\nSon muchas las razones que te pueden empujar a crear una campa\u00f1a de SMS marketing: Para empezar, en el mundo hay m\u00e1s de un tel\u00e9fono m\u00f3vil de media por habitante lo que pone a los sms en una situaci\u00f3n ventajosa.
\nPor otro lado, a diferencia de otros canales, todo SMS que se env\u00eda, llega a los usuarios. Sobre todo si aprovechas las plataformas profesionales de sms marketing, como MDirector<\/a> que, adem\u00e1s, te ofrecen datos en tiempo real para conocer si tus estrategias funcionan como estaba previsto.
\nDe hecho, seg\u00fan un estudio de MobileSquared<\/a>, m\u00e1s del 90% de los SMS se leen en los tres minutos posteriores a ser enviados. Un dato que contrasta con los procentajes medios de aperturas de email, 22% o mensajes en Facebook, un escaso 12%.
\nSin embargo, de la misma manera que otras formas de hacer marketing, el SMS marketing requiere de un trabajo de planificaci\u00f3n y distribuci\u00f3n muy cuidada, ya que de ese trabajo depender\u00e1 el \u00e9xito posterior de tus campa\u00f1as.
\n\u00bfQuieres descubrir c\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido a una campa\u00f1a de SMS marketing? Estos son 4 consejos que deber\u00edas tener en cuenta para desarrollar una estrategia SMS marketing eficaz:<\/p>\n
Segmenta al p\u00fablico<\/h2>\n
El primer paso para el \u00e9xito es disponer de una lista de registros adecuadamente segmentada. Para conseguirlo tendr\u00e1s que incorporar sistemas que te ayuden a diferenciar los contactos que tienes en tu base de datos por las tem\u00e1ticas que trabajas: frecuencia de env\u00edo, sexo, edad o la antig\u00fcedad como cliente, entre muchos otros par\u00e1metros.
\nUna segmentaci\u00f3n de p\u00fablico bien realizada es un paso vital para que tus SMS lleguen a los destinatarios que de verdad te interesan. No tiene sentido invadir el m\u00f3vil de un usuario con un mensaje que no le interesa lo m\u00e1s m\u00ednimo. Probablemente, en un porcentaje amplio de casos, si alguien recibe un mensaje que no es de su agrado decidir\u00e1 darse de baja de tu servicio.
\nPor eso, adecuarte a los intereses de tu p\u00fablico, a su tipolog\u00eda y a sus caracter\u00edsticas evitar\u00e1 que tus SMS sean mensajes que nadie quiere recibir. O, en el peor de los casos, que haga que se te considere spammer.
\nPara evitarlo, es necesario que construyas una lista de registros basada en el marketing de permiso. Algunas acciones interesantes que puedes acometer para conseguir m\u00e1s registros son:<\/p>\n
- \n
- Ofrece descuentos para incentivar que los usuarios quieran dejarte su n\u00famero de tel\u00e9fono. En una encuesta de la firma Simple Texting realizada con m\u00e1s de 1.000 usuarios se demostraba el poder de los incentivos. Un 57% de los encuestados afirmaba que estaban muy dispuestos a recibir mensajes de texto de marcas si eran recompensados con descuentos.<\/li>\n
- Informa a los usuarios de eventos futuros en los que puedan estar interesados.<\/li>\n
- Informa a tus clientes de fechas de recepci\u00f3n de pedidos, aperturas de tiendas o cu\u00e1ndo llegan los productos de la nueva temporada, por ejemplo.<\/li>\n
- Utiliza el SMS marketing dentro de tu estrategia de atenci\u00f3n a tus clientes.<\/li>\n
- Env\u00eda encuestas para conocer los gustos y aficiones de tus usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n
Texto breve<\/h3>\n
Partiendo del hecho de que un SMS tradicional tiene una longitud m\u00e1xima de 160 caracteres lo cierto es que es un mensaje que se lee r\u00e1pido, por lo que cuanto menos texto incluyas mejor.
\nUn SMS m\u00e1s corto permite que en un simple vistazo el cliente que ha recibido la comunicaci\u00f3n pueda saber el objetivo del mensaje y qu\u00e9 pretendes transmitir.
\nPor un ejemplo, un SMS como \u201cConsigue un 50% descuento en las camisas que sueles comprar\u201d tendr\u00e1 m\u00e1s efecto que otro que intente explicar en 160 caracteres m\u00e1s de una propuesta de valor. C\u00e9ntrate en lo esencial y enfoca cada mensaje en un solo objetivo que puedas contar con pocas palabras.<\/p>\n![\"Consejos](\"https:\/\/mott.pe\/marketing-nuevo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/rich-sms-1.png\")
<\/p>\nLlamada a la acci\u00f3n potente<\/h3>\n
El objetivo de todo SMS es convencer al usuario para que realice una acci\u00f3n. El texto del mensaje debe contener una potente llamada a la acci\u00f3n, conducir al cliente a hacer eso que esperas de \u00e9l.
\nSi lo que quieres es que compre tu producto d\u00edselo de manera clara y ofr\u00e9cele incentivos para que lo haga: \u201cLlama antes de 30 minutos y te garantizamos la entrega ma\u00f1ana\u201d.
\nPor otro lado, si quieres que tu llamada a la acci\u00f3n tenga efecto es importante el uso de verbos que inciten a la acci\u00f3n. Un SMS como \u201cPrueba ya la \u00faltima novedad de\u2026\u201d ser\u00e1 m\u00e1s eficaz por la utilizaci\u00f3n de este verbo. Adem\u00e1s, en ocasiones, ser\u00e1 interesante que incluyas estos verbos en letras may\u00fasculas. Sin embargo, conviene no abusar de este recurso.
\nUna llamada a la acci\u00f3n potente es la puerta de acceso al incremento de conversiones en tus campa\u00f1as de SMS marketing. Por ello, es esencial que dediques el tiempo necesario a dar con la combinaci\u00f3n adecuada de palabras que motive a tus usuarios.<\/p>\nSms con enlaces<\/h3>\n
Por \u00faltimo, los avances tecnol\u00f3gicos permiten la creaci\u00f3n de rich sms, mensajes enriquecidos en los que puedes incluir enlaces<\/a> que te ayudar\u00e1n a racionalizar mejor el texto. As\u00ed, ya no ser\u00e1 necesario que toda la informaci\u00f3n vaya en el sms, sino que puedes dirigir al usuario a una landing page que, evidentemente, debe estar adaptada para ser visualizada en dispositivos m\u00f3viles. All\u00ed podr\u00e1s ampliar la informaci\u00f3n sobre el producto.
\nCon el uso de rich sms tus campa\u00f1as de sms marketing dejar\u00e1n de ser cerradas ampliando su potencial al poder relacionarse con landing pages que logren incrementar el n\u00famero de conversiones.<\/p>\nPara ello, deber\u00e1s apostar por rich SMS creativos<\/a> que incentiven que los suscriptores pulsen sobre los enlaces.<\/p>\n
Para finalizar, recuerda que, seg\u00fan Pew Internet<\/a>, el 81% de los usuarios de m\u00f3viles en Estados Unidos en 2014 enviaban y recib\u00edan mensajes SMS, una cifra que otros estudios como el ya comentado de Simple Texting<\/a> afirman que se mantiene estable. De hecho, un escaso 22% de los encuestados afirmaron que enviaban menos mensajes de texto que hace un a\u00f1o.<\/p>\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n
\u00bfQuieres aprovechar la posibilidad de llegar a este p\u00fablico? S\u00f3lo tienes que poner en pr\u00e1ctica los 4 consejos anteriores y ver\u00e1s como tus campa\u00f1as de SMS marketing te ayudan a cumplir con tus objetivos de marketing digital.<\/p>\n
\nArt\u00edculo cortes\u00eda de Ana Moreno Buezo \u2013 Directora de Marketing Internacional de MDirector<\/a>, herramienta Cross-Channel Marketing del Grupo Antevenio<\/a><\/p>\n
Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/p>\n
- \n
- Qu\u00e9 es y c\u00f3mo crear una p\u00e1gina web<\/a><\/li>\n
- Marketing de Contenidos \u00bfC\u00f3mo definir esta estrategia?<\/a><\/li>\n
- Consideraciones para crear un feed atractivo en Instagram<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
SMS Marketing en la era digital Probablemente te preguntes si el SMS marketing sigue siendo una forma de comunicaci\u00f3n \u00fatil para las empresas en plena \u00e9poca de WhatsApp. La respuesta es rotunda: \u00a1S\u00ed! El SMS marketing es el gran desconocido, y el gran olvidado, de las estrategias de marketing digital de muchas empresas. Son muchas …<\/p>\n
- Marketing de Contenidos \u00bfC\u00f3mo definir esta estrategia?<\/a><\/li>\n
- Qu\u00e9 es y c\u00f3mo crear una p\u00e1gina web<\/a><\/li>\n