La importancia de que las empresas tengan una página de Facebook crece cada día más y, por consiguiente, es primordial gestionar de forma adecuada tu perfil de Facebook para empresas. Es por ese motivo, que te brindaremos algunos consejos para administrar mejor tu Fan Page para empresas.
Actualiza la información de tu negocio
Lo primero que se necesita hacer antes de empezar cualquier tipo de acción de marketing digital, es optimizar tu perfil de Facebook. Actualiza toda la información de tu empresa, como la URL personalizada, la descripción, ubicación y mucho más. Trata de llenar todos los campos posibles, esto te ayudará a que más personas te encuentren mediante los motores de búsqueda.
Prepara tu estrategia
Una vez que tengas tu perfil optimizado, debes comenzar a divisar una estrategia. ¿Qué es lo que quieres lograr y cómo piensas hacerlo? Estas preguntas dictarán cómo será la presencia de la marca en esta red social, además, que creará las fundaciones de todos tus esfuerzos en la red social. Aquí también incluirás anuncios, campañas y mucho más.
Crea un plan de contenido
El contenido es, probablemente, lo más importante para ser exitoso en Facebook. Desde antes de empezar a crearlo, debes saber la frecuencia que vas a utilizar y sobre qué estarás publicando. Si quieres tener buenos resultados en Facebook, es imperativo que te mantengas en la línea de tu plan de contenido; y con el tiempo verás cómo las interacciones de tus seguidores van en aumento.
Crea contenido atractivo y diverso
Para crear una comunidad exitosa debes generar contenido sobre diversos temas dentro de tu rubro que sea relevante, único y divertido. Tienes siempre que estar por encima de todas las nuevas tendencias y compartir la información con tus seguidores, lo cual no sólo te dará contenido nuevo, sino que te colocará en la mente de los consumidores como el mejor en el rubro.
Asigna obligaciones
Muchas veces manejar una cuenta de Facebook para empresas es un trabajo de todos. En caso de que tu equipo esté compuesto por más de dos personas, puedes designarle responsabilidades a cada integrante. Esto limita las funciones a las cuales las personas de tu equipo pueden acceder, permitiéndoles centrarse mejor en su trabajo.
Promociona tu Fan Page
Con cambios en el algoritmo de Facebook, es muy difícil hacer crecer tu página de manera orgánica (gratis), motivo por el cual la promoción mediante anuncios es uno de los puntos más importante para cualquier Fan Page. Si quieres tener éxito en Facebook, deberás tener un presupuesto para montar campañas y obtener compromiso de usuarios y “me gusta”. No te preocupes, este dinero lo podrás recuperar después, utilizando campañas para conversiones en tu sitio web.
Analiza toda tu data
Facebook te brinda muchísimas herramientas que te permiten coleccionar data de tus esfuerzos en esta red social. Esta información deberá ser analizada para poder segmentarla y tomar decisiones en base a estas. Es importante hacer un análisis constante, ya que te permitirá identificar inconsistencias con tus objetivos y corregir discrepancias de manera temprana. Este punto es especialmente importante a la hora de crear anuncios, debido a que esta información te permitirá saber qué elementos de tu campaña son correctos y cuáles deberías cambiar para lograr un retorno de inversión más favorable.
Respóndele a tus seguidores
Un punto relevante que debes tener en cuenta con tus esfuerzos en redes sociales es que cada usuario es una persona y que debes prestarles atención cuando te hablan. Es importante responder las consultas tanto en comentarios, como en las publicaciones de tu muro y mensajes. En caso de no hacerlo, podrías generar que alguien no esté contento con tu marca, lo cual se traduce a que esa persona, probablemente, esté considerando comprarle a alguien más.
Conclusión
Facebook es una gran herramienta para empresas, sin embargo, es importante gestionarla de manera correcta para obtener los beneficios que deseas. En el caso de no contar con un Community Manager en tu equipo, deberás considerar delegarle las responsabilidades a una agencia de marketing digital.