{"id":1734,"date":"2016-02-12T18:16:41","date_gmt":"2016-02-12T23:16:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=1734"},"modified":"2023-08-30T08:13:51","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:51","slug":"estrategias-digitales-centradas-en-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/estrategias-digitales-centradas-en-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Estrategias de marketing digital centradas en los usuarios"},"content":{"rendered":"

Internet y las tecnolog\u00edas ofrecen m\u00faltiples posibilidades y estrategias de marketing digital tanto para las empresas como para los consumidores. Sin embargo, existen aspectos a considerar como el conocimiento tecnol\u00f3gico, la usabilidad y la accesibilidad. Si no los considera puede hacer que todo un trabajo quede inutilizable o tenga muy poco retorno. <\/span><\/p>\n

Por esto, una de las claves para asegurar que un proyecto digital sea exitoso es que este ponga la tecnolog\u00eda al servicio de las personas. As\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo podemos lograr esto? La respuesta es crear plataformas y estrategias de marketing digital a la medida de los usuarios<\/strong><\/span>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de marketing digital centrada en usuarios?<\/h2>\n

Una estrategia de marketing digital<\/strong><\/span> centrada en el usuario\u00a0<\/strong><\/span>es aquella que est\u00e1 dise\u00f1ada especialmente para satisfacer las diversas necesidades del consumidor. De igual forma, busca ayudarlo a responder sus dudas y guiarlo al realizar acciones en un sitio web o aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Claro est\u00e1 que toda empresa busca lograr sus objetivos de marketing de forma inmediata y eficiente. No obstante, en medio de esa pretensi\u00f3n pueden caer en el error de olvidar a lo m\u00e1s importante: el usuario. Es por ello por lo que este enfoque del marketing digital busca darles importancia central a los usuarios y mejorar su experiencia.<\/p>\n

Por lo tanto, partiendo de este lugar, es mucho m\u00e1s factible obtener \u00f3ptimos resultados en el cumplimiento de los objetivos. El \u00e9nfasis est\u00e1 en comprender que no solo se trata de vender sino de establecer un v\u00ednculo cercano con el usuario. Como resultado, puede mejorar el engagement de la marca y fidelizar a sus consumidores.<\/p>\n

Etapas de las estrategias de Marketing Digital centradas en los usuarios<\/h2>\n

En t\u00e9rminos generales, existen cuatro grandes etapas que comprenden la generaci\u00f3n, aplicaci\u00f3n y mantenci\u00f3n de estas estrategias de marketing digital.<\/p>\n

Investigaci\u00f3n<\/h2>\n

Las investigaciones iniciales deben identificar al p\u00fablico objetivo de un proyecto digital<\/strong>. Primero averiguando sus caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas como edad, g\u00e9nero, ubicaci\u00f3n, entre otros. Despu\u00e9s de esto, los estudios se centran en averiguar qu\u00e9 necesita este determinado grupo de usuarios. As\u00ed como conocer cu\u00e1les son sus h\u00e1bitos y preferencias, y c\u00f3mo se relacionan con una plataforma.<\/p>\n

Para obtener estos datos, los estudios de usuario,<\/a><\/span><\/strong> a trav\u00e9s de diversas plataformas y herramientas especializadas, son la clave. Mediante estos es posible conocer cu\u00e1les son las dificultades que experimentan las personas al usar un sitio web. Lo cual hace posible plantearnos cu\u00e1les son las opciones para corregir estos problemas. Asimismo, permite visualizar las particularidades y preferencias de uso.<\/p>\n

Dise\u00f1o de las estrategias de marketing digital<\/h2>\n

El primer paso para generar una estrategia<\/a> es establecer los objetivos a mediano y largo plazo. Luego, tomando toda la informaci\u00f3n obtenida en la etapa anterior, se deben definir las acciones a realizar, los tiempos y los encargados.\u00a0Por ejemplo, se puede definir que el proyecto contar\u00e1 con una estrategia en Facebook<\/strong>, con 5 publicaciones diarias en horarios espec\u00edficos, y que su ejecuci\u00f3n estar\u00e1 a cargo de un Community Manager<\/a><\/strong>.<\/p>\n

De igual forma, este ejercicio se debe hacer para todos los canales y plataformas digitales. Para ello hay que considerar los contenidos y el dise\u00f1o del sitio web, las redes sociales<\/a>. Claro est\u00e1, teniendo en cuenta que cada plataforma tiene espec\u00edficos formatos y herramientas para la ejecuci\u00f3n de estrategias. Por otro parte, tambi\u00e9n se debe considerar las campa\u00f1as de email ya que estas manejan diferentes estructuras y procesos de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

Medici\u00f3n de resultados<\/h2>\n

Cada una de las estrategias de marketing digital debe tener un sistema de monitoreo de m\u00e9tricas<\/strong> relacionadas a metas. De esta forma ser\u00e1 posible evaluar la efectividad de las acciones de marketing. Adem\u00e1s, en caso no estemos logrando los objetivos, podremos replantear las acciones indagando en que aspectos est\u00e1n fallando.<\/p>\n

Del mismo modo, la anal\u00edtica web permite detectar variaciones en los h\u00e1bitos y el comportamiento de los usuarios. Lo cual es esencial en una estrategia de marketing digital que se basa en la experiencia de usuario. Por lo tanto, podemos obtener informaci\u00f3n necesaria para potenciar acciones o hacer modificaciones en base a esos datos.<\/p>\n

Optimizaci\u00f3n continua<\/h2>\n

A medida que las tecnolog\u00edas y los proyectos evolucionan, los usuarios aprenden, integran las nuevas funciones y modifican sus preferencias y horarios. Es por ello por lo que la anal\u00edtica web indica c\u00f3mo y cu\u00e1ndo generar cambios para adaptar las estrategias seg\u00fan las caracter\u00edsticas actuales del p\u00fablico objetivo<\/strong>.<\/p>\n

Asimismo, estos cambios ocurren en todos los niveles y afectan a todas las \u00e1reas de un proyecto, por ejemplo:<\/p>\n