Si quieres tener éxito en redes sociales debes medir los resultados, ya que esto te permitirá ejecutar campañas con una mayor efectividad en un futuro. Es por ello, que dependiendo de cada red social que utilices es importante que conozcas las herramientas de análisis y medición que te ayuden a supervisar tus resultados y saber si los objetivos se están logrando.
Cada vez más marcas se encuentran incursionando en las redes sociales y una de las más populares es Twitter, el cual cuenta con su propia herramienta de análisis llamada Twitter Analytics. Esta herramienta, al igual que Google Analytics y Facebook Ads, es una plataforma que mide el desenvolvimiento de una marca en un momento determinado con la capacidad de poder compararlo con el mes anterior. Desde cuántos seguidores tienes hasta la calidad del contenido de los tweets para los usuarios. Ahora, el manejo no es difícil ni complicado y por eso en el siguiente artículo te brindaremos algunos tips que te ayuden a convertirte en un experto.
Tweets
Primero, para conseguir ROI es importante tener en cuenta que el contenido que se publicará en Twitter debe ser relevante para el consumidor. Si no lo conocemos, entonces todo aquello que mostremos pasará a segundo plano y no estaremos generando optimización de recursos.
Por otro lado, publicar artículos o enlaces que no sean específicamente de tu marca, no está mal. Los usuarios no sentirán que tu marca es individualista y verán que tu fin no solo es vender, sino ofrecer contenido de relevancia al consumidor.
En cuanto a la medición, Twitter Analytics nos ofrece un panel de control que puede medir lo anterior y mucho más. Este nos muestra la cantidad de retweets, el número de visualizaciones, los links o publicaciones con las que se ha interactuado, las menciones y los seguidores que poco a poco van aumentando.
Otro punto importante es que la medición en esta plataforma es en tiempo real; por lo tanto, nos brinda resultados por hora y por día. Esto nos ayudará a tomar mejores decisiones en cuanto a qué contenido deberíamos publicar en un tiempo determinado.
Diagnóstico de seguidores de Twitter para empresas
Como lo mencionamos anteriormente, el contenido debe ser afín a nuestro consumidor para que de esa manera él pueda generar una acción que sea adecuada para la marca. Propiciando así el engagement, la empresa obtendrá el ROI (Retorno de Inversión) esperado.
Ahora, al ser medidos en tiempo real los resultados mostrados son actuales. Si se necesita conocer cómo se desenvolvió la marca el día de hoy o hace tres meses, Twitter para empresas nos brinda esa información en el panel de control.
No solo muestra información sobre las variables demográficas y psicográficas del usuario, sino también las de comportamiento: Qué tipo de acción tomó frente a mi publicación, si la compartió o no, si le dio clic al link, cuánto tiempo se quedó observándola, etc.
A las empresas les ayuda de sobre manera conocer estos datos, pues con estos pueden organizar y mejorar la estrategia de contenido que habían venido implementando. Después de analizada la performance, el contenido se podrá publicar de manera más eficiente posteriormente.
Twitter Cards
Si es que se quisiera mostrar algo específico, esta herramienta dentro de la plataforma de Twitter, nos da algunas ideas de cómo publicar de una manera más eficaz nuestros tweets, ya sea que contengan fotos o videos.
El utilizarla significa que podrá tener un mejor Posicionamiento Web SEO, es decir, logrará una mejor visibilidad frente a los competidores en los buscadores y por lo tanto, su presencia se hará más relevante y atractiva para los usuarios de la plataforma.
Además, podremos hacer comparaciones entre el antes y después de utilizar las Twitter cards y ver qué tan eficiente y rentable fue utilizarlas para conocer si debemos realizar algún cambio en la estrategia.
Existen 7 tipos de Twitter Cards que podrían ayudarnos a lograr los objetivos propuestos:
Summary Cards simple y con imagen extendida:
En el primer caso, es la opción común que ofrece un título, una imagen y un texto; en el segundo caso, lo mismo, pero con la imagen mucho más visible (800 x 320 px.)
Photo Card y Gallery Card:
El primero incluye una foto del producto; en el segundo, 4 fotos en una misma publicación que sirve específicamente para productos de catálogos.
App Card y Product Card:
El app card informa sobre la posibilidad de descargar una aplicación de forma directa; un product card, es una llamada a la acción que destaca un producto desde el perfil de la plataforma de un E-commerce.
Player Card:
Por último, la Player Card se encarga de mostrar todo tipo de contenido audiovisual que pueda enriquecer la presencia de la marca en Twitter.
Conclusión
Utilizar Twitter Analytics no es nada difícil, y bien utilizada puede ayudar a las empresas en la optimización de contenidos y a tomar mejores decisiones de las que se habían estado tomando. Un consejo que todos deberían tener en cuenta es que se debe conocer muy bien cuál es el target al cual se dirigen y así poder mostrarle un contenido relevante y generar mejores resultados.