El dashboard o panel de control se trata de una herramienta con la cual puedes obtener información de datos y centralizar los KPI. De esa manera sabrás qué está sucediendo en tu negocio y cómo puedes mejorarlo. Por ello, en este artículo aprenderás qué es un dashboard y por qué es una buena implementación en tu plan de marketing.
¿Qué es un dashboard?
Un dashboard es un interfaz electrónica que te permite combinar múltiples canales de Marketing Digital. Es muy similar a un informe de marketing, pero con algunas características claves. Incluido un límite en la cantidad de widgets y opciones para compartir. Además, permite que las agencias muestren datos a sus clientes fáciles de comprender para que puedan tomar una decisión respecto a su campaña.
¿Cuáles son las características de un dashboard?
Muchas veces se entiende equivocadamente lo qué es un dashboard y se piensa que es una especie de resumen. El cual recopila datos de diferentes sitios y los presenta de manera digerible resaltando lo más importante. Sin embargo, estas son algunas características que debe tener un panel de control y con las cuales lo podrás identificar.
Personalizado
Un dashboard debe contener únicamente los KPI relevantes para el departamento, campaña o proceso que ocupa. Para una mejor orientación podemos enfocarlo en las cinco preguntas más importantes que deseamos responder. Por ejemplo, cómo está funcionando su web o cuales son los productos más vendidos.
Visual
Para entender qué es un dashboard, debes tener claro que sirve para lograr encontrar la información a simple vista. Por ello, los datos deben presentarse de forma estadísticas y mediante gráficos. De esta manera se facilitará la revisión de la información que desee el equipo encargado.
Práctico
Las funciones principales de un dashboard deben ser orientar las acciones de un equipo. Por lo tanto, debe facilitarnos la información necesaria para que pueda saber cuáles serán los siguientes pasos a seguir.
En tiempo real
Las acciones de marketing digital varían con gran rapidez, por lo que aprovechar el momento clave es esencial. Por eso, la información debe estar actualizada y mostrar el dashboard en tiempo real.
Beneficio de un dashboard
Sin duda, uno de los puntos más importantes de qué es un dashboard y su beneficio es que puedes combinar todo en una sola plataforma. También te ayuda a educar a tu cliente sobre lo que hace y por qué es importante. Algo que genera una relación de confianza, mostrando resultados positivos de una manera simple, directa y efectiva.
¿Cómo se estructura un dashboard?
Ahora que ya sabes qué es un dashboard y cuáles son sus características, puedes implementar en tu equipo de trabajo. Para eso es indispensable que sepas cómo se estructura un panel de control para poder aplicarlo en tu estrategia. De este modo, en lugar de revisar cientos de hojas de cálculo agilizas tus procesos de datos. Aquí algunos puntos importantes para que puedas estructurar un dashboard
KPI
Es muy importante que se usen los KPI correctos en un tablero de marketing digital para que represente los datos correctos del cliente. Para eso debes comprender el KPI de marketing y cuáles son las más importantes. Esa información es imprescindible para realizarlo correctamente.
Visualización
Se debe elegir el gráfico correcto para representar qué es un dashboard y ciertos datos mediante un tablero. Con ello, se facilita la información al cliente y es más atractivo a la vista. Puesto que, la forma en la que se presentan los datos afectará a la opinión del cliente y su toma de decisiones.
Contexto
Como ya se mencionó, es importante reconocer los KPI correctos y los tipos de gráficos para una visión más amplia. Asimismo, el tablero debe mostrar claramente las conversiones como resultados de campaña. Aún cuando es fácil obtener clientes potenciales si se enfoca de manera incorrecta, el contenido creado no tendrá ningún sentido.
¿Qué datos debo incluir en mi dashboard?
La respuesta depende de cada empresa y el objetivo a lograr, ya que precisamente una de las claves es la personalización. Es por eso que para servirte de guía, te brindaremos unos consejos sobre las KPI. Puesto que, al saber qué es un dashboard y sus beneficios es importante conocer las claves para poder realizarlo.
Números de visitantes a los sitios web de la marca
Esta métrica por sí sola no es informativa, debido que es solo el primer paso en el viaje del cliente. Pero es necesario tenerlo controlado para saber si estamos consiguiendo atraer usuarios. Y de no ser así, tomar los pasos necesarios.
Visitantes nuevos y recurrentes
Aquí podemos profundizar un poco más de lo que está ocurriendo en nuestra web y comprender mejor los patrones de vista. Para conseguir estas métricas será necesario que el usuario nos visite varias veces antes de convertir.
Porcentaje de rebote
Este es un dato fundamental para saber si nuestro sitio web resulta atractivo y responde a las expectativas de los usuarios. Si este es muy elevado, indica que debemos tomar medidas antes de seguir optimizando el resto de la estrategia.
Embudo de conversión
Por lo regular, se muestra literalmente con un gráfico de embudo que refleja las diferentes etapas del proceso de conversión. Esta KPI es imprescindible para optimizar los pasos del embudo y poder detectar las tasas de abandono.
Costo de adquisición de cliente y Valor de tiempo de vida
Con este paso medimos el retorno de inversión y la cantidad de ingresos por cada cliente. Incluyendo las compras realizadas a lo largo del tiempo.
¿Qué plataformas se debe incluir en un dashboard?
Un panel de control de marketing digital debe incluir todos los canales que usan estrategias de marketing. Combinar y comparar sus datos debe permitir comprender mejor los resultados. Así como entender la relación de sus canales lo cual te ayudará a lograr tus objetivos. Las plataformas donde podemos podemos incluir el dashboard son:
- Google analytics
- Anuncios de Google
- Anuncios de Facebook
- Anuncios de LinkedIn
- Anuncios de Instagram
- YouTube
¿Cuáles son las principales métricas de un dashboard de marketing digital?
Al realizar un seguimiento de marketing en varios canales debemos tener en cuenta los objetivos a lograr. De esta manera, lograremos reconocer la herramienta indicada que usaremos. Lo primero, que debes hacer es elaborar una lista previa y seleccionar los KPI que quieres medir. Te brindaremos 5 herramientas para que puedas identificar qué es un dashboard y cómo poder usarlas.
1. Visitas totales de Google Analytics
Esta métrica nos muestra el total de visitas que pueden darse durante un tiempo determinado en su sitio web. En realidad, una visita se denomina a la participación activa de un usuario en la aplicación o web.
2. Qué es un Dashboard de Hubspot
Esta herramienta te permite organizar informes relacionados en un mismo dashboard. También puede desarrollar paneles de control con diferentes objetivos, el cual puedes compartirlo con los miembros del equipo. Los datos que puedes visualizar en el este dashboard son: ventas, marketing, servicio, entre otros.
El beneficio de este dashboard son las plantillas personalizadas que te ofrece y puedes adecuarlas a tu preferencia. Incluso, podrás brindar el acceso a un solo equipo o toda la directiva.
3. Vistas de la página de estadísticas de Facebook
Mediante esta métrica podemos saber cuántas personas que iniciaron y cerraron sesión revisaron el perfil de la página. Y con estos datos, podemos realizar cambios ante un número bajo de visitas y mejorar nuestro contenido.
4. Google Data Studio
Con esta herramienta puedes acceder a diferentes tipos de informes que nos ayudarán a realizar nuestro dashboard. Desde Google Analytics y Search Console Report, al igual que Hubspot te ofrecen plantillas a personalizar. Además, te brindan una guía de introducción y explicando las funcionalidades de cada herramienta.
5. Scoro
Con esta herramienta podrás observar todos los datos en diferentes paneles. A su vez, conseguirás realizar un seguimiento de tus informes en tiempo real. De igual forma, se utiliza para rastrear y monitorizar tus datos en un mismo sistema. Sin duda, Scoro ofrece más herramientas que puedes aprovechar. Pero tiene un costo desde los 26 dólares.
Conclusión
Ahora que ya conoces qué es un dashboard, sus características y funcionalidades, no existen excusas para no desarrollarlo. Porque es importante conocer nuestras métricas para implementarlas en nuestro marketing digital. Con ello, podremos reconocer nuestros errores y aciertos para ir mejorando cada día.
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