{"id":5946,"date":"2017-09-25T14:55:40","date_gmt":"2017-09-25T19:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.marketing\/?p=5946"},"modified":"2023-08-30T08:13:57","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:57","slug":"que-es-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/que-es-un-community-manager\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un Community Manager?"},"content":{"rendered":"

Muchos piensan que un Community Manager<\/strong> es la persona que est\u00e1 conectada todo el d\u00eda en Facebook<\/a>, Twitter, y que no tienen un rol importante en una empresa. Sin embargo, estas personas no tienen claro el concepto de que es un Community Manager. Por ello, en este art\u00edculo aclararemos qu\u00e9 es un CM, sus inicios desde que se convirti\u00f3 en un profesional y cu\u00e1les son sus funciones. As\u00ed c\u00f3mo otros datos que ayudar\u00e1n a entender por qu\u00e9 este personaje es vital para las empresas hoy en d\u00eda.<\/p>\n

Entonces, \u00bfQu\u00e9 es un Community Manager?<\/h2>\n

Un Community Manager es un experto en comunicaciones<\/strong> y especialista en marketing digital<\/strong> que se muestra como vocero de la marca en las redes sociales. Los CM son administradores y gestores de las cuentas de redes sociales de una empresa<\/strong>, y son los encargados de crear comunidades online con sus seguidores, para posteriormente cautivarlos y convertirlos en embajadores de la marca.<\/p>\n

\"que<\/p>\n

Asimismo, este profesional se convierte en mediador entre la marca y los potenciales clientes<\/strong>, ya que genera contenidos mediante un\u00a0plan de marketing<\/strong>. Es por ello que su rol cumple una vital funci\u00f3n para las marcas porque es el encargado de gestionar, monitorear redes sociales<\/strong>, generar estrategias, analizar las m\u00e9tricas y estad\u00edsticas. Adem\u00e1s, debe mantenerse innovando las plataformas de la marca con contenido de inter\u00e9s para su comunidad, con la finalidad de que la marca que administre cumpla y alcance con sus objetivos.<\/p>\n

Inicios del Community Manager<\/h2>\n

\"historia<\/p>\n

Los inicios de este profesional experto en Social Media<\/strong>\u00a0se dan aproximadamente en el 1996, cuando las marcas ya estaban presentes en Internet, por medio de p\u00e1ginas web. Inicialmente, estos especialistas no eran considerados como personas importantes en la organizaci\u00f3n de una empresa, pues se encargaban de generar contenido para la p\u00e1gina web y responder correos, los cuales eran funciones muy b\u00e1sicas para las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

Sin embargo, este concepto cambi\u00f3 cuando las redes sociales se convirtieron en el \u2018boom\u2019<\/em> a mediados del 2004 con la creaci\u00f3n de Facebook y<\/strong> la gran popularidad que obtuvo entre miles de personas de todo el mundo. Desde entonces, millones de personas comenzaron a interactuar con las redes sociales<\/strong>, y las marcas vieron que ese medio podr\u00eda ser un excelente canal de negocio<\/strong> para conseguir m\u00e1s clientes, y aumentar ventas.<\/p>\n

Las marcas se dieron cuenta que era importante estar en redes sociales populares como Facebook para tener m\u00e1s seguidores, y en un futuro alcanzar a potenciales clientes. De ese modo tambi\u00e9n podr\u00edan tener m\u00e1s ventas por medio de campa\u00f1as publicitarias, responder las dudas y solucionar los problemas de sus consumidores e interactuar con ellos. Pero, era necesario que encontraran a la persona que se encargar\u00eda de realizar dichas funciones y que les ayude a cumplir sus objetivos usando diferentes canales del Social Media.<\/p>\n

Por ello, desde el 2004 en adelante, las marcas buscan profesionales que tengan conocimientos en gesti\u00f3n<\/strong> y administraci\u00f3n de redes sociales. As\u00ed es como las empresas buscan a especialista en Social Media para que sean los \u2018voceros\u2019 de la marca en Internet.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo se convierte en un profesional?<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Cuando las marcas comenzaron a incursionar en las redes sociales<\/strong> como Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, Pinterest, LinkedIn, YouTube, entre otras, comenzaron a ver que alcanzaban m\u00e1s ventas por estos canales que por los medios tradicionales de marketing.<\/p>\n

A su vez, las marcas entendieron que cualquier persona no pod\u00eda manejar las cuentas de sus redes sociales. Por ello, necesitaban personal con ciertas caracter\u00edsticas, para que cumpla con el enfoque de la marca. Entonces, la necesidad de tener a un experto en comunicaciones <\/strong>para que gestione las redes sociales, interact\u00fae con los seguidores, entre otras funciones, fue cada vez m\u00e1s importante. Esto se debe a que ellos estaban calificados y ten\u00edan mayor conocimiento y experiencia en administraci\u00f3n de estos canales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por est\u00e1 raz\u00f3n la demanda fue creciendo y un Community Manager ya no se considera solo una persona que conoce la marca y genera contenidos. Igualmente, tiene que ser alguien que construye una comunidad de seguidores<\/strong>, sea un especialista en comunicaci\u00f3n<\/strong>, experto en marketing digital<\/strong>, mediador de la marca y los clientes o gestor de contenidos de inter\u00e9s para el p\u00fablico.<\/p>\n

Aproximadamente desde el 2009, el Community Manager<\/strong> ya era considerado como un profesional en\u00a0Social Media<\/strong> que es esencial para que las marcas logren sus objetivos usando nuevas herramientas y canales digitales. As\u00ed, el Community Manager se convirti\u00f3 en un empleo con mucha demanda en el \u00e1rea del marketing digital. Y es por ello que en la actualidad, las empresas buscan a estos profesionales calificados para la gesti\u00f3n de sus redes sociales.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 una empresa necesita de un Community Manager?<\/h3>\n

Estas son algunas razones de porque varias empresas sin lugar a dudas necesitan de un experto en Community Manager:<\/p>\n