Actualmente, las ventas por Internet están en constante aumento, lo cual también aumenta la probabilidad de que la mayoría de tus clientes o posibles clientes se encuentren en redes sociales, muchos de los cuales también suelen comprar en línea. Estas plataformas le ofrecen a los negocios una manera más económica de alcanzar a sus clientes y de influenciar sus decisiones. A continuación, te damos algunos consejos prácticos de cómo captar clientes en redes sociales.
1.- Identifica qué plataformas de redes sociales están utilizando tus clientes ideales y métete a ésas también. ¿Tus clientes se encuentran en Facebook o Twitter? Quizás también frecuenten ciertos blogs o foros que permiten alcanzarlos por ahí.
2.- Antes de lanzarte con una estrategia de contenido, debes de investigar esa plataforma social. Siempre ten en cuenta como los otros negocios las están usando, sin importar su rubro. Considera lo que le ha estado funcionando a los negocios exitosos en ese medio e intenta implementarlo en tu estrategia de contenidos.
3.- Elabora una estrategia la cual cumplirás con tu presencia en línea. Toda estrategia siempre debe de tener objetivos que se puedan medir. Estos deben de ser realistas. Muchas empresas también utilizan métodos tradicionales de marketing, es esencial poder mezclar estas iniciativas con tu marketing digital.
4.- Créate un perfil en las redes sociales que has elegido. No te olvides de incluirlas en tu brief. También, agrega información esencial sobre qué es lo que eres, qué haces y por qué alguien te debería seguir. Optimiza tu perfil incluyendo toda la información posible.
5.- Comunícate con posibles clientes expresando qué es exactamente lo que puedes hacer por ellos. Trata de hablar de cómo te diferencias de la competencia y qué problema le estás resolviendo.
6.- Implementa tus reglas de branding a tu comunicación en línea, esto generará consistencia en tu contenido, lo cual permitirá que seas identificado rápidamente de manera visual.
7.- Ten en cuenta que cada red social tiene un tono de comunicación distinto, por este motivo, es esencial que lo consideres en tu red de comunicación. Algunas redes sociales como Facebook te permiten ser un poco menos formal, sin embargo, es exactamente lo opuesto en LinkedIn.
8.- Es importante que todo negocio escuche lo que se está diciendo de ellos. Toda crítica constructiva debe ser tomada en cuenta y ser respondida para ir mejorando constantemente en el tiempo. Siempre intenta ser informativo en tus respuestas y ofrece ayuda y consejos.
9.- Siempre mantente al día con tu rubro, y comunica tu conocimiento con tus seguidores. Te consagrarás rápidamente como un líder en tu sector y generarás conciencia de marca, ya que los usuarios relacionarán tu rubro con tu negocio.
10.- Sé activo en las plataformas que has escogido. Es importante que siempre te mantengas al día con todos los mensajes que te manden. Demuéstrale a tus seguidores que les importas, teniendo un plan de contenidos con una frecuencia de al menos 1 publicación al día y cúmplelo al pie de la letra.
Ten en cuenta que siempre debes de medir tu progreso en base a tus objetivos. Muchas redes sociales tienen herramientas de medición que te permitirán rápidamente saber cómo le está yendo a tus esfuerzos en línea. En caso de que no estén cumpliendo tus objetivos, es importante identificarlo rápidamente para poder cambiar tu estrategia de rede sociales.
Conclusión
Todos los negocios pueden beneficiarse de una presencia online, sin embargo, deben de cumplir todas las buenas prácticas en redes sociales si es que quieren resultados positivos para sus negocios.