{"id":526,"date":"2015-11-15T10:00:37","date_gmt":"2015-11-15T15:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=526"},"modified":"2023-08-30T08:13:48","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:48","slug":"community-manager-como-cultivar-una-buena-relacion-con-los-seguidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/community-manager-como-cultivar-una-buena-relacion-con-los-seguidores\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo cultivar un v\u00ednculo digital con los seguidores"},"content":{"rendered":"

Contar con una comunidad en redes sociales es uno de los puntos m\u00e1s importantes para el \u00e9xito de todas las empresas. Por ese motivo, hemos creado un listado de las cosas que debe hacer un Community Manager<\/strong> para tener un v\u00ednculo digital con sus seguidores. Recuerde que puede aplicarlo en las diferentes plataformas, tales como Facebook, Google+, Twitter, Instagram, entre otros.<\/span><\/p>\n

Si su marca est\u00e1 en redes sociales, es conveniente que tenga una buena relaci\u00f3n con sus seguidores. Esto no es solo por la recordaci\u00f3n de marca, sino porque est\u00e1 comprobado que le traer\u00e1 potenciales clientes. Muchos negocios saben, perfectamente, todos los beneficios de tener una buena relaci\u00f3n con los usuarios que los siguen. Sin embargo, resulta ser mucho m\u00e1s dif\u00edcil de lo que parece. Por consiguiente, si eres un Community Manager, esta lista de consejos te ayudar\u00e1 a tener una buena relaci\u00f3n con sus seguidores.<\/span><\/p>\n

Etiquete a sus seguidores en los comentarios<\/b><\/h2>\n

Todo buen Community Manager<\/strong> sabe que debe contestar a sus seguidores lo m\u00e1s r\u00e1pido que sea posible. Una manera sencilla de sembrar un v\u00ednculo digital con las personas que est\u00e1n interactuando con su marca es dirigirte hacia ellos usando su primer nombre. De esta manera, le dar\u00e1 un tono personal a su comunicaci\u00f3n y puede hacerlo tanto en comentarios como en mensajes. En este punto, consideramos importante tener en cuenta el tipo de comunicaci\u00f3n al que est\u00e1 acostumbrado su comunidad. Es decir, le recomendamos tener cuidado con caer en confianzas que no se le han concedido.<\/p>\n

Mantenga a sus seguidores al tanto de lo que pasa<\/b><\/h2>\n

Una buena manera de que sus seguidores se relacionen con su marca, es trat\u00e1ndolos como sus amigos y como si el perfil de la empresa funcionara como un perfil personal. Se recomienda variar el tipo de publicaciones, incluyendo cambios en la empresa, sobre todo positivos. As\u00ed, pues, con el tiempo esto crear\u00e1 un sentimiento de confianza frente a tu organizaci\u00f3n por parte de tus seguidores. Creemos que es importante mostrar el lado m\u00e1s humano de la marca para poder generar empat\u00eda y engagement.<\/p>\n

Involucre a sus seguidores para crear un v\u00ednculo digital<\/b><\/h2>\n

Una manera sencilla de mejorar el v\u00ednculo digital con los usuarios, es involucr\u00e1ndolos cuando m\u00e1s le sea posible. Hacer esto es f\u00e1cil, puede lograrlo haciendo preguntas y animando a la creaci\u00f3n de contenido por parte de ellos. Algo que le ha funcionado a muchas empresas, ha sido la integraci\u00f3n de concursos dentro de su planificaci\u00f3n de contenido<\/strong> (post planning), cosa que ha aumentado la recordaci\u00f3n de marca de manera significativa. Le recomendamos establecer un premio muy atractivo que est\u00e9 relacionado a las necesidades o gustos de su comunidad y acorde a su rubro.<\/p>\n

No ignore los comentarios negativos<\/b><\/h2>\n

Toda marca puede tener un comentario negativo, es parte de estar en las redes sociales. Sin embargo, hay que saber salir del problema y convertirlo en algo positivo a su favor para no crear una mala imagen. Es por esto, que nunca se debe dejar una queja sin responder. Si el problema de resuelve de buena manera, entonces, ser\u00e1 bien visto por parte de sus seguidores y posibles clientes. No es recomendable tener el muro del perfil de la empresa cerrado. Recuerde que un problema bien manejado puede ayudarlo a establecer su marca como responsable y comprometida con su comunidad.<\/p>\n

Utilice hitos para comunicar c\u00f3mo ha crecido<\/b><\/h2>\n

Facebook tiene una funci\u00f3n de hitos que le permite comunicarle a sus seguidores momentos importantes en la historia de su marca. Esto es especialmente \u00fatil en caso est\u00e9 manejando la cuenta de una empresa con muchos a\u00f1os en el mercado, ya que no s\u00f3lo educar\u00e1 a sus seguidores sobre su historia, sino que tambi\u00e9n inspirar\u00e1 confianza por el tiempo en su sector.<\/p>\n

En caso de ser una empresa nueva, igualmente ayudar\u00e1 a reforzar la recordaci\u00f3n de la marca. Tenga en cuenta que usted debe ser el primero en mostrar las cosas positivas de su empresa para que sus seguidores puedan darlas a conocer. Asimismo, contar su historia le ayudar\u00e1 a mostrarse como \u00fanico y comprometido en sobresalir en su rubro.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n de c\u00f3mo crear un v\u00ednculo digital<\/b><\/h2>\n

Todas las grandes empresas conocen la importancia de tener una buen v\u00ednculo digital con sus seguidores en redes sociales. Por tal motivo, es tu responsabilidad, como un buen Community Manager <\/strong>o profesional en Marketing Digital<\/strong>, asegurarte que la relaci\u00f3n sea positiva. As\u00ed pues, si utilizas la cuenta de tu marca como si fuera una personal, tus seguidores se dar\u00e1n cuenta de tu iniciativa para el di\u00e1logo constante con ellos.<\/p>\n

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