{"id":1021,"date":"2015-12-18T19:36:18","date_gmt":"2015-12-19T00:36:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=1021"},"modified":"2023-08-30T08:13:49","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:49","slug":"por-que-tu-empresa-necesita-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/por-que-tu-empresa-necesita-un-community-manager\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 tu empresa necesita un Community Manager"},"content":{"rendered":"

Si est\u00e1s considerando utilizar las redes sociales para hacer crecer la presencia de tu marca, entonces, lo m\u00e1s probable es que hayas escuchado del famoso Community Manager<\/strong>. Sin embargo, no est\u00e1s seguro si es que debes contratar a uno, pues tal vez pienses que lo \u00fanico que hacen es publicar cosas en Facebook y Twitter. As\u00ed que, para despejarte las\u00a0dudas, hemos creado una lista de razones por las cuales debes contratar a un Community Manager y c\u00f3mo beneficiar\u00e1 esto a tu empresa.<\/p>\n

La imagen de tu empresa<\/b><\/h2>\n

Si alguien escucha de tu marca y no te conoce, lo que esa persona har\u00e1 ser\u00e1 buscarte en Google, en sitios web o en tus cuentas de redes sociales. Si el mensaje de tu estrategia en estas plataformas no se entiende o es muy confusa, \u00bfqu\u00e9 es lo que pensar\u00e1n esas personas de ti? Lo seguro es que, definitivamente, no har\u00e1n negocios contigo. La imagen de tu empresa hoy en d\u00eda es sumamente importante y tienes que estar seguro que la persona que est\u00e1 manejando tus canales de comunicaci\u00f3n lo est\u00e1 haciendo de forma adecuada.<\/p>\n

Servicio al cliente<\/b><\/h2>\n

Una de las m\u00e1s importantes razones por la cual tus clientes se conectan contigo en redes sociales<\/a> es para comunicarse de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida. Es mucho menos formal que enviar un correo o llamar porque, muchas veces, la respuesta es m\u00e1s r\u00e1pida y conveniente. Es por este motivo, que debes tener a alguien listo para contestar un comentario o un tweet de la manera m\u00e1s r\u00e1pida posible. No puedes dejar a tus clientes esperando a que tengas tiempo libre al final del d\u00eda para revisar tus redes sociales. Estos medios son el primer punto de contacto entre clientes y marcas, es la raz\u00f3n por la cual cada vez m\u00e1s empresas tienen un Community Manager las 24 horas del d\u00eda en su oficina, listos para contestar.<\/p>\n

Estrategia de contenido<\/b><\/h2>\n

Definitivamente lo que m\u00e1s tiempo le toma a un Community Manager<\/a> es encontrar contenido nuevo e interesante para compartirlo con su audiencia. Esta tarea es muy tediosa para una persona que no se dedica s\u00f3lo a ser CM de una marca. Es muy importante que la persona que est\u00e1 a cargo de tu presencia en l\u00ednea tenga el conocimiento y las herramientas necesarias para tener contenido siempre listo para ser compartido. Hasta que tengas una lista de fuentes y te acostumbres a la rutina, te ser\u00e1 sumamente dif\u00edcil y, definitivamente, no ser\u00e1 un trabajo de 20 minutos.<\/p>\n

Mantenerse actualizado con las nuevas tendencias<\/b><\/h2>\n

Este mundo se mueve incre\u00edblemente r\u00e1pido. Pr\u00e1cticamente todos los d\u00edas nuevas herramientas son probadas y creadas. Cada red agrega un servicio m\u00e1s o cambia algo. Cada d\u00eda hay nuevas plataformas, productos, tecnolog\u00edas, etc. Tu empresa debe saber absolutamente todo lo que est\u00e1 sucediendo en tu rubro y evitar que se vuelva anticuada. Por este motivo, necesitas a una persona que siempre est\u00e9 revisando y leyendo lo que se est\u00e1 inventando y lo que se viene haciendo en el mundo.<\/p>\n

Encontrar tu audiencia<\/b><\/h2>\n

Un punto que es muy importante en redes sociales, es encontrar a tu audiencia ideal. Si tu marca es grande, ellos te encontrar\u00e1n, pero si eres chico, esto es algo que debes hacer por ti mismo. Toma much\u00edsimo tiempo y sobretodo paciencia. Debes leer, escuchar y prestar atenci\u00f3n a lo que las personas dicen, comentan y comparten en redes sociales para ser efectivo. Otro punto importante es que con cambios en el algoritmo de Facebook, se ha vuelto muy dif\u00edcil crecer de manera org\u00e1nica. Hoy en d\u00eda, pagar para publicidad en Facebook<\/a><\/strong> se ha vuelto esencial en una estrategia de redes sociales<\/a>.<\/p>\n

Manejo de crisis<\/b><\/h2>\n

El miedo m\u00e1s grande de cualquier empresario\u00a0es que su empresa tenga malas rese\u00f1as o comentarios en sus redes sociales. Incluso, existen empresas que se niegan a tener canales de social media por esta misma raz\u00f3n. Desafortunadamente, siempre habr\u00e1n malos comentarios y rese\u00f1as, depende del Community Manager<\/a><\/strong> ver c\u00f3mo maneja la situaci\u00f3n y la resuelve. Esto no es algo que cualquiera puede hacer, ya que toma mucho tiempo y paciencia. Muchas veces tambi\u00e9n requiere que se trabaje fuera del horario.<\/p>\n

An\u00e1lisis de m\u00e9tricas<\/b><\/h2>\n

Es recomendable hacer muchas pruebas para entender realmente qu\u00e9 es lo que funciona y qu\u00e9 es lo que no. Para analizar justamente eso, necesitas tiempo y alguien que realmente sepa d\u00f3nde encontrar los n\u00fameros que se necesitan y que pueda entender los resultados. Esto te ayudar\u00e1 a saber qu\u00e9 es lo que debes estar compartiendo con tus seguidores y qu\u00e9 evitar en tu estrategia de redes sociales.<\/p>\n

Creaci\u00f3n de estrategias<\/b><\/h2>\n

Antes de mostrar a tu empresa en redes sociales, debes tener una estrategia s\u00f3lida puesta en marcha para que tu presencia sea efectiva y productiva. A un Community Manager con experiencia se le har\u00e1 f\u00e1cil crear una y asegurarse de que exista\u00a0un buen plan para tu empresa. Tener a alguien que realice tu estrategia te ahorrar\u00e1 much\u00edsimo tiempo y dinero y te asegurar\u00e1 que tus redes sociales ser\u00e1n beneficiosas para tu negocio. Dentro de la estrategia siempre hay que tener en cuenta la frecuencia de publicaci\u00f3n, adem\u00e1s de pensar que habr\u00e1 una etapa de prueba y error.<\/p>\n

Much\u00edsimo trabajo duro<\/b><\/h2>\n

Manejar contenido social involucra much\u00edsimo tiempo y un amplio arsenal de habilidades. Si tu empresa tiene a un Community Manager que tambi\u00e9n ejerce otra profesi\u00f3n, lo seguro es que no funcionar\u00e1. Lo importante es que tengas a alguien dedicado s\u00f3lo a esta funci\u00f3n y entender que si tiene una buena estrategia de contenido<\/a><\/strong>, es normal que otras empresas se copien tus publicaciones. La r\u00e9plica deber\u00eda tomarse como un halago.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/b><\/h2>\n

La profesi\u00f3n del Community Manager<\/a><\/strong><\/span> es muy\u00a0subestimada y muchos profesionales y empresarios solo\u00a0lo consideran como \u201caquella persona que solo publica en Facebook\u201d. Sin embargo, esta percepci\u00f3n est\u00e1 cambiando y cada vez se le toma m\u00e1s en cuenta a este tipo de profesionales, como parte de la estructura de una empresa. Tambi\u00e9n, se est\u00e1n percatando del arduo trabajo que se requiere para tener \u00e9xito en este medio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si est\u00e1s considerando utilizar las redes sociales para hacer crecer la presencia de tu marca, entonces, lo m\u00e1s probable es que hayas escuchado del famoso Community Manager. Sin embargo, no est\u00e1s seguro si es que debes contratar a uno, pues tal vez pienses que lo \u00fanico que hacen es publicar cosas en Facebook y Twitter. …<\/p>\n

Por qu\u00e9 tu empresa necesita un Community Manager<\/span> Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1022,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","footnotes":""},"categories":[32],"tags":[50,67],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}