{"id":5417,"date":"2021-07-02T18:17:19","date_gmt":"2021-07-02T23:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.marketing\/?p=5417"},"modified":"2023-08-30T08:13:55","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:55","slug":"errores-en-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/errores-en-email-marketing\/","title":{"rendered":"Errores en email marketing y consejos para evitarlos"},"content":{"rendered":"

Conocer estos errores en email marketing y los consejos para evitarlos<\/strong> te pueden servir ya seas una peque\u00f1a empresa, emprendedor en Internet o profesional de marketing digital<\/a>. Cualquier negocio puede aprovechar el poder de esta maravillosa herramienta de comunicaci\u00f3n porque para vender hay que comunicar. Eso s\u00ed, de la forma correcta.<\/p>\n

Si no est\u00e1s teniendo resultados con tu campa\u00f1a de email marketing por los errores fatales que vas a descubrir en pocos segundos, debes tomar nota. Probablemente son errores que solucionar\u00e1s una vez hayas le\u00eddo este reporte ya que se suelen cometer de forma inconsciente y por ello son de muy f\u00e1cil soluci\u00f3n. Solo necesitas conocerlos. \u00bfEmpezamos?<\/p>\n

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Cu\u00e1les son los errores comunes al realizar una estrategia de email marketing<\/h2>\n

Esta son una serie de errores que te pueden costar muy caro cuando buscas alcanzar el \u00e9xito en las campa\u00f1as de marketing digital.<\/p>\n

No establecer una estrategia de email marketing<\/h3>\n

Este primer error en el email marketing puede costarle bastante caro a toda empresa que decida invertir en esta estrategia<\/a> para atraer clientes. Como todo dentro del marketing digital, una campa\u00f1a de email requiere de una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>. Adem\u00e1s de un claro planteamiento de objetivos que se pretende lograr y el presupuesto destinado.<\/p>\n

Para ello, la estrategia de email debe estar incluida en una estrategia 360 de marketing digital. En ella debes tener en claro a tu target y al objetivo general que puede ser aumentar leads<\/a>, aumentar el tr\u00e1fico a un sitio web, generar ventas. Luego se debe generar un cronograma o calendario de los env\u00edos de correos, teniendo en cuenta las festividades.<\/p>\n

Recuerda que una campa\u00f1a de email marketing bien planificada y ejecutada puede traer excelentes resultados en el aumento de tr\u00e1fico y conversiones. Igualmente, es una estrategia que requiere inversi\u00f3n y tiempo. Por lo tanto, no es recomendable que la dejes al azar o que realices una campa\u00f1a sin precisi\u00f3n.<\/p>\n

No tener una buena base de email<\/h3>\n

Este error suele ser uno de los m\u00e1s graves en toda la lista ya que se trata del origen y procedencia de la lista de emails<\/strong> que usar\u00e1n en la campa\u00f1a. En ese caso, la lista de correos puede ser comprada a terceros o adquirida voluntariamente por parte de los usuarios. En el primer caso, comprar una lista de mails es lo menos recomendable ya que no son seguros y est\u00e1n muy mal segmentados.<\/p>\n

Por lo tanto, lo mejor es generar tu propia base de datos<\/strong> con la informaci\u00f3n permitida que te ceden tus usuarios habituales o los interesados en tu negocio. Puedes utilizar varios m\u00e9todos para crear una lista de correos. Entre ellos est\u00e1n los formularios en el sitio web o redes sociales<\/a>, landing pages,<\/a> entre otros. Sea cual sea la estrategia, la recopilaci\u00f3n de datos debe ser expl\u00edcita y contar con autorizaci\u00f3n expresa del usuario.<\/p>\n

De esa forma, el usuario genuinamente interesado se mantendr\u00e1 receptivo a la informaci\u00f3n que le env\u00edes. Caso contrario, los usuarios pueden marcar tus correos como spam y esto conlleva a un desperdicio de tu inversi\u00f3n en email marketing. Adem\u00e1s, estar\u00edas poniendo en peligro la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n

No Segmentar correctamente<\/h3>\n

El segundo error grave en una campa\u00f1a de email marketing es no segmentar correctamente a tu p\u00fablico objetivo<\/a>. El efecto negativo de este error radica en que la segmentaci\u00f3n es \u00fatil para clasificar la lista de emails en categor\u00edas relevantes para la campa\u00f1a. Tales como la edad, ubicaci\u00f3n, etapa en el carrito de compra, productos de inter\u00e9s y otros m\u00e1s<\/p>\n

El prop\u00f3sito de la segmentaci\u00f3n es identificar cu\u00e1les son las campa\u00f1as de email marketing adecuadas para cada grupo de potenciales clientes<\/strong>. As\u00ed, puedes evitar enviar correos irrelevantes a personas que terminen marc\u00e1ndote como spam o simplemente te ignoren por no sentirse identificados con la propuesta.<\/p>\n

Adem\u00e1s, debes tener en cuenta que tus correos no son los \u00fanicos que les llegan a los clientes. Seguramente est\u00e1n llenos de mensajes de otros negocios, entonces es necesario que puedas dirigirte a ellos si realmente est\u00e1n interesados. Tambi\u00e9n, una correcta segmentaci\u00f3n te evitar\u00e1 el error de desperdiciar tu inversi\u00f3n en campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n

Tus mensajes no son atractivos<\/h3>\n

Un error com\u00fan en las campa\u00f1as de email marketing es no elaborar mensajes atractivos para enganchar a los usuarios. Puede que pienses que esto no es relevante, pero lo cierto es que los clientes valoran los mensajes entretenidos y personalizados<\/strong> que no parecen una cadena masiva.<\/p>\n

Por lo tanto, sumada a una correcta segmentaci\u00f3n, necesitas elaborar mensajes que est\u00e9n dirigidos de forma sutil y emp\u00e1tica. Para ello necesitas hacer uso de lo que sabes de tu p\u00fablico objetivo. Por ejemplo, cu\u00e1les son sus necesidades y preferencias, que les interesa, cu\u00e1les son sus usos frecuentes entre otros.<\/p>\n

La idea es que puedas ofrecerle una comunicaci\u00f3n que simule ser lo m\u00e1s cercana a un cara a cara. Y, dependiendo del tono de comunicaci\u00f3n de tu negocio, puedes dirigirte a ellos de una manera formal o incluir algunas referencias de humor. Recuerda que el cliente tambi\u00e9n espera ser tratado como un amigo cercano.<\/p>\n

Enviar mensajes con errores de redacci\u00f3n<\/h3>\n

En toda estrategia de marketing digital es esencial mantener una buena redacci\u00f3n<\/strong> y cuidar hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle de la informaci\u00f3n que difundes. Si bien nadie est\u00e1 libre de un peque\u00f1o error de redacci\u00f3n, eso es algo imperdonable para una marca que hace campa\u00f1as digitales.<\/p>\n

Es por ello por lo que debes designar un equipo o un experto en redacci\u00f3n que evite esta clase de errores que te restan prestigio. No debes omitir ning\u00fan punto, coma o tilde en cada palabra o frase que incluyas en el mensaje. Siempre es necesario hacer una revisi\u00f3n final para corroborar que todo est\u00e9 bien escrito y libre de malentendidos.<\/p>\n

Abusar de la \u201cfe de erratas\u201d<\/h3>\n

Cada vez que env\u00edas un mail, es necesario validar la informaci\u00f3n<\/strong> que est\u00e1s a punto de enviar masivamente. Sobre todo, para negocios que env\u00edan informaci\u00f3n sobre precios, ofertas y descripciones de producto<\/a>. Aunque en ese caso, algunos se ven obligados a mandar un correo con \u201cfe de erratas\u201d para corregir errores de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Ciertamente, no hay nada m\u00e1s inc\u00f3modo que animarse a comprar algo despu\u00e9s de ver una oferta en el correo y darse cuenta de que el dato fue err\u00f3neo. Y a\u00fan m\u00e1s confuso es que te lleguen varios mensajes con \u201cfe de erratas\u201d para subsanar un dato equivocado y decirte que la oferta no est\u00e1 disponible. Por ello, en toda campa\u00f1a de email marketing debes corroborar la informaci\u00f3n antes de darle clic a \u201cenviar\u201d<\/p>\n

No mantener una frecuencia de correos<\/h3>\n

En la relaci\u00f3n entre el cliente y el usuario, adem\u00e1s de la empat\u00eda, se valora la frecuencia de la comunicaci\u00f3n<\/strong>. Por ello no es significativo cuando una marca solo habla cuando quiere vender algo y el resto del tiempo se mantiene en silencio. Esto sin duda hace que los clientes piensen que no les importan a las marcas y que estas solo buscan venderles algo.<\/p>\n

Antes de caer en ese detestable lugar com\u00fan, que incluso puede llevarte a formar parte de la bandeja de spam<\/a>, es recomendable establecer una periodicidad en la comunicaci\u00f3n. Igual que lo hace un amigo, la marca debe estar dispuesta a mantener la comunicaci\u00f3n en fechas importantes o tan solo para compartir alguna informaci\u00f3n de inter\u00e9s.<\/p>\n

Los usuarios valoran esa cercan\u00eda y esto permite que te tengan en cuenta y aumentes el nivel de recordaci\u00f3n de marca. Si bien no tienes que escribirles todos los d\u00edas, si procura establecer un cierto tiempo entre mensajes. Claro est\u00e1, evitando caer en el lado contrario de la saturaci\u00f3n de correos innecesarios.<\/p>\n

Solo enviar mensajes de ventas<\/h3>\n

Siguiendo con el punto anterior, un error que resulta molesto en email marketing es solo enviar mensajes con prop\u00f3sito de ventas. Actualmente los usuarios quieren sentir que son ellos los que buscan a las marcas. Por ello se sienten invadidos si reciben demasiados mensajes de ventas, en especial si estos llegan a su correo personal.<\/p>\n

Por lo tanto, lo mejor es tener en cuenta otras opciones para enviar correos<\/strong> y mantener una comunicaci\u00f3n fluida con los usuarios. As\u00ed que puedes mandar correos avisando de algunas novedades en tus contenidos de blogs, o mandando un saludo en algunas fechas importantes. Claro est\u00e1, que debes tener en cuenta el presupuesto y no enviar estas cadenas de mensajes solo por mandar.<\/p>\n

Abusar de las llamadas a la acci\u00f3n<\/h3>\n

Sumado al error anterior, resulta perjudicial enviar correos llenos de botones de llamadas a la acci\u00f3n o call to action<\/strong>. Estos botones que buscan que el cliente realice una acci\u00f3n en particular, c\u00f3mo llenar un formulario, deben ser usados con buen criterio. En particular porque se espera que los call to action sean lo suficientemente persuasivos como para generar conversiones.<\/p>\n

Por lo tanto, son un elemento infaltable en una campa\u00f1a de email marketing bien planificada. No obstante, hay que tener en claro cu\u00e1l es el objetivo de colocar el call to action porque no se trata de colocar cualquiera. Tampoco debes abusar de este recurso porque si no podr\u00edas terminar perdiendo el inter\u00e9s del cliente potencial y lo desviar\u00edas del objetivo real de conversi\u00f3n.<\/p>\n

No optimizar las campa\u00f1as de email marketing<\/h3>\n

Otro de los graves errores del email marketing es omitir la optimizaci\u00f3n o mejora de las campa\u00f1as<\/strong>. Puede ser que algunas veces pecamos de confiados pensando que la campa\u00f1a lanzada fue la mejor que se nos pudo ocurrir. Pero d\u00eda a d\u00eda, el marketing digital nos demuestra que es necesario hacerlo cada vez mejor.<\/p>\n

Si te enfocas en optimizar tus acciones de marketing digital puedes simplificar mucho tus esfuerzos porque empezar\u00e1s a reconocer los mejores caminos. Por lo tanto, necesitas recurrir a herramientas para evaluar los indicadores de interacci\u00f3n de tus campa\u00f1as. De esta forma estar\u00e1s al tanto de si lo que est\u00e1s realizando y c\u00f3mo lo est\u00e1s haciendo, resulta efectivo.<\/p>\n

Del mismo modo, puedes estar al tanto de las campa\u00f1as de email marketing que realiza la competencia. Claro est\u00e1 que no para copiarlas, sino para elegirlas como un punto de partida y referencia de tu estrategia de email marketing diferencial. As\u00ed, lograr\u00e1s destacar entre otros negocios que tambi\u00e9n recurren a esta estrategia.<\/p>\n

Eliminar el feedback<\/h3>\n

Este error suele ser uno de los m\u00e1s detestables en una campa\u00f1a de email marketing. Resulta que algunas marcas<\/a> optan por enviar cadenas de mensajes con direcciones \u201cnoreply<\/strong>\u201d que significa no responder, lo cual deja a la deriva a los usuarios. Debes saber que, si recurres a esto, est\u00e1s anulando la posibilidad de recibir un feedback de tus clientes.<\/p>\n

Como consecuencia, muchos usuarios se pueden sentir desanimados y perder el inter\u00e9s en establecer un contacto. Es m\u00e1s, podr\u00edas estar perdiendo la oportunidad de resolver dudas que conlleven a una conversi\u00f3n. Y eventualmente, te podr\u00edan marcar para redirigirte a la carpeta de spam.<\/p>\n

Enviar un correo en un mal momento<\/h3>\n

Este es uno de los errores que suele ocurrir en marcas con presencia en varios pa\u00edses o en aquellas que no tienen una correcta planificaci\u00f3n de email marketing<\/strong>. Si tienes distintos p\u00fablicos con diferencia horaria, es necesario que apliques la segmentaci\u00f3n para programar el env\u00edo de mensajes en una hora apropiada. De preferencia, debe ser entre las primeras horas del d\u00eda, cuando muchos leen sus mensajes.<\/p>\n

En el caso de que pienses que el horario de env\u00edo no es relevante, debes saber que si influye. Recuerda que las personas reciben muchos mensajes al d\u00eda, por ello es necesario planificar en qu\u00e9 momento tienes oportunidades de crear m\u00e1s impacto. Claramente no sirve de nada enviar mensajes en la madrugada, esto ser\u00eda inc\u00f3modo y se terminar\u00edan perdiendo. Por ello es necesario investigar y establecer las horas clave de tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Descuidar el dise\u00f1o del mensaje<\/h3>\n

Otro de los errores de email marketing que debes evitar es descuidar el dise\u00f1o de tu campa\u00f1a de correos<\/strong>. Lo ideal es que el correo est\u00e9 bien estructurado, que tenga botones de llamada a la acci\u00f3n amigables, que carguen todos los elementos interactivos. Adem\u00e1s, el correo debe ser bastante claro y entendible, sin mucho esfuerzo y sin elementos que se pierdan.<\/p>\n

Esto significa que debes cuidar al detalle la diagramaci\u00f3n, las ilustraciones, la informaci\u00f3n y todos los detalles. Igualmente, ten en cuenta que la mayor\u00eda de los usuarios suele abrir su bandeja de mensajes desde un dispositivo m\u00f3vil. Por lo tanto, prefieren un dise\u00f1o de mensaje sencillo y de carga r\u00e1pida.<\/p>\n

No utilizar las herramientas adecuadas de email marketing<\/h3>\n

Por \u00faltimo, otro de los peores errores de las campa\u00f1as de email marketing es elegir herramientas inadecuadas. Estas pueden ser tanto para la generaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de bases de correos o para crear y difundir los mensajes. Como resultado, puede llegar a perder tiempo y dinero invertido vanamente en estas campa\u00f1as.<\/p>\n

En realidad, existen varias herramientas online que pueden ayudar eficientemente a concretar estos pasos<\/strong>. Puede incluso combinar algunas de ellas para obtener un control completo de la campa\u00f1a. Y ya que el listado puede ser enorme, le sugerimos probar y verificar alguna de estas herramientas que se adapte a sus necesidades.<\/p>\n