{"id":1006,"date":"2015-12-16T19:20:37","date_gmt":"2015-12-17T00:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=1006"},"modified":"2023-08-30T08:13:49","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:49","slug":"armar-un-plan-estrategico-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/armar-un-plan-estrategico-social-media\/","title":{"rendered":"Plan estrat\u00e9gico para redes sociales y social media"},"content":{"rendered":"

Las redes sociales son las herramientas m\u00e1s poderosas que tiene un profesional de marketing digital<\/a><\/strong>. Con ellas, puedes darle a tu empresa la presencia y la recordaci\u00f3n que necesitan para alcanzar sus objetivos de negocio. Sin embargo, es com\u00fan ver que algunas empresas cometen el error de sumergirse en este mundo sin tener un plan estrat\u00e9gico de social media<\/strong>. Esto les puede traer grandes problemas y no permitirles alcanzar sus metas. Por tal motivo, hemos elaborado los b\u00e1sicos fundamentales para armar tu plan de Social Media marketing<\/a>.<\/p>\n

Qu\u00e9 es es un Plan de Social Media<\/h2>\n

Si lo definimos de manera general, este plan incluye todas las acciones que tomas en redes sociales, te permite ver la presencia de la marca de manera general y c\u00f3mo las acciones que realizamos nos llevan a nuestros objetivos de marketing y negocio. Definitivamente, no suena como algo sencillo y muchos profesionales de marketing digital tienen dificultades para crear una estrategia<\/a> desde cero. Saber qu\u00e9 cosa debes publicar, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde, har\u00e1 una gran diferencia al brindarnos una visibilidad mucho mayor de parte de nuestro p\u00fablico objetivo<\/a>. Puede que suene muy complicado, pero si creas una buena estrategia, ejecutar el plan se volver\u00e1 m\u00e1s sencillo y podr\u00e1s llegar f\u00e1cilmente a tus objetivos.<\/p>\n

Pasos para una estrategia de Social Media<\/h2>\n

A continuaci\u00f3n, los pasos que debes tomar en cuenta para armar un plan estrat\u00e9gico en redes sociales que logre llegar a tus metas de negocio.<\/p>\n

1. Identifica los objetivos de tu negocio<\/h2>\n

Lo primero que debes hacer es identificar los objetivos de tu empresa antes de crear una estrategia, ya que no puedes avanzar sin saber a d\u00f3nde quieres llegar. Preg\u00fantate: \u00bfqu\u00e9 objetivos quieres lograr? \u00bfd\u00f3nde quieres llegar? Si bien es cierto, a todas las empresas les gustar\u00eda incrementar sus ventas y aumentar la visibilidad de su marca, deber\u00e1s ver cuidadosamente las necesidades de tu empresa y analizar si se puede cumplir esos objetivos utilizando las redes sociales. Igualmente, ten cuidado de escoger muchos objetivos, ya que podr\u00edas terminar sin cumplir ninguno. El n\u00famero que generalmente se maneja en las agencias de marketing digital<\/strong> son un m\u00e1ximo de 2 objetivos principales y 2 secundarios.<\/p>\n

2. Plantea los objetivos de marketing<\/h2>\n

Estos objetivos deber\u00e1n ser planteados de manera que vayan de la mano con tus objetivos de negocio. Tu estrategia en redes sociales<\/strong> siempre estar\u00e1 alineada con tus metas de marketing, de esta manera, cada acci\u00f3n que hagas en redes sociales te acercar\u00e1 a tu visi\u00f3n de negocio. Si uno de tus objetivos es aumentar tus ventas en un 15%, \u00bfCu\u00e1ntos \u201cleads\u201d deber\u00e1s generar para saber que has cumplido esta meta? Los objetivos de marketing determinan c\u00f3mo llegar\u00e1s de tu situaci\u00f3n actual (antes de llegar a tus metas) a tu situaci\u00f3n final (con tus metas cumplidas). Asimismo, aseg\u00farate que tus finalidades de marketing est\u00e9n en l\u00ednea con la mentalidad S.M.A.R.T. (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology) que es una mentalidad dise\u00f1ada para crear objetivos concretos.<\/p>\n

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Los objetivos no deber\u00e1n caer en m\u00e9tricas de vanidad, como, por ejemplo, el n\u00famero de \u201cme gusta\u201d o \u201ccompartido\u201d, sino en m\u00e9tricas que afecten directamente al negocio, como la cantidad de tr\u00e1fico generado en tu sitio web. Tener estos objetivos te permitir\u00e1n reaccionar y cambiar tus estrategias de social media marketing, <\/strong>en el caso de no estar llegando a tus metas. Si no tienes estas m\u00e9tricas definidas, dif\u00edcilmente podr\u00e1s demostrar, al t\u00e9rmino de tu campa\u00f1a, si realmente has completado los objetivos o no. Tambi\u00e9n, debes tener en cuenta que tus metas deben estar alineadas con la realidad de tu empresa. Por ejemplo, si hoy vendes 100, no es una buena idea tener como objetivo vender 1 mill\u00f3n para el pr\u00f3ximo mes. Ten en cuenta qu\u00e9 recursos realistas tienes para cumplir con tu plan.<\/p>\n

3. Identifica a tu p\u00fablico objetivo<\/h2>\n

Ahora que ya sabes exactamente a d\u00f3nde quieres llegar, solo falta saber c\u00f3mo lo har\u00e1s finalmente en tu plan de Social Media. Entre ellos, la segmentaci\u00f3n es uno de los elementos que dictar\u00e1n si tu estrategia tiene \u00e9xito o no. As\u00ed pues, para alcanzar tus metas deber\u00e1s comunicar el mensaje adecuado y a la audiencia adecuada, ya que no tendr\u00eda mucho sentido tener como cliente ideal a un joven de 20 a\u00f1os si vendes autom\u00f3viles de lujo.<\/p>\n

Antes de entender sobre qu\u00e9 va a hablar tu empresa, deber\u00e1s conocer perfectamente a tu p\u00fablico objetivo. La metodolog\u00eda de Inbound Marketing<\/strong> habla de crear \u201cbuyer personas<\/a><\/strong>\u201d, esto te ayudar\u00e1 a saber qu\u00e9 mensaje necesitas comunicar, en qu\u00e9 lugares debes hacerlo y a qu\u00e9 hora. Para ello, te recomendamos crear un perfil para cada grupo de clientes de tu empresa y tendr\u00e1s como resultado algo parecido al siguiente cuadro:<\/p>\n

\"03-estrategia-social-media\"<\/p>\n

Intenta describir a tus clientes de la manera m\u00e1s espec\u00edfica posible, tratando de entender cada aspecto de su personalidad, las actividades que ocurren en su d\u00eda a d\u00eda y c\u00f3mo gasta su tiempo. Mientras m\u00e1s espec\u00edfico sea\u00a0tu an\u00e1lisis, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 llegar a este grupo de personas en redes sociales.<\/p>\n

4. Identifica a tus competidores<\/h2>\n

Cuando creas una estrategia de contenido para redes sociales<\/a><\/strong>, se puede aprender mucho viendo lo que hace tu competidor y analizando qu\u00e9 le est\u00e1 funcionando y qu\u00e9 no.<\/b> Pero eso s\u00ed, ten en cuenta que para tomarlo en consideraci\u00f3n su p\u00fablico objetivo deber\u00eda ser el mismo que el tuyo. Si no tomas en cuenta a tu competencia, reconociendo sus errores y \u00e9xitos, est\u00e1s desperdiciando informaci\u00f3n valiosa sobre c\u00f3mo deber\u00eda ser tu contenido<\/strong>. Para poder analizar a fondo a tu competencia, primero debes escoger de 3 a 5 competidores. Luego, identificar qu\u00e9 redes sociales est\u00e1n utilizando en su estrategia y estudiar el tipo de contenido que est\u00e1n compartiendo. Tambi\u00e9n, hay que fijarse qu\u00e9 tono est\u00e1n utilizando, si se habla de manera formal o induciendo humor, qu\u00e9 insights est\u00e1n explorando, si hablan de sus productos o si se enfocan en otras tem\u00e1ticas.<\/p>\n

Otro elemento que debes considerar en la estrategia es el n\u00famero de seguidores que tus competidores tienen en sus redes sociales, tambi\u00e9n, analizar su frecuencia<\/a> de publicaciones y a qu\u00e9 hora tienen el mayor n\u00famero de interacciones. Pero, recuerda que el elemento m\u00e1s importante para tu investigaci\u00f3n es el grado de interacci\u00f3n, el cual viene a ser una ratio que se basa en el n\u00famero de personas hablando sobre la marca junto al n\u00famero de seguidores que tienen. No obstante, debes considerar que esta data s\u00f3lo es para tener una idea de qu\u00e9 m\u00e9tricas podr\u00edas lograr en tu plan de Social Media. En base a los elementos que le est\u00e1n funcionando a la competencia y tem\u00e1ticas que no han tomado en cuenta para su plan de contenido.<\/p>\n

5. Encuentra tu voz de marketing<\/h2>\n

Despu\u00e9s de haber creado tu plan de contenidos, probablemente ya quieras comenzar a publicar en tus redes sociales. Sin embargo, a\u00fan falta un elemento muy importante que determinar\u00e1 c\u00f3mo ser\u00e1 toda la comunicaci\u00f3n en redes sociales<\/strong>, la cual se llama la voz de tu empresa. Deber\u00e1s tener muy claro cu\u00e1l ser\u00e1 el tono que utilizar\u00e1s en tu comunicaci\u00f3n, y esta variar\u00e1 seg\u00fan el tipo de red social. Aqu\u00ed es donde volvemos a integrar nuestros buyer personas en la estrategia, ya que nuestro tono y tipo de comunicaci\u00f3n depender\u00e1 tambi\u00e9n a qui\u00e9n queremos dirigirnos.<\/p>\n

Para hacer el proceso m\u00e1s f\u00e1cil, empieza con preguntas como: Si tu marca<\/a> fuera una persona, \u00bfQu\u00e9 tipo de personalidad crees que tendr\u00eda? \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda la relaci\u00f3n que tendr\u00eda tu marca con tus clientes? \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas definitivamente no tendr\u00eda? \u00bfQu\u00e9 otras empresas podr\u00edan tener una personalidad parecida a la tuya? \u00bfCu\u00e1l quieres que sea la percepci\u00f3n de tus clientes hacia tu empresa? Es de suma importancia, resolver todas estas preguntas. Finalmente, tendr\u00e1s una gran lista de adjetivos que te guiar\u00e1n para crear tu tono y voz de marketing.<\/p>\n

6. Escoge tus canales de comunicaci\u00f3n y tu estrategia<\/h2>\n

Todas las redes sociales son completamente distintas y muchos negocios crean cuentas en todas las redes sociales, sin entender cu\u00e1l ser\u00e1 la que les dar\u00e1 el mejor retorno de inversi\u00f3n<\/strong>. Por ello, tienes que escoger las que est\u00e1n en l\u00ednea con tus clientes y productos<\/a>. Por ejemplo, Instagram es una buena herramienta si tus productos son visuales y LinkedIn es indispensable para empresas que les venden a otras empresas.<\/p>\n

Probablemente, los canales que debes utilizar se har\u00e1n obvios cuando analices las estrategias de tus competidores. Sin embargo, siempre ten en cuenta que puede haber una red social relevante de la que no se ha percatado la competencia. As\u00ed que antes de empezar a crear tu plan de contenido, si ha habido acciones previas en redes sociales, aseg\u00farate de analizar las tem\u00e1ticas que se han utilizado y c\u00f3mo han resonado con sus seguidores.<\/p>\n

7. Crea un plan de contenido adecuado para tu negocio<\/h2>\n

Tener muy buen contenido es uno de los puntos que m\u00e1s influye en redes sociales. Para ello, necesitas tener un plan de contenido que contenga estrategias de creaci\u00f3n<\/strong> y tambi\u00e9n un calendario editorial, los cuales van a tener que responder a las siguientes preguntas: \u00bfQu\u00e9 tipo de contenido vas a crear y compartir en redes sociales? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia debes publicar? \u00bfCu\u00e1l es el p\u00fablico objetivo para el cual est\u00e1s creando cada pieza de contenido? \u00bfQui\u00e9n va a crear el contenido? \u00bfC\u00f3mo se va a distribuir?<\/p>\n

Entonces, el plan de contenido va a incluir lo que vas a publicar cada d\u00eda, hora y en d\u00f3nde ser\u00e1 publicado. No tiene nada de malo utilizar algunas de las tem\u00e1ticas exitosas de tus competidores, pero es importante que tambi\u00e9n intentes encontrar y utilizar temas que te diferenciar\u00e1n de ellos, de esta manera, har\u00e1s que la voz de tu marca sea completamente \u00fanica. No tengas miedo a ser creativo y experimentar con nuevas ideas, siempre debes recordar que tu presencia en redes sociales debe ser entretenida y nunca aburrida.<\/p>\n

Consejos para crear un\u00a0plan de contenido<\/h3>\n

Los usuarios siempre buscan nuevo contenido de inter\u00e9s. Por este motivo, deber\u00e1s crear un plan de contenido que les dar\u00e1 buen material con el cual quieran interactuar. Puedes ponerte a pensar en qu\u00e9 problemas est\u00e1n teniendo tus clientes y c\u00f3mo puedes darles verdadero valor con tu contenido.<\/p>\n

Tampoco es una buena idea ser mon\u00f3tono con la comunicaci\u00f3n, siempre intenta variar algunas cosas que compartas, quiz\u00e1s un d\u00eda puede ser una publicaci\u00f3n en tu blog, otro d\u00eda puedes compartir una infograf\u00eda que le puede interesar a tu buyer persona<\/strong>. Esta variaci\u00f3n mantendr\u00e1 la interacci\u00f3n alta y la comunicaci\u00f3n no se volver\u00e1 mon\u00f3tona.<\/p>\n

Otras variables relevantes son la frecuencia, las horas \u00f3ptimas de publicaci\u00f3n y el contenido que mejor funcionar\u00e1. Encontrar la frecuencia perfecta es importante porque determinar\u00e1 qu\u00e9 tanta interacci\u00f3n puedas obtener con tu contenido y evitar que tus clientes te dejen de seguir.<\/p>\n

Por otro lado, lo que muchas personas se olvidan es crear contenido que ayude a cumplir los objetivos establecidos para cada red social. Si la finalidad en Facebook es conseguir clientes, deber\u00e1s crear contenido que lleve seguidores a tu sitio web, donde podr\u00e1 surgir una oportunidad para convertirse en leads.<\/p>\n

<\/b>8. Define correctamente los presupuestos y c\u00f3mo se gastar\u00e1n en tu plan de Social Media<\/h2>\n

Para poder presupuestar, necesitar\u00e1s analizar las t\u00e1cticas que has considerado para cumplir tus metas de marketing y negocio. Primero, necesitar\u00e1s crear una lista extensa y exhaustiva de todas las herramientas que vas a necesitar, como, por ejemplo, las herramientas de monitoreo social o un CRM. Tambi\u00e9n, incluye los servicios que necesitar\u00e1s subcontratar en alguna agencia de marketing digital<\/a><\/strong> o profesional freelance<\/a>, como dise\u00f1o gr\u00e1fico, producci\u00f3n de video, o cualquier otro punto que no puedas producir inhouse.<\/p>\n

Ten en cuenta cu\u00e1les ser\u00e1n las m\u00e9tricas que necesitar\u00e1s cumplir en cada canal de comunicaci\u00f3n y de marketing que est\u00e9s considerando en tu plan. Trabajando con los resultados que necesitar\u00e1s lograr y reuniendo recursos para cada canal, de manera que puedan ser accesibles. Un error que muchas empresas cometen es primero asignar el presupuesto total y adecuarlo a la estrategia, pero lo recomendable es trabajar la estrategia antes de hablar de cu\u00e1nto se deber\u00e1 gastar.<\/p>\n

Si lo que necesitas invertir sobrepasa el presupuesto que se te ha otorgado, entonces quiz\u00e1s ser\u00e1 una buena idea modificar tu estrategia de manera que se prioricen los canales que traer\u00e1n retornos instant\u00e1neos. Por ejemplo,\u00a0 modificar la publicidad en redes sociales<\/strong>, de modo que se pueda generar el dinero que te permitir\u00e1 ejecutar las estrategias que demorar\u00e1n en monetizarse. Entre ellas est\u00e1 el Posicionamiento Web SEO<\/a><\/strong> y obtenci\u00f3n de seguidores.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n sobre el plan de social media<\/h3>\n

Para finalizar, una vez que tengas todos los puntos resueltos, tendr\u00e1s lista tu estrategia de marketing digital<\/strong>. Y si deseas tambi\u00e9n puedes utilizar herramientas de trabajo en equipo y manejo de responsabilidades, para aumentar tu productividad<\/a><\/strong>. Incluso, existen muchas herramientas, como Hootsuite que te ayudar\u00e1n en el monitoreo. Asimismo, es importante estar siempre al tanto de c\u00f3mo se est\u00e1n cumpliendo las metas y siempre tener listo un plan de contingencia para cada escenario negativo que pueda aparecer.<\/p>\n

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