Tener una cuenta restringida de Facebook ocurre por diversas razones, que se relacionan con la protección de la integridad y seguridad de la comunidad. Empezaremos con las razones para tener una cuenta restringida en Facebook. Empezando por las cuentas naturales, para luego pasar por las cuentas publicitarias. Al final, le brindamos los pasos a seguir para recuperar una cuenta restringida de Facebook, así como los enlaces para que pueda pueda contactarse directamente con Facebook.
Importante: Puedes buscar asesorarte de un experto en marketing digital para acelerar el proceso.
Razones para tener una cuenta restringida en Facebook
Aquí le dejamos un resumen de algunas de las razones más comunes:
1. Violación de los Estándares de la Comunidad:
Una de las razones de tener una cuenta restringida en Facebook es por publicar contenido que va en contra de las directrices establecidas por Facebook, como discursos de odio, incitación a la violencia, contenido explícito o contenido que promueva el autolesionarse.
2. Creación de una Identidad Falsa o haber sido denunciado por ello:
Facebook quiere que seas un usuario genuino. Esto significa que puede utilizar sus servicios, solo si proporciona su nombre y los detalles de cuenta correctos. Sin embargo, solo un grupo de personas sigue esta regla. Por lo que su nombre falso sería una de las principales de tener una cuenta restringida en Facebook. Además, esta red social también verifica sus fotos y datos de perfil.
Recomendaciones: Coloca tu nombre completo y olvidate de tus apelativos o sobre nombres. Pues cuando Facebook verifica tu cuenta, esta debe coincidir con tu documento de identidad.
3. Comportamiento Sospechoso:
Si detectan comportamientos inusuales, como el envío masivo de solicitudes de amistad o mensajes, Facebook podría considerar que la cuenta ha sido hackeada. Está es una de las razones más habituales de tener una cuenta restringida en Facebook.
4. Spam:
Aunque Facebook permite promocionar servicios y productos, no está permitido enviar mensajes masivos o constantemente. Si se te encuentra repetidamente en falta, te por seguro que tendrás tu cuenta restringida en Facebook permanentemente. También incluye el envío de solicitudes de amistad o mensajes no deseados, publicar enlaces engañosos o usar un lenguaje que pueda considerarse spam.
5. Cuenta denunciada:
Otro motivo para tener una cuenta restringida de Facebook es que múltiples usuarios denuncien tu cuenta. Sin embargo, se necesita un mínimo de 10 reportes para considerar el bloqueo. Esto podría variar dependiendo de la denuncia, pues si la denuncia es por temas de acoso, con una menor cantidad podría bloquearse tu cuenta de Facebook.
6. Ser Menor de 13 años:
Tener menos de 13 es una de las razones para tener una cuenta restringida en Facebook. Pues no se permite que niños menores de esa edad tenga una cuenta en esta red social.
7. Tergiversación:
Pretender ser otra persona o entidad, o proporcionar información incorrecta en el perfil. Es decir, se crea un perfil con nombre e identidad falsa y esta cuenta empieza a realizar acciones de alguien que tiene experiencia. Recuerda, si es tu primera cuenta, es poco habitual que conozcas todas las funciones y eso genera automáticamente una alerta, por lo que Facebook te restringe para poder confirmar tu identidad.
8. Múltiples Cuentas:
Facebook mediante tu IP rastrea tus cuenta y por la constancia inicios determina que es el mismo usuario. Por esa razón empieza a pedirte validar las cuentas con número teléfonicos y es así como determina que es el mismo usuario. Ten presente que no está permitido tener más de una cuenta personal en Facebook.
9. Grupo o Página Prohibidos:
Crear o administrar un grupo o página que viole las políticas de Facebook. Otra razón para tener una cuenta restringida de Facebook es que el grupo sea denunciado o eliminado por alguna falta grave. Cabe mencionar que debe ocurrir reiteradas veces para que Facebook tome esa decisión.
10. Violación de Derechos de Autor:
Publicar contenido protegido por derechos de autor sin permiso es una de las razones más comunes para tener una cuenta restringida de Facebook para que un Fanpage sea baneado o tenga una observación.
11. Contenido Sensacionalista:
Publicar noticias falsas o contenido que promueva teorías de conspiración es otra de las razones para tener una cuenta restringida en Facebook. Cabe mencionar, que las faltas son acumulativas, es decir, si tuviste un bloqueo en el pasado, en varias oportunidades, este último podría ser de menor magnitud, pero como ya has tenido antecedentes de malas acciones, Facebook decir restringir tu cuenta ahora.
12. Uso Excesivo de una Función:
Muchas veces enviar demasiadas solicitudes de amistad en un corto período de tiempo te lleva a tener una cuenta restringida en Facebook. Lo mismo pasa cuando por error se realiza una publicación con contenido restringido y se insiste en su publicación. De igual manera, cuando se anuncia una publicación que ha sido rechazada.
13. Publicar Contenido Ofensivo:
Cualquier publicación que ofenda a otros usuarios, ya sea de forma directa o indirecta. Recuerca que Facebook es una plataforma para expresarse, pero debes evitar ser ofensivo. Las publicaciones pueden ser reportadas por los usuarios, y las infracciones repetidas pueden llevar a la restricción permanente de tu cuenta.
14. Errores del Sistema:
En ocasiones, el algoritmo de Facebook puede cometer errores y te lleve a tener una cuenta restringida en Facebook sin una razón clara. En estos casos, es posible apelar la decisión o simplemente se restablece en los próximos días. Es posible que esto tome entre 3 a 7 días, luego de ello, descarta esta posiblidad.
Razones por la que una cuenta Publicitaria de Facebook es restringida
Aquí te detallamos las razones de una cuenta restringida en Facebook o una cuenta publicitaria.
1. Grandes volúmenes de comentarios negativos
Una razón para tener una cuenta restringida en Facebook es la acumulación de comentarios negativos en anuncios, así como cuando las personas deciden ocultar ciertos anuncios de su página en Facebook. Esto puede afectar el puntaje publicitario de la plataforma. Sin embargo, un comentario negativo o un reporte de spam, por sí solos, no son suficientes para bloquear un anuncio o cuenta.
Debe existir un volumen significativo de comentarios negativos para que Facebook restrinja una cuenta. Aún así, la cuenta no se desactivará inmediatamente al detectar grandes volúmenes de comentarios negativos en uno o varios anuncios. Facebook suele tomar medidas a nivel de anuncio en primer lugar, y solo podría suspender la cuenta completa si se bloquean varios anuncios consecutivos.
2. Violación de las políticas publicitarias de Facebook
Las políticas publicitarias de Facebook establecen directrices sobre qué tipo de contenidos y mensajes son aceptables para sus anuncios. Si se viola alguna de estas políticas, el anuncio será rechazado. Repetir estas infracciones puede llevar a la restricción de la cuenta publicitaria.
3. Atributos personales
En Facebook está prohibido hacer suposiciones sobre el origen étnico, religión, creencias, edad, orientación sexual e identidad de género de una persona.
4. Uso de la marca Facebook
No están permitidos los anuncios que utilicen el nombre o los activos de la marca Facebook sin autorización. Es importante tener en cuenta que hacerlo una vez o varias veces no te lleva a un bloqueo. Pero si lo haces constantemente por omisión o terquedad tendrás como resultado una cuenta restringida de Facebook
5. Contenido sexualmente explícito
Está estrictamente prohibido promocionar contenido para adultos. Esto incluye imágenes que representen desnudez (explícita o implícita), poses sugerentes, anuncios de citas, miniaturas enfocadas en partes específicas del cuerpo y cualquier otro contenido que insinúe actividad sexual.
6. Categorías prohibidas
Hay productos y servicios que no se pueden anunciar en Facebook, sin importar el contenido del anuncio. Estos incluyen productos ilegales, tabaco, drogas, suplementos no seguros, armas, municiones y productos financieros no permitidos.
7. Desinformación
Los anuncios con afirmaciones falsas están prohibidos en Facebook.
8. Contenido sensacionalista
Están prohibidos los contenidos e imágenes que resulten impactantes, inflamatorios o violentos.
9. Errores gramaticales o de puntuación
Los anuncios deben ser gramaticalmente correctos y no tener errores de puntuación. Además, no se permiten símbolos usados con el fin de evadir el proceso de revisión de anuncios.
10. Contenido de baja calidad
Se exige que las imágenes y textos sean de alta calidad. Las páginas de destino deben ser relevantes con respecto al contenido del anuncio.
11. Prácticas engañosas
Están prohibidas imágenes manipuladas para incentivar clicks en anuncios, así como páginas de destino con pop-ups y otras tácticas engañosas.
12. Servicios de suscripción
Antes de promocionar servicios de suscripción, es necesario revisar los requisitos de Facebook.
13. Palabras clave restringidas
La inteligencia artificial de Facebook detecta y filtra anuncios que contienen ciertas palabras o frases relacionadas con prácticas restringidas o temas sensibles.
14. Imágenes de «antes y después»
Los anuncios no deben contener este tipo de imágenes, especialmente si muestran resultados poco realistas.
15. Uso excesivo de mayúsculas
El uso excesivo de letras mayúsculas no es aceptado por Facebook.
16. Nombres incorrectos (La razón más común de cuenta restringida en facebook)
Una de las razones por las que una cuenta restringida en Facebook no puede ser recuperada es el desajuste entre el nombre registrado en la cuenta y el documento de identidad proporcionado para su validación. Si tu cuenta se restringe después de enviar tu documento de identidad y estos no coinciden, será prácticamente imposible recuperarla. Esto se debe a que Facebook ha delegado la validación a un sistema automático interno, al cual incluso los desarrolladores de la plataforma no tienen acceso.
¿Qué tipo publicidad restringe una cuenta Publicitaria en Facebook?
Si estás gestionando anuncios en Facebook y no cumples con las políticas de publicidad de la plataforma, puedes correr el riesgo de que tu cuenta publicitaria sea restringida o incluso desactivada. A continuación, se presentan algunas de las razones más comunes por las que Facebook podría restringir o bloquear una cuenta publicitaria:
Importante: Muchas veces la restricción es por la insistencia de un anuncio prohibido. Es decir, el anunciante no se da cuenta que el anuncio fue rechazado por una publicidad prohibida e insiste en promocionarlo.
1. Contenido Prohibido:
Hay ciertos tipos de anuncios que Facebook no permite. Estos incluyen, pero no se limitan a, anuncios sobre drogas recreativas, tabaco, armas, munición y explosivos, suplementos peligrosos y productos o servicios para adultos.
2. Publicidad Engañosa o Falsa:
Anuncios que contengan afirmaciones falsas, ofertas que no son reales o que traten de confundir al usuario de alguna manera.
4. Violación de Derechos de Autor:
Si tu anuncio utiliza contenido protegido por derechos de autor sin el debido permiso.
5. Publicidad de Productos o Servicios Sensibles:
Anunciar productos como bebidas alcohólicas, suplementos dietéticos o servicios financieros tiene regulaciones específicas.
6. Publicidad Sensacionalista:
Anuncios que utilizan tácticas de shock o que generan un sentimiento de urgencia infundado.
7. Uso Inapropiado de Datos:
Utilizar datos de usuarios de manera que viole las políticas de privacidad de Facebook.
8. Uso Excesivo o Inapropiado de Texto:
Hasta hace poco, Facebook tenía una regla del 20% para el texto en las imágenes de anuncios. Aunque esta regla se ha relajado, todavía es importante no abrumar la imagen con texto.
9. Destino No Funcional:
Si el enlace de destino en tu anuncio lleva a un sitio web que no funciona o no cumple con las políticas de Facebook.
10. Baja Calidad o Relevancia:
Anuncios que no son relevantes para el público o que tienen un alto porcentaje de clics negativos.
11. Contenido Controversial:
Anuncios que aborden temas políticos, religiosos o sociales de una manera que pueda considerarse ofensiva o inapropiada.
12. Violación de las Normas de la Comunidad:
Aparte de las políticas publicitarias, los anuncios también deben cumplir con los estándares de la comunidad de Facebook. Para no cometer este tipo de errores y no tener una cuenta restringida de Facebook debes conocer todas normas de anunciante.
13. Reiteradas Infracciones:
Si cometes múltiples infracciones en un corto período de tiempo, es más probable que tu cuenta publicitaria sea restringida o desactivada.
Si Facebook restringe o desactiva tu cuenta publicitaria, recibirás una notificación explicando la razón. En muchos casos, puedes apelar la decisión si consideras que fue un error. Sin embargo, es crucial familiarizarse con las políticas publicitarias de Facebook y seguir sus directrices cuidadosamente para evitar problemas.
¿Cómo recuperar una cuenta restringida de Facebook?
Si tu cuenta de Facebook ha sido restringida, hay pasos que puedes seguir para intentar recuperarla. Sin embargo, es importante recordar que el resultado depende de la razón específica por la que se restringió tu cuenta. Aquí te presento un proceso general que puedes seguir para intentar recuperar una cuenta restringida de Facebook:
- Revisar la Notificación: Cuando Facebook restringe una cuenta, generalmente envía una notificación al propietario de la cuenta con detalles sobre la restricción y las razones detrás de ella. Esta notificación puede ofrecer instrucciones específicas sobre cómo abordar el problema.
- Visitar el Centro de Ayuda: Si no recibiste una notificación o no estás seguro de por qué tu cuenta fue restringida, puedes visitar el Centro de Ayuda de Facebook para obtener más información sobre las posibles razones y las soluciones.
- Enviar una Apelación: Si crees que tu cuenta fue restringida por error, puedes presentar una apelación. Facebook suele proporcionar un enlace directo para apelar en la notificación que te envían. Sigue las instrucciones y proporciona toda la información requerida.
- Verificar tu Identidad: En algunos casos, Facebook podría pedirte que verifiques tu identidad antes de recuperar tu cuenta. Esto puede implicar enviar una copia de tu documento de identidad o seguir otros pasos de verificación. IMPORTANTE: Asegurese que el nombre que tienes en Facebook sea igual al de su documento de identidad, caso contrario, modifíquelo antes de validar la información. Si Facebook confirma que no es igual, puede ser que la cuenta restringida en Facebook siga así por siempre.
- Cambiar la Contraseña: Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, es aconsejable cambiar tu contraseña. Esto puede ayudar a prevenir futuros problemas y garantizar la seguridad de tu cuenta.
- Revise y Asegúrese de Cumplir con las Políticas: Si Facebook proporcionó detalles específicos sobre por qué tu cuenta restringida en Facebook, asegúrate de abordar y corregir esos problemas. Esto puede incluir eliminar contenido que viole las políticas, revisar y ajustar la configuración de privacidad o tomar otras acciones recomendadas.
- Ser Paciente: Después de enviar una apelación, puede llevar tiempo para que Facebook revise tu solicitud y tome una decisión. Asegúrate de revisar regularmente tu correo electrónico y las notificaciones de Facebook para cualquier actualización.
- Contactar a Facebook: Si has seguido todos los pasos anteriores y no has obtenido respuesta o crees que tu situación es única, puedes intentar contactar a Facebook directamente, aunque esto puede ser difícil debido al volumen de solicitudes que manejan.
Es vital aprender de la experiencia y asegurarte de familiarizarte y cumplir con todas las políticas y términos de servicio de Facebook para evitar futuras restricciones o problemas.
Si sientes que tu cuenta ha sido restringida injustamente en Facebook, puedes apelar la decisión a través del Centro de Ayuda de Facebook. Es importante tener en cuenta que, aunque se puede recuperar una cuenta restringida, no siempre es el caso, y a veces es definitivo.
Enlaces de Ayuda de Facebook para una cuenta restringida en Facebook:
Plan B: Crea una nueva cuenta de Facebook
Luego de haber probado todo lo anterior y aceptar que tu cuenta restringida de Facebook no podrá ser recuperada, es momento voltear la página y crear una cuenta de Facebook. De hecho, podrá ser de gran ayuda tomar un curso de Community Manager Experto para evitar cometer errores. De igual manera, aquí te dejamos algunas recomendaciones.
- Publica anuncios que cumplan con las políticas publicitarias de Facebook.
- No lances tus campañas de inmediato.
- Usa una tarjeta de crédito que sea diferente de la que está conectada a una cuenta publicitaria deshabilitada o cuenta restringida en Facebook.
- No crees demasiados anuncios en tu primera campaña.
- Comience con la promoción de contenido muy seguro.
- Mantenga su tarjeta de crédito válida con crédito disponible.
- No promuevas páginas de destino mal optimizadas.
Conclusiones de una cuenta restringida de Facebook
Una cuenta restringida de Facebook es un dolor de cabeza cuando estás anunciando o cuando la tienes muchos años y te mantienes activo con tu red de contactos. Es por esa razón que debes seguir todas las pautas mencionadas y si lograr recuperar tu cuenta restringida de Facebook, empieces a tener buenas prácticas.
Te puede interesar:
Los comentarios están cerrados.