizar a los clientes a través de un mensajes y conversaciones de calidad. Es fundamental hablar del producto debido a que es la manera más efectiva de darlo a conocer. Por ello, recomendamos implementar diversos canales de comunicación dentro de su estrategia de marketing digital con la finalidad de llegar a su público objetivo.
Consideramos importante mencionar que todo se realiza en base a un estudio. Por ello, creemos que debe investigar donde se encuentran sus clientes y poner todas sus energías en esos canales digitales. Además, es importante que cree lazos. Muéstrese como una marca que se preocupa y dígalo. Conozca cuáles son sus necesidades y de qué modo puede satisfacerlas.
2. Serve: Busque la satisfacción del cliente
Aunque mantener una relación con los clientes es fundamental para cumplir con los objetivos de marketing, debe atender las demandas de ellos de manera efectiva. Es decir, debe satisfacer los deseos de su cliente en relación a su producto con la finalidad de agradarle y ser recomendado. Como consecuencia, le dará credibilidad a su marca y valor a su producto.
Una manera sencilla es responder rápidamente los mensajes de los potenciales clientes. Estas respuestas deben ser amigables y que busquen resolver las dudas. Asimismo, debe mostrarse como abierto a las críticas y consejos. De este modo puede lograr que su servicio sea considerada como una experiencia comercial agradable y los clientes pueden realizar publicidad de boca a boca.
4. Save: El ahorro entre las 5 s del marketing digital
Para que una empresa pueda convertirse en exitosa debe ahorrar costos. Esto hace referencia al dinero, tiempo, energía, entre otros. Existen diversas maneras que puede implementar dentro de su estrategia de marketing digital con el fin de reducir costos. Por ello, le recomendamos investigar que canales son más efectivos en su público y utilizar uno adecuado a su presupuesto. A continuación, mencionaremos unas acciones que no suelen ser costosas para que pueda usarlas como referencia
- Incluir una página de preguntas frecuentes en su website. De esta manera, los usuarios no tendrán que llamar a tu empleados y podrá ahorrar tiempo.
- Las campañas de publicidad web son más rentables que las campaña que involucran impresiones.
- Implementación de catálogos descargables.
5. Sizzle: Punto clave dentro de la estrategia de marketing
Sizzle es considerado como el punto más importante dentro de una estrategia de marketing digital. Este hace referencia a la importancia de hacer branding por Internet con la finalidad de mejorar y trabajar la presencia de su marca. También hace referencia a provocar algo en los clientes y clientes potenciales para que hablen de la empresa o producto. Como consecuencia, podrá aumentar la satisfacción del cliente y el valor de vida de la empresa.
Conclusión
Si como marca desea implementar un plan de marketing digital exitoso, debe tomar en cuenta las 5s mencionadas ya que son vitales para realizar estrategias óptimas. Adicionalmente, siempre plasme metas utilizando objetivos cuantificables y que sean realistas con la situación de la empresa. Por otro lado, si busca profundizar más en el rubro digital, puede inscribirse a un Diplomado de Marketing Digital y Neuromarketing. En donde aprenderás a desarrollar contenido SEO, campañas en Google Ads, gestión de Redes Sociales, entre otros.
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