{"id":4510,"date":"2016-10-11T15:31:09","date_gmt":"2016-10-11T20:31:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=4510"},"modified":"2023-08-30T08:13:54","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:54","slug":"bots-en-la-web-un-nuevo-tipo-de-asistentes-virtuales-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/bots-en-la-web-un-nuevo-tipo-de-asistentes-virtuales-para-las-empresas\/","title":{"rendered":"Bots en la web, un nuevo tipo de asistentes virtuales para las empresas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda de respuesta instant\u00e1nea utilizando bots no es nada nuevo, de hecho existe desde hace varios a\u00f1os. Sin embargo, gracias a la nueva implementaci\u00f3n de esta herramienta por parte de Facebook, muchas empresas est\u00e1n considerando usar esta caracter\u00edstica.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Funcionamiento<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estos bots responden autom\u00e1ticamente a los usuarios seg\u00fan las preguntas y respuestas programadas. Este proceso puede darse tanto en p\u00e1ginas web como en Facebook, aunque, para este \u00faltimo, es necesario cumplir con algunos requisitos que pueden ser vistos desde su sitio web.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estos asistentes de respuesta instant\u00e1nea son usados para realizar diferentes tareas: Desde obtener alertas de noticias hasta encontrar lugares para comer en tu \u00e1rea. En el caso de los bots de Facebook messenger, sus usos pueden variar incluso m\u00e1s, desde recibir noticias a diario hasta hacer un pedido delivery. Es importante recalcar que las empresas deben ser muy estrictas al momento de emplear bots para que su uso sea positivo.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas que usan Bots:<\/span><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Hi Poncho<\/b><b> \u2013 \u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Esta aplicaci\u00f3n brinda informaci\u00f3n sobre hor\u00f3scopo, recetas, el clima, entre otras cosas, si les escribe por su fanpage.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4631\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/boot-chat-facebook.jpg\" alt=\"boot-chat-facebook\" width=\"800\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/boot-chat-facebook.jpg 800w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/boot-chat-facebook-300x169.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4516\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/2398.jpg\" alt=\"2398\" width=\"620\" height=\"479\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/2398.jpg 620w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/2398-300x232.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Zork<\/b><b> \u2013 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si alguien desea comunicarse con ellos, primero iniciar\u00e1 un juego al m\u00e1s puro estilo de los a\u00f1os 90 en donde te dar\u00e1n dos opciones para continuar el camino.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4517\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/1024_2000.jpg\" alt=\"1024_2000\" width=\"1000\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/1024_2000.jpg 1000w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/1024_2000-300x169.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>CNN<\/b><b> \u2013 \u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Da informaci\u00f3n resumida \u00a0sobre las noticias m\u00e1s destacadas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4518\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bot-de-cnn.jpg\" alt=\"bot-de-cnn\" width=\"620\" height=\"551\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bot-de-cnn.jpg 620w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bot-de-cnn-300x267.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>KLM<\/b><b> <\/b><b>\u2013 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Brinda toda la informaci\u00f3n necesaria respecto a los viajes de avi\u00f3n, desde el check-in hasta el monitoreo de un vuelo espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4519\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/MessengerKLMTeaser.jpg\" alt=\"messengerklmteaser\" width=\"640\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/MessengerKLMTeaser.jpg 640w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/MessengerKLMTeaser-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En Slack, Telegram, Line y SKYPE<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Breaking News (Slack)<\/b><b> &#8211; <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Informa sobre las noticias m\u00e1s recientes<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4520\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/guide_breaking_news_screenshot.png\" alt=\"guide_breaking_news_screenshot\" width=\"680\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/guide_breaking_news_screenshot.png 680w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/guide_breaking_news_screenshot-300x168.png 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Reuters (Telegram)<\/b><b> <\/b><b>&#8211; <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Notifica acerca de los eventos m\u00e1s importantes alrededor del mundo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>The Economist (Line) &#8211; <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Informa sobre los movimientos econ\u00f3micos m\u00e1s importantes y brinda el precio exacto de la divisa. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4521\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/economist_line2.jpeg\" alt=\"economist_line2\" width=\"448\" height=\"703\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/economist_line2.jpeg 448w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/economist_line2-191x300.jpeg 191w\" sizes=\"(max-width: 448px) 100vw, 448px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Bing News Bot ( SKYPE)<\/b><b> <\/b><b>&#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Busca las noticias m\u00e1s recientes usando Bing mediante el env\u00edo de fotos y mensajes.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4522\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bingskypebots-100656839-orig.png\" alt=\"bingskypebots-100656839-orig\" width=\"960\" height=\"1040\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bingskypebots-100656839-orig.png 960w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bingskypebots-100656839-orig-277x300.png 277w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bingskypebots-100656839-orig-945x1024.png 945w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Foursquare (Slack)<\/b><b> &#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Informa sobre los mejores lugares para comer alrededor.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4523\" src=\"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Screen-Shot-2015-12-15-at-2.41.45-PM.png\" alt=\"screen-shot-2015-12-15-at-2-41-45-pm\" width=\"1050\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Screen-Shot-2015-12-15-at-2.41.45-PM.png 1050w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Screen-Shot-2015-12-15-at-2.41.45-PM-300x146.png 300w, https:\/\/mott.marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Screen-Shot-2015-12-15-at-2.41.45-PM-1024x499.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1050px) 100vw, 1050px\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo crear tu propio bot de respuesta autom\u00e1tica?<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan la plataforma que se va a utilizar, el proceso var\u00eda, mientras que Telegram cuenta con su propia secci\u00f3n para crear los bots y ponen a disposici\u00f3n de sus usuarios toda la informaci\u00f3n del proceso, Facebook y Slack cuentan con un sistema a trav\u00e9s de la plataforma <\/span><a href=\"http:\/\/content.api.ai\/facebook-messenger-bot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">api.ai<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o Botsify.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de Bots<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Testing Bots: Utilizados para probar la interacci\u00f3n de sus aplicaciones con otras cuentas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Following Bots: Es usado para dar una imagen de popularidad y es normalmente utilizado por figuras pol\u00edticas. Esto no entrar\u00eda dentro de los que debe utilizar una empresa que quiera mostrar transparencia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Traffic Bots: Aumentan el tr\u00e1fico de una publicaci\u00f3n o publicidad dentro de una red social o p\u00e1gina web<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trending bots: Generan volumen de conversaci\u00f3n en torno a un hashtag o un tema espec\u00edfico. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usos positivos de los bots para una empresa<\/span><\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Juegos: Permite la interacci\u00f3n de usuario con el bot a trav\u00e9s de juegos de trivia, toma de decisiones (como los juegos de los a\u00f1os 80) e incluso jugar contra \u00e9l en partidas de ajedrez, damas, entre otros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas: Pueden ser usados para realizar encuestas, traducciones, c\u00e1lculos, brindar informaci\u00f3n, el clima, etc. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social: En el \u00e1mbito social, se puede encontrar gente con intereses comunes, cercan\u00eda, tambi\u00e9n indicar locales y restaurantes cercanos alrededor de la zona, brindarnos informaci\u00f3n de mapas y dem\u00e1s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Control a distancia: Puede conectarse con otros servicios como el de televisi\u00f3n, radio y el de toda una casa inteligente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uso en una estrategia de marketing:<\/span><\/h2>\n<p>Cuando un usuario sigue a una marca en sus redes sociales, espera sentirse cerca de ella y ser atendido a tiempo si tiene alguna consulta. La persona es tan cambiante, que necesita respuestas r\u00e1pidas para tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estas herramientas juegan un papel muy importante dentro de una estrategia, ya que aumentan el ranking de la red social Facebook en cuanto a tiempo de respuesta, por otro lado, seg\u00fan el uso que se les d\u00e9 puede aumentar la fidelizaci\u00f3n de los usuarios o incentivar a las compras.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusiones:<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de herramientas son implementadas en las redes sociales debido al poco tr\u00e1fico de aplicaciones. Los usuarios ya no buscan que las empresas cuenten con sus propias aplicaciones para realizar determinadas tareas sino que se limitan a tener las mismas aplicaciones (Facebook, Whatsapp, Telegram).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ante ese contexto es que se crean los bots, como una herramienta para relacionarse con el usuario ante temas espec\u00edficos que ya tengan una respuesta predeterminada. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tecnolog\u00eda de respuesta instant\u00e1nea utilizando bots no es nada nuevo, de hecho existe desde hace varios a\u00f1os. Sin embargo, gracias a la nueva implementaci\u00f3n de esta herramienta por parte de Facebook, muchas empresas est\u00e1n considerando usar esta caracter\u00edstica. Funcionamiento Estos bots responden autom\u00e1ticamente a los usuarios seg\u00fan las preguntas y respuestas programadas. 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