{"id":340,"date":"2015-11-03T15:26:13","date_gmt":"2015-11-03T15:26:13","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=340"},"modified":"2023-08-30T08:13:47","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:47","slug":"cosas-que-un-community-manager-debe-conocer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/cosas-que-un-community-manager-debe-conocer\/","title":{"rendered":"12 cosas que un Community Manager debe ser y por qu\u00e9 es invaluable"},"content":{"rendered":"

A pesar de que los Community Managers<\/strong><\/a> son cada vez m\u00e1s necesarios en las empresas, el consenso general a\u00fan sigue siendo que es \u201caquella persona que le pagan para que se pase todo el d\u00eda en Facebook<\/strong>\u201d.<\/p>\n

Felizmente, esto est\u00e1 cambiando y cada vez se le ve al Community Manager como una pieza fundamental para el crecimiento de la empresa, ya que sin alguien que es importante que alguien administre la percepci\u00f3n de la misma.<\/p>\n

Las funciones del Community Manager son valoradas hoy m\u00e1s que antes. Por ello, te presentamos una lista con algunas de las tantas profesiones que tiene que ejercer para estar dentro de los mejores.<\/p>\n

 <\/p>\n

1.- Ser\u00a0un vendedor\u00a0<\/b><\/h2>\n

En Marketing Digital \u00bfsobre qui\u00e9n realmente recae la responsabilidad de encontrar potenciales clientes? Cuando conversas con tu jefe, siempre se menciona el costo por adquisici\u00f3n, tasa de conversi\u00f3n, rebote y muchos otros t\u00e9rminos t\u00e9cnicos que otras \u00e1reas no llegan a entender. Tanto el \u00e1rea de ventas como tu jefe se apoyan en ti para que puedan generar nuevos clientes y es que por m\u00e1s que seas un profesional en marketing digital<\/a><\/strong>\u00a0y\u00a0aunque a muchos no les guste admitirlo, <\/span>tu eficacia siempre se medir\u00e1 por cu\u00e1nto vendes.<\/p>\n

\"02-community-manager\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

2.- Comunicador experto<\/b><\/h2>\n

S\u00f3lo t\u00fa hablar\u00e1s directamente con el cliente y para eso tienes que ser un experto comunic\u00e1ndote, tener ortograf\u00eda impecable y un nivel de tolerancia alto. Contestar quejas y apagar incendios no es tarea f\u00e1cil y mucho menos cuando en ti recae la responsabilidad que\u00a0la p\u00e1gina de Facebook<\/strong>\u00a0de la empresa siga manteniendo el bot\u00f3n de \u201cresponde r\u00e1pido las consultas\u201d. Tu jefe siempre controla qu\u00e9 tan bueno eres con m\u00e9tricas, como grado de compromiso, CTR a links de tu sitio web y tr\u00e1fico generado, entre otros. Asimismo, debido a tu trabajo tu eres quien mejor conoce a los \u201ctrolls\u201d o personas que s\u00f3lo quieren molestar al Community Manager<\/a><\/strong>.<\/p>\n

\"03-community-manager\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

3.- Hacer crecer a la comunidad<\/b><\/h2>\n

T\u00fa sabes perfectamente que no tiene sentido tener millones de seguidores en redes sociales<\/strong> porque esto no necesariamente traer\u00e1 m\u00e1s negocio. Sin embargo, toda comunidad saludable tiene que ir creciendo con el tiempo y como gerente de la comunidad debes entretener a tus seguidores para que el n\u00famero de seguidores se haga m\u00e1s grande.<\/p>\n

\"04-community-manager\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

4.- Cr\u00edtico fotogr\u00e1fico<\/b><\/h2>\n

Felizmente tomar las fotograf\u00edas no recae en tu labor, sin embargo, es tu responsabilidad tomar en cuenta las caracter\u00edsticas de tus seguidores y de tus consumidores, y, definitivamente, pensar en la l\u00ednea gr\u00e1fica que comunica tu empresa para seleccionar las fotograf\u00edas id\u00f3neas para comunicar correctamente a tus seguidores.<\/p>\n

\"05-community-manager\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

5.- Dise\u00f1ador<\/b><\/h2>\n

Es muy com\u00fan que el encargado de la comunicaci\u00f3n digital de tu empresa, tenga que apoyarte en im\u00e1genes, las cuales deben ser generadas y dise\u00f1adas por ti para reforzar lo que quieres comunicar. Las im\u00e1genes son muy buenas para generar interacci\u00f3n con tus seguidores, pero\u00a0son muy laboriosas, tanto as\u00ed, que solo un logo puede tomarte m\u00e1s tiempo de lo debido. Un buen Community Manager<\/strong> siempre deber de utilizar templates para dise\u00f1ar im\u00e1genes <\/strong>de manera r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n

\"06-community-manager\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

6.- Programador web<\/b><\/h2>\n

Como t\u00fa eres el encargado de toda la cara digital de tu empresa, es muy probable que tambi\u00e9n te den la responsabilidad de manejar el sitio web de la marca, por este motivo es que debes de tener conocimientos de WordPress y programaci\u00f3n b\u00e1sica. Es muy importante que siempre tengas tu sitio web actualizado y asegurarte de que todos tus c\u00f3digos de conversi\u00f3n, p\u00edxeles de seguimiento y dem\u00e1s cookies est\u00e9n activos y funcionando para optimizar tus campa\u00f1as publicitarias<\/a><\/strong>.<\/p>\n

\"07-community-manager\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

7.- Redactor<\/b><\/h2>\n

Tu empresa tiene muchas redes sociales y todas tienen que ser actualizadas por lo menos una vez al d\u00eda. Como todo buen Community Manager sabe que no se puede reutilizar publicaciones de una red a otra y todas deben ser \u00fanicas. Esto quiere decir, que tienes que redactar mucho para mantener tus cuentas al d\u00eda. A esto hay que agregarle el contenido de la marca en el blog, ya que muchas veces la labor de mantenerlo activo con nuevos art\u00edculos son redactados por el mismo Community Manager<\/strong>. Esto hace que una de tus principales funciones es que redactes para tu marca, por supuesto, siempre manejando un tono de comunicaci\u00f3n y concepto creativo<\/strong>\u00a0que dicta tu empresa.<\/p>\n

\"08-community-manager\"<\/a><\/p>\n

<\/h2>\n

8.- Analista<\/b><\/h2>\n

Recae sobre ti el an\u00e1lisis de la data de todos los medios digitales, tanto org\u00e1nicos como pagados. Es tu responsabilidad interpretar toda la data disponible para poder mejorar tu estrategia de marketing digital<\/strong>. El trabajo involucrado con campa\u00f1as de anuncios es de por s\u00ed un trabajo a tiempo completo, analizando y optimizando campa\u00f1as. S\u00f3lo as\u00ed se podr\u00e1 optimizar la campa\u00f1a para tener los mejores resultados a un costo por conversi\u00f3n bajo.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

9.- Planificador<\/b><\/h2>\n

Cada final de campa\u00f1a un Community Manager tiene que sentarse con sus jefes para conversar sobre qu\u00e9 quiere lograr. Despu\u00e9s depende de ti encargarte de analizar y planificar la estrategia <\/b>m\u00e1s apropiada para llegar a los objetivos trazados.<\/b>\u00a0Por ejemplo: qu\u00e9 medios se van a utilizar, tiempo de campa\u00f1a, presupuesto y m\u00e1s informaci\u00f3n para lograr de forma r\u00e1pida y eficaz su objetivo.<\/p>\n

\"09-planificador-community\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

10.- L\u00edder de opini\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Si manejas la cuenta de tu marca, tienes que presentarla como la mejor en su segmento, como alguien que siempre est\u00e1 enterado de las nuevas tendencias para que todos te consideren un l\u00edder de opini\u00f3n. De esta manera, el consumidor\u00a0te ver\u00e1 como una empresa innovadora.<\/p>\n

11.- Ojos de la empresa<\/b><\/h2>\n

Al manejar las cuentas de redes sociales de la marca<\/a><\/strong>, no hay nadie como t\u00fa para darle retroalimentaci\u00f3n a las dem\u00e1s \u00e1reas de la empresa sobre la percepci\u00f3n del consumidor. Es tu responsabilidad que todo lo que tus clientes sienten y opinan sean comunicados a tus colegas, para as\u00ed mejorar tu producto y brindarle siempre un mejor servicio al cliente.<\/p>\n

12.- El mejor amigo de tus seguidores<\/b><\/h2>\n

Los seguidores de tu marca leen tu contenido por un motivo, siempre tienes que leer tus publicaciones para generarles m\u00e1s confianza. As\u00ed pues, aparte de informar tambi\u00e9n debes de preocuparte en deleitar, para lograr una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha con tus seguidores. Algo muy importante es siempre enfocarte en resolver todas las dudas y necesidades de los clientes y seguidores.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Un Community Manager<\/a><\/strong> es un profesional muy vers\u00e1til y multifac\u00e9tico, prueba de esto es que una sola persona realiza el trabajo de 12 profesiones. Por tal motivo, debe ser considerado como una pieza fundamental para las empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A pesar de que los Community Managers son cada vez m\u00e1s necesarios en las empresas, el consenso general a\u00fan sigue siendo que es \u201caquella persona que le pagan para que se pase todo el d\u00eda en Facebook\u201d. Felizmente, esto est\u00e1 cambiando y cada vez se le ve al Community Manager como una pieza fundamental para …<\/p>\n

12 cosas que un Community Manager debe ser y por qu\u00e9 es invaluable<\/span> Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":351,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","footnotes":""},"categories":[32],"tags":[50,62,67],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/340"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=340"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/340\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mott.marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}