por que abandonan tus paginas web

¿Por qué los usuarios abandonan las páginas web?

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Cuando creas páginas web, el objetivo es lograr que los visitantes se queden dentro de ellas para obtener algún tipo de conversión. Para lograrlo, es necesario que el contenido sea lo suficientemente atractivo para convencer a los usuarios de que, si entran, no están perdiendo el tiempo. Sin embargo, no todos logran desarrollar páginas web interesantes o buenas, ni mucho menos lo suficientemente interesantes para retenerlos.

Pero, ¿cuál es el problema? ¿por qué las empresas no logran retener a sus usuarios? ¿cuáles son las razones por las que estos abandonan los sitios web?

Las razones pueden ser muchas y lo mejor es identificarlas y resolverlas cuanto antes, pues el problema no solo es la nula retención de los usuarios, sino también, la posibilidad de que Google castigue a la página con una pésima posición. Por tal motivo, en este artículo expondremos las razones que podrían ser la causa de este problema y, posteriormente, esto te ayude a tomar cartas en el asunto.

1.- Ofrecer contenido que no darán

Lo peor que puede hacer una empresa es prometer que dentro de su página se encontrará información sobre algo en específico, pero a la hora de la hora, el usuario no encuentra nada sobre ello.

Si colocas en la descripción del anuncio algo que no es real, no solo perderá credibilidad y el usuario evitará volver a visitarla, sino que, Google se encargará de castigar a tu página web con las peores posiciones.

Antes de lanzar una publicación en los motores de búsqueda, siempre se debe revisar que la “meta-descripción” coincida con el contenido que se ofrece.

2.- El diseño y la estructura no es clara

La primera imagen es muy importante. Por esa razón, debes hacer lo necesario para desarrollar una página web atractiva que tenga todo lo necesario para que el usuario no tenga motivos para abandonar tu página web.

Por otro lado, también es importante proteger la estructura dentro del sitio web. Si esta no fuese organizada, el usuario tendría problemas para encontrar lo que está buscando.

Hay que tomar en cuenta que la experiencia de usuario sea buena, para que la reputación de la marca no se dañe y así, pueda tener éxito en la plataforma web.

3.- Lentitud al momento de la carga

Los usuarios detestan de sobremanera que las páginas web se demoren mucho en cargar. Lo mejor para una adecuada performance de tu página web es que no se demore en cargar más de 5 segundos.

Habitualmente, la sobrecarga se puede deber a la cantidad de información que hay dentro de las páginas web o al volumen de las imágenes, videos o programas; sin embargo, existen maneras de optimizar su productividad y hacer que estos inconvenientes se puedan resolver.

Una recomendación que deberías tomar en cuenta es colocar solo el contenido necesario. NO atiborrarlo, de manera que la interacción dentro de las páginas web sea más práctica y sencilla.

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4.- Diseño para nada responsive

No es nuevo mencionar que, en la actualidad, el uso de los celulares se ha vuelto constante y que la gran mayoría de conexiones a Internet se hace mediante los dispositivos móviles. Entonces, si tomamos en cuenta esto, aquellas páginas web que no han adaptado su diseño a los dispositivos móviles están muy desfasados. El usuario no se sentirá a gusto navegando dentro de la página web. Tendrá problemas para encontrar lo que está buscando y eso ocasionará que prefiera cerrar la página y que migre a otro sitio web que tenga un mejor diseño.

5.- Pedidos repetitivos

Si tu objetivo es conseguir que un usuario llene un formulario, no es necesario ponerlo en todos los enlaces dentro de una página web. Si el cliente siente que por todos lados aparece el dichoso formulario y en un principio el no lo quiso llenar, entonces, lo único que obtendrás es la irritación del usuario.

No es ideal que un usuario sienta que lo estás presionando a realizar algún tipo de acción. Si este no quiere completar el formulario, entonces, el botón de “Salir” debe estar lo suficientemente claro para evitar cualquier tipo de incomodidad.

6.- Pop ups invasivos

A ningún usuario le gusta entrar a una página web y que inmediatamente le salga algún anuncio que no esperó. Esto, para muchos, resulta invasivo e incómodo y ocasiona que los usuarios eviten, lo más posible, volver a esa página web.

En un principio, los “pop-ups” fueron populares y efectivos. Sin embargo, el día de hoy, es todo lo contrario. Los usuarios ya no aguantan este tipo de publicidad o formulario que aparece espontáneamente en la página web.

Lo más recomendable es que toda página web que desee ser interesante y atractiva evite a toda costa colocar estas distracciones que podrían ocasionar una pérdida de tráfico.

Conclusión

Como acabamos de ver en este artículo, existen muchos factores que no podemos pasar por alto a la hora de crear una página web, ya que si queremos obtener el mayor número de conversiones es fundamental prestar atención al diseño de las páginas web para darles a los usuarios una buena experiencia. Para ello, te recomendamos que lleves cursos o diplomados de Marketing Digital que te ayuden a complementar tus conocimientos.

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