Las redes sociales son utilizadas por muchas personas para compartir su día a día. Sin embargo, en diversas ocasiones se pueden cometer ciertos errores con los que resultarías con una cuenta restringida en Facebook. En ese caso, entendemos que surgiría una preocupación constante, ya que esta red social es usada también para negocios. Por ello, en este artículo sabrás qué hacer si te encuentras en una situación como esta.
Motivos para tener una cuenta restringida en Facebook
Los motivos para tener una cuenta restringida en Facebook pueden ser diversos. Además, de ser así surgen cuestionamientos como el querer saber hasta cuándo durará esa restricción. O también si finalmente nos regresarán la cuenta o no y hasta qué se puede hacer en esta situación. Pero antes de tocar esos puntos, veremos cuáles son los principales motivos por lo que ocurren estos casos.
Identidad dudosa
Facebook quiere que seas un usuario genuino. Esto significa que puede utilizar sus servicios, solo si proporciona su nombre y los detalles de cuenta correctos. Sin embargo, solo un grupo de personas sigue esta regla. Por lo que su nombre falso sería una de las principales de tener una cuenta restringida en Facebook. Además, esta red social también verifica sus fotos y datos de perfil.
Uso de su cuenta para tergiversación
Primero, para dejar de tener una cuenta restringida en Facebook, debe estar seguro de todo lo que está en su perfil. Puede que sea una persona genuina, pero esto no significa que pueda usar su cuenta para difamar a otras personas. En realidad, esta plataforma no permite que sus usuarios creen tergiversaciones sobre otros.
Asimismo, si eres culpable de hacerte pasar por una persona o entidad, debes detenerlo lo antes posible. De lo contrario Facebook tiene la autoridad para tomar medidas severas en relación a la cuenta. Debido a que incurrir en esto, puede hacer que una cuenta se pueda bloquear de forma permanente.
Cuenta restringida en Facebook por Spam
Obviamente, puede utilizar la plataforma para ofrecer servicios a las personas, mostrar productos o conversar con amigos o familiares. Después de todo, es una buena plataforma para conseguir clientes. Sin embargo, esto no significa que pueda enviar mensajes a las personas todo el tiempo o en masa. Si Facebook lo encuentra culpable de repetir el mismo problema, podría restringir su cuenta de forma permanente.
Cuentas restringidas en Facebook por ser ofensivas
Es cierto que Facebook es una plataforma para expresar sentimientos, pero debe pensar si en una publicación está siendo ofensivo. Debido a que Facebook no quiere que se ofenda a ninguno de sus usuarios o personas en particular. De hecho, las personas pueden denunciar una publicación por considerarla ofensiva. Y si incurre en este problema repetidamente, puede tener una cuenta restringida en Facebook de manera permanente.
Tener menos de 18 años
Facebook se preocupa por la seguridad infantil y ningún menor de edad puede crear una cuenta. Sin embargo, a pesar de esto, millones de usuarios menores de edad crean una cuenta de Facebook estableciendo una edad falsa. Como se mencionó anteriormente, Facebook ahora tiene más mecanismos para comprobar la identidad. Así que, si tienes menos de 18 años y tienes la cuenta restringida en Facebook, es probable que el motivo sea este.
Cuenta restringida si alguien denuncia la cuenta
Una de las principales razones por las que su cuenta de Facebook podría estar restringida puede ser que alguien denunció su cuenta. Esto nunca sucederá si una o dos personas reportan tu cuenta. Pues se requiere un mínimo de 10 informes para bloquear una cuenta. Además, no basta con denunciar, ya que después de una denuncia Facebook verifica la cuenta.
Por ende, si se descubre que tiene cierto contenido vulgar, abusivo o antisocial, su cuenta puede permanecer así para siempre. Estas son las posibles razones de una cuenta restringida en Facebook temporal. Por lo tanto, debe tener en cuenta que no vuelva a repetir estos errores. De lo contrario, tendrá que enfrentar graves consecuencias.
Error
A veces, Facebook puede restringir una cuenta por accidente o por fallas en su sistema. Pero si Facebook revisa la restricción y decide que no has hecho nada malo, restablecerá la cuenta. Es más, una restricción por error no contará en su contra en el futuro.
Cómo recuperar una cuenta restringida de Facebook
Como mencionamos anteriormente, hay una serie de razones que podrían explicar una cuenta restringida en Facebook. No obstante, antes de comunicarse directamente con la empresa, es importante que identifique y comprenda las posibles razones de su cuenta bloqueada.
Si cree que su cuenta ha sido desactivada por error, puede apelar la decisión de Facebook completando un formulario en línea. Una vez enviado, la compañía investigará el problema. Eso sí, tenga en cuenta que las solicitudes no están garantizadas dentro de un cierto período de tiempo. Así que es posible que espere varias semanas antes de recibir una respuesta.
Igualmente, Facebook podría solicitar documentos adicionales como un documento de identidad. Todos estos deben escanearse claramente, con su nombre, fecha de nacimiento y foto. Asimismo, tenga en cuenta que si el nombre de su cuenta no coincide exactamente con el nombre en sus documentos, no podrá recuperarla.
Cuenta publicitaria de Facebook restringida
Siempre es complicado obtener la aprobación de anuncios en la cuenta publicitaria de Facebook e Instagram. Pero, es mucho peor, descubrir que tienes una cuenta restringida en Facebook. De hecho, en algún momento todos los anunciantes se enfrentan al problema de tener su cuenta de publicidad deshabilitada.
Por qué no puede acceder a su cuenta publicitaria en Facebook
En primer lugar, debemos aclarar que hay dos razones por las que un anunciante podría perder el acceso a su cuenta en el Administrador de anuncios de Facebook:
- La cuenta personal del anunciante está bloqueada.
- La cuenta publicitaria fue prohibida.
Cierre de cuenta personal
Si bien es un hecho más común, puede convertirse en el punto final de su relación con Facebook. La razón de esto, es que Facebook antes de restringir la cuenta publicitaria pausa todos los anuncios. Esto hasta que restablezca el acceso y pueda administrar sus campañas nuevamente. Sin embargo, si su cuenta personal se elimina de la plataforma, sus anuncios seguirán funcionando.
Con esto, Facebook sigue gastando el presupuesto y no hay forma de que pueda iniciar sesión en su cuenta. Por supuesto, otros miembros del equipo también pueden acceder al administrador comercial. Como se mencionó anteriormente, puede solucionar este problema completando un formulario y esperar a que se revise el caso.
Cuenta publicitaria restringida
Hoy en día, las prohibiciones de cuentas publicitarias en Facebook parecen estar ocurriendo con más frecuencia y rara vez tienen un motivo claro. Cuando su cuenta restringida en Facebook comercial está bloqueada, sus anuncios se detienen. De hecho, la peor parte del bloqueo de cuentas publicitarias es que sucede sin advertencias.
Las razones detrás del bloqueo de cuentas se dividen en dos categorías:
- Grandes volúmenes de comentarios negativos.
- Violación de las políticas publicitarias de Facebook.
Grandes volúmenes de comentarios negativos
Un motivo de tener una cuenta restringida n Facebook, es por los comentarios negativos que se dejan en anuncios. Como también si las personas ocultan anuncios específicos de su página de Facebook. Todo ello, afecta el puntaje publicitario que tiene esta plataforma. Sin embargo, un comentario negativo o un informe de spam no es suficiente para bloquear su anuncio o cuenta.
Por otro lado, debe haber un alto porcentaje de comentarios negativos para tener una cuenta restringida de Facebook. De igual manera, su cuenta no se desactivará una vez que se detecten grandes volúmenes de comentarios negativos para uno o varios anuncios. Pues Facebook aplica medidas en el nivel de anuncios primero. Después, puede suspender toda la cuenta solo luego de que se bloqueen varios anuncios seguidos.
Violación de las políticas publicitarias de Facebook
Las políticas publicitarias de Facebook brindan pautas sobre qué tipos de contenido de campaña, creatividades y mensajes están permitidos en las cuentas publicitarias. Por lo que, si vulnera uno de estos, su anuncio será rechazado. Si hace esto repetidamente, provocará tener su cuenta restringida en Facebook publicitaria.
Atributos personales
En realidad, en Facebook cualquier suposición sobre el origen étnico, religión, creencias, edad, orientación sexual, identidad de género está prohibida.
Uso de la marca Facebook
Los anuncios que contienen el nombre o los activos de la marca de esta red social no están permitidos. Así que podría ser que su cuenta restringida en Facebook sea por este motivo.
Contenido sexualmente explícito
El contenido para adultos está estrictamente prohibido, incluye imágenes que representan desnudos o desnudos implícitos. También, poses sugerentes, anuncios de citas, miniaturas centradas en partes individuales del cuerpo y otro contenido que alude a la actividad sexual.
Categorías prohibidas
Hay una amplia gama de productos y servicios que no se pueden promocionar en Facebook, independientemente del contenido de la campaña. Estos incluyen productos ilegales, tabaco, drogas, suplementos inseguros, armas y municiones y productos financieros prohibidos. Algo que de todos modos, será motivo para tener una cuenta restringida en Facebook.
Desinformación
Facebook prohíbe los anuncios que contengan afirmaciones falsas.
Contenido sensacional
No se permiten contenidos e imágenes impactantes, inflamatorias o violentas.
Mala gramática o puntuación
Los anuncios siempre deben contener contenido gramaticalmente correcto sin errores de puntuación. Además, los símbolos utilizados para eludir el proceso de revisión de anuncios de Facebook están prohibidos. Si incurre en esto, puede tener en el futuro una cuenta restringida en Facebook.
Contenido de baja calidad
Las imágenes y los textos deben ser de alta calidad. También, las páginas de destino siempre deben ser relevantes para el contenido del anuncio.
Prácticas engañosas
No se permiten imágenes recortadas que motiven a las personas a hacer clic en anuncios, páginas de destino con anuncios emergentes y otras prácticas engañosas. De lo contrario, podría tener una cuenta restringida en Facebook.
Servicios de suscripción
Antes de promocionar servicios de suscripción, debe consultar los requisitos de Facebook para que su anuncio no tenga ningún inconveniente.
Palabras clave restringidas
La Inteligencia Artificial de Facebook filtra los anuncios de ciertas palabras y frases relacionadas con las prácticas restringidas. Por ejemplo, palabras clave como perder peso, hipotecas, antienvejecimiento, marihuana y otros términos que caen dentro de temas sensibles. A menudo se marcan incluso si el anuncio en sí es aceptable.
Imágenes de antes y después
Los anuncios no deben contener imágenes de “antes y después”. Tampoco imágenes que contengan resultados inesperados o improbables, para no tener una cuenta restringida en Facebook.
Mayúsculas
Usar letras mayúsculas con demasiada frecuencia no está aprobado por Facebook.
La regla del 20 por ciento
Esta regla establece que los anuncios basados en imágenes en Facebook deben contener menos del 20% de texto.
Qué hacer cuando tenga una cuenta publicitaria restringida
Si tienes una cuenta restringida en Facebook publicitaria, podrías apelar aquella suspensión. Ciertamente, es probable que su cuenta haya sido prohibida por error. Debido a que son los algoritmos los que comprueban el cumplimiento de las reglas de los anuncios, no personas reales.
Por estas razones, lo primero que debes hacer es hacer un llamamiento a Facebook. Así puede pedir que su cuenta sea revisada por una persona. Desafortunadamente, si la cuenta publicitaria se deshabilitó como resultado de una infracción de las Políticas publicitarias, es probable que su apelación no ayude.
Crear una nueva cuenta de empresa
Si su apelación ya ha sido rechazada, pero necesita volver a publicar anuncios, es posible que tenga que crear una nueva cuenta publicitaria. Luego tendrá que solicitar permisos de administrador.
De hecho, podrá ser de gran ayuda si consigue a un Community Manager Experto para tratar de evitar en conjunto cometer más errores. Finalmente, para evitar tener de nuevo una cuenta restringida en Facebook, siga estos consejos:
- Publica anuncios que cumplan con las políticas publicitarias de Facebook.
- No lances tus campañas de inmediato.
- Usa una tarjeta de crédito que sea diferente de la que está conectada a una cuenta publicitaria deshabilitada.
- No crees demasiados anuncios en tu primera campaña.
- Comience con la promoción de contenido muy seguro.
- Mantenga su tarjeta de crédito válida con crédito disponible.
- No promuevas páginas de destino mal optimizadas.
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