{"id":673,"date":"2015-11-26T18:26:39","date_gmt":"2015-11-26T23:26:39","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=673"},"modified":"2023-08-30T08:13:48","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:48","slug":"consejos-para-incrementar-las-ventas-en-tu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/consejos-para-incrementar-las-ventas-en-tu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Tips para incrementar las ventas en tu E-commerce"},"content":{"rendered":"

El mundo del E-commerce<\/strong> es cada vez m\u00e1s competitivo y por ello necesitas conocer c\u00f3mo incrementar las ventas. Cada d\u00eda existen m\u00e1s empresas que apuestan al E-commerce. Pero por la misma naturaleza de la plataforma, cualquier descuido puede causar miles de d\u00f3lares de facturaci\u00f3n perdida.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n te presentamos algunos elementos que, sencillamente, no puedes ignorar si quieres tener \u00e9xito en tu negocio online. A continuaci\u00f3n, te daremos algunos consejos pr\u00e1cticos que te ayudar\u00e1n a incrementar las ventas online en tu E-commerce<\/strong>.<\/p>\n

Consejos para incrementar las ventas Ecommerce<\/h2>\n

Internet ofrece muchas posibilidades y herramientas para promover a las marcas y negocios. Entre ellas destacan las plataformas e-commerce que hoy en d\u00eda son ampliamente usadas para aumentar las ventas y mejorar el reconocimiento de marca. Por ello te presentamos esta serie de puntos a considerar que pueden ayudarte a incrementar las ventas de tu e-commerce<\/strong> y as\u00ed cumplir con tus objetivos comerciales.<\/p>\n

Optimizar el e-commerce para incrementar las ventas<\/h2>\n

En primer lugar, debes asegurarte de programar y dise\u00f1ar un sitio web optimizado para otorgar una buena experiencia de usuario<\/strong>. La optimizaci\u00f3n de un sitio web debe estar dirigida en t\u00e9rminos de usabilidad y hosting. Por un lado, la usabilidad refiere a facilidad de recorrido y lectura dentro de un sitio web mediante implementaci\u00f3n de elementos de organizaci\u00f3n sencillos y din\u00e1micos.<\/p>\n

Mientras que el hosting es un servidor web que permite el alojamiento de un sitio web en internet. Es decir, que el propietario del sitio web debe incluir su dominio o nombre de la p\u00e1gina en un hosting que permitir\u00e1 ubicarlo en los motores de b\u00fasqueda y garantizar\u00e1 su funcionamiento.<\/p>\n

De igual forma, para la optimizaci\u00f3n de los sitios web se recomienda el uso de herramientas que midan el mapa de calor<\/strong> para poder mejorar la experiencia de usuario. El mapa de calor te permite analizar el comportamiento de los usuarios en tu e-commece y verificar sus recorridos dentro de la plataforma<\/p>\n

Aseg\u00farate de que tu sitio web cargue r\u00e1pidamente<\/h2>\n

Uno de los puntos que m\u00e1s afecta a la tasa de conversi\u00f3n de una empresa e-commerce es la velocidad de carga de su sitio web<\/strong>. Un estudio demostr\u00f3 que si un e-commerce est\u00e1 facturando USD $100 mil al d\u00eda y si la velocidad de carga promedio del sitio web se incrementa en tan s\u00f3lo 1 segundo, estar\u00e1 perdiendo aproximadamente USD $2.5 millones. En ese sentido, te recomendamos optimizar la velocidad de carga de tu sitio web comprimiendo las im\u00e1genes y minimizando el c\u00f3digo HTML.<\/p>\n

Adem\u00e1s, debes asegurarte de configurar un dise\u00f1o responsive<\/strong> que permita la visualizaci\u00f3n del sitio web mediante dispositivos m\u00f3viles. Ten en cuenta que actualmente la gran mayor\u00eda de usuarios y clientes potenciales se conectan a trav\u00e9s de estos aparatos para realizar b\u00fasquedas y compras online. Por lo tanto, esperan que el sitio web les ofrezca una interfaz sencilla, de carga r\u00e1pida y sin elementos que impidan visualizar la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Incluye un buscador en tu sitio web<\/h2>\n

Si un cliente no puede encontrar lo que est\u00e1 buscando en tu sitio web, dif\u00edcilmente te comprar\u00e1 alg\u00fan producto. Lo cual se traduce en ventas perdidas para tu e-commerce. Por ello, una manera de minimizar esta posibilidad es incluir un buscador que le permita al usuario encontrar un art\u00edculo r\u00e1pidamente<\/strong> de entre todas las p\u00e1ginas de tu sitio web.<\/p>\n

Ten en cuenta que esta funci\u00f3n deber\u00e1 resaltar para que el usuario la encuentre f\u00e1cil y r\u00e1pidamente. De igual forma puedes facilitar el recorrido del usuario implementando secciones y pesta\u00f1as de productos<\/a> y servicios<\/a><\/strong>. De esta manera el usuario pasar\u00e1 menos tiempo buscando el producto y podr\u00e1s tener la posibilidad de incrementar las ventas e incluso mostrarte otros elementos relacionados que podr\u00edan interesarle.<\/p>\n

Comunica los costos de env\u00edo desde el comienzo<\/h2>\n

Una de las mayores razones por la cual los usuarios abandonan su \u00abcarrito de compras\u00bb es porque a la hora de pagar su pedido, reci\u00e9n se percatan del elevado costo de env\u00edo<\/strong>. Por consiguiente, debes comunicar este costo desde un inicio para no sorprender al cliente a la hora de pagar.<\/p>\n

Sin duda alguna el cliente detesta llevarse este tipo de sorpresas que lo desaniman y le hacen dudar de la seriedad de la empresa. Por lo cual, debes brindarle toda la informaci\u00f3n completa sobre las condiciones de pago y entrega<\/strong>. De esta manera, tendr\u00e1s menos personas que abandonen el \u00abcarrito de compras\u00bb; y as\u00ed podr\u00e1n incrementar las ventas online de tu E-commerce y ser\u00e1n m\u00e1s favorables.<\/p>\n

Detallar el uso y garant\u00edas del producto o servicio<\/h2>\n

Este punto muchas veces es ignorado por las marcas, pues consideran que basta que ellos lo vendan, para que se d\u00e9 por hecho que tiene garant\u00eda. Sin embargo, resaltar el uso y la garant\u00eda del producto o servicio<\/strong>, permite que el comprador tenga m\u00e1s confianza en su elecci\u00f3n de compra.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, siempre debes describir tus art\u00edculos dentro de tu e-commerce para ofrecer toda la informaci\u00f3n necesaria que justifique la compra del cliente<\/strong>. Sin duda, esta tarea tiene efectos positivos en tus ventas online. En consecuencia, al informar a tu usuario sobre el producto, podr\u00e1 saber las caracter\u00edsticas que le interesan, lo cual aumentar\u00e1 las posibilidades de compras online.<\/p>\n

Mostrar el producto en todas sus dimensiones<\/h2>\n

Siguiendo con el punto anterior, hay que pensar que el usuario de e-commerce no tiene el producto tangible y no lo conoce con certeza. Por ello es necesario ser lo m\u00e1s descriptivos posibles<\/strong> y ofrecerles todos los puntos de vista sobre el producto o servicio. As\u00ed que una manera de lograr un mayor acercamiento al producto es mostr\u00e1ndole diversas im\u00e1genes de calidad sobre el mismo.<\/p>\n

El objetivo principal de mostrar im\u00e1genes del producto<\/strong> en todas sus dimensiones es que se resuelvan todas las dudas del cliente potencial. Para ello, debes producir fotos de calidad, actualizadas y optimizadas. De esa manera, el usuario tendr\u00e1 un elemento m\u00e1s que le de seguridad y pueda ayudarlo a definir su intenci\u00f3n de compra. Adem\u00e1s que podr\u00e1 hacer comparaciones con otros productos o servicios.<\/p>\n

Detallar todo lo relacionado con el producto pensando en los motores de b\u00fasqueda<\/h2>\n

Para permitir el \u00e9xito de tu e-commerce, debes utilizar descripciones legibles y adecuadas para el Posicionamiento Web SEO<\/strong><\/a>. M\u00e1s all\u00e1 de solo resolver las dudas del usuario, se debe pensar en el uso adecuado de palabras clave del producto o servicio. Esto con la intenci\u00f3n de aprovecharlo para posicionar la landing page<\/a> en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n

Ten en cuenta que la optimizaci\u00f3n on page<\/strong> permite que los motores de b\u00fasqueda interpretan mejor el contenido de tu p\u00e1gina. Es decir, podr\u00edas lograr que tu e-commerce se posicione en los primeros lugares de b\u00fasqueda. Y, de esa forma, aumentar la posibilidad de que tu e-commerce sea mostrado a m\u00e1s personas que buscan tus productos y servicios para incrementar las ventas.<\/p>\n

Implementar material instructivo sobre c\u00f3mo realizar una compra<\/h2>\n

Muchos de los clientes son migrantes digitales que algunas veces no entienden c\u00f3mo realizar compra o tienen miedo de hacerlo. Adem\u00e1s, a esa falta de destreza tecnol\u00f3gica se le suma la desconfianza ante las temidas estafas electr\u00f3nicas. Por ello, si la marca realiza material instructivo sobre los procesos de compra<\/strong> generar\u00e1 confianza en el e-commerce.<\/p>\n

Esto implica que generes material interactivo como infograf\u00edas o videos<\/strong> en los que describas un paso a paso de c\u00f3mo realizar las compras y pagos. Mientras m\u00e1s claro y sencillo sea el manual de compra, ser\u00e1 posible que m\u00e1s clientes potenciales efect\u00faen sus transacciones. De igual manera evitar\u00e1s que abandonen sus carritos de compra a la mitad del proceso.<\/p>\n

Proceso de pago eficientes y poco engorrosos para incrementar y concretar incrementar las ventas en e-commerce<\/h2>\n

Ciertamente, los usuarios y clientes potenciales no desean llenar formularios complejos<\/strong>, pues muchas veces esto los hace desistir de la compra. De hecho, al ingresar a un e-commerce, el usuario promedio espera encontrarse con plataformas sencillas e intuitivas que le faciliten el proceso de compra.<\/p>\n

Por ello, es recomendable realizar inscripciones de formulario r\u00e1pidos y procesos de pago eficientes<\/strong>. Para esto, se puede optar por pedir el m\u00ednimo de informaci\u00f3n al inicio para que luego el usuario complete todos los datos necesarios al realizar la compra. Es decir, debe procurar que el usuario coloque informaci\u00f3n seg\u00fan su etapa en el proceso de compra.<\/p>\n

Motiva y premia las rese\u00f1as y comentarios para incrementar las ventas de tu e-commerce<\/h2>\n

Varios estudios demuestran que los productos con rese\u00f1as generan una tasa de conversi\u00f3n<\/a> m\u00e1s alta<\/strong>. Por este motivo, es de suma importancia que tus clientes dejen puntuaciones y comentarios positivos sobre los productos y servicios que adquieren. Esta acci\u00f3n ayudar\u00e1 a incrementar la reputaci\u00f3n online de la marca y motivar\u00e1 o definir\u00e1 la compra de clientes potenciales.<\/p>\n

Por ello debes agradecer de forma personalizada los buenos comentarios de tus clientes<\/strong>. Asimismo, una manera de motivar a los usuarios a dejar comentarios es mandarles un correo, d\u00edas despu\u00e9s de que su producto haya llegado. En este mail podr\u00e1s agradecerles por su preferencia y solicitarles que llenen una rese\u00f1a a cambio de alg\u00fan incentivo. Como, por ejemplo, un cup\u00f3n para el sorteo de alg\u00fan producto especial. De esta manera tendr\u00e1s un doble beneficio: mejorar la fidelizaci\u00f3n del cliente e incrementar las ventas de tu e-commerce.<\/p>\n

Env\u00eda correos a las personas que abandonen sus carritos de compra<\/h2>\n

M\u00e1s del 50% de usuarios no completan el proceso de compra online, esto se traduce a un enorme n\u00famero de ventas perdidas. Afortunadamente, muchas empresas de e-commerce han identificado este problema y han implementado estrategias para que el usuario complete su compra<\/strong>. Esto permitir\u00e1 que los carritos abandonados se vuelvan activar, ya que muchos usuarios los abandonan por causas distractoras o factores circunstanciales.<\/p>\n

Por ejemplo, una t\u00e1ctica que funciona bastante bien es, establecer un sistema de env\u00edo de mensajes a carritos abandonados<\/strong>. Esto permite mandarle un correo al usuario que ha dejado su pedido en el carrito de compras, como recordatorio para que no olvide comprarlo despu\u00e9s. No obstante, el contacto s\u00f3lo es v\u00e1lido si el cliente te ha proporcionado su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Usar un chatbot para mejorar la atenci\u00f3n al cliente e incrementar ventas del e-commerce<\/h2>\n

Actualmente todo e-commerce altamente eficiente debe tener un chatbot de respuesta autom\u00e1tica<\/strong> que permita resolver las dudas de sus clientes de manera inmediata. La raz\u00f3n para ello es que el 70% de las ventas se pierden por una respuesta tard\u00eda de parte del negocio. Un chatbot puede permitir que la marca tenga una comunicaci\u00f3n 24 horas con sus clientes y est\u00e9n siempre atentos a toda eventualidad. Claro est\u00e1 que se trata de respuestas automatizadas, sin embargo, son un buen primer filtro para resolver problemas primarios.<\/p>\n

Por ello tener un chatbot bien implementado puede permitir resolver dudas y generar ventas inmediatas. Adem\u00e1s, esta herramienta permite mejorar la experiencia de usuario ya que se espera que la marca est\u00e9 siempre disponible para el cliente. Entonces, el chatbot podr\u00e1 ayudarlo a resolver y filtrar problemas inmediatos<\/strong>. As\u00ed, otro asistente de servicio al cliente se encargar\u00e1 de resolver los problemas m\u00e1s complejos.<\/p>\n

Tener promociones disponibles de manera directa para incrementar ventas en el e-commerce<\/h2>\n

Usando la psicolog\u00eda del cliente, mostrar ofertas comparativas con precios del antes y despu\u00e9s<\/strong> puede ayudarlo a incrementar las ventas de su e-commerce. Esto se debe a que el usuario, muchas veces se deja influenciar por los precios previos al momento de tomar la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

Una forma de implementar este recurso es colocando en la descripci\u00f3n del producto el precio anterior tachado y debajo el precio actual en oferta. Cuando el usuario observe esta relaci\u00f3n, podr\u00e1 considerar que es privilegiado por haber encontrado su producto deseado a un mejor precio. En consecuencia, motivar\u00e1 la concreci\u00f3n de la compra.<\/p>\n

Implementar pixels o etiquetas de conversi\u00f3n para controlar el presupuesto<\/h2>\n

Toda acci\u00f3n de marketing digital<\/a> requiere un constante c\u00e1lculo de rendimiento para identificar si se est\u00e1 haciendo un buen uso del presupuesto. En ese sentido, las conversiones en e-commerce<\/strong> pueden ser estimadas a trav\u00e9s de pixeles o etiquetas de conversi\u00f3n en sitios web. B\u00e1sicamente, el p\u00edxel de Facebook<\/a> es un c\u00f3digo que permite el seguimiento de los comportamientos del usuario en relaci\u00f3n con los objetivos de marketing.<\/p>\n

Por lo tanto, puedes programar un p\u00edxel \u00fanico para tu marca y colocarlo en acciones espec\u00edficas. Por ejemplo, en correos electr\u00f3nicos, formularios, descarga de contenido y otros m\u00e1s. As\u00ed, cuando el usuario haga complete estas acciones se contabilizar\u00e1 como una conversi\u00f3n. Y en funci\u00f3n a su medici\u00f3n podr\u00e1s estimar si sigue siendo rentable asignarles un presupuesto.<\/p>\n

Asignar un presupuesto de inversi\u00f3n publicitaria en relaci\u00f3n con el costo del producto<\/h2>\n

Si bien los costos de inversi\u00f3n publicitaria online<\/strong> no son demasiado altos respecto a la publicidad en medios tradicionales, es importante hacer un c\u00e1lculo estrat\u00e9gico al realizarlos. En principio, se debe determinar los objetivos de marketing y elaborar una estrategia<\/a> acorde al costo del producto y el p\u00fablico objetivo. Considerando en base a ellos, cu\u00e1les ser\u00e1n los canales adecuados para destinar el presupuesto.<\/p>\n

Con todo esto, puede tener en cuenta las herramientas de inversi\u00f3n publicitaria<\/strong> que ofrecen Google y Facebook. Estas herramientas te permiten elaborar campa\u00f1as publicitarias con segmentaci\u00f3n espec\u00edfica. Incluso te ofrecen la posibilidad de realizar pruebas A\/B para comparar qu\u00e9 campa\u00f1as pueden ser m\u00e1s rentables. No obstante, repetimos que es necesario considerar el costo de los productos que deseas promocionar. De esa forma podr\u00e1s as\u00ed invertir en los productos m\u00e1s eficientes y no desperdiciar el presupuesto.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n sobre incrementar ventas e-commerce<\/h2>\n

Sin duda, tener un E-commerce exitoso <\/strong>se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s dif\u00edcil y competitivo. Pero, aun as\u00ed, presenta una gran oportunidad para tener un negocio grande y rentable, siempre y cuando se realicen correctamente las buenas pr\u00e1cticas. Si sigues estos consejos, ir\u00e1s en buen camino para explotar la oportunidad de tener tu propio negocio en Internet<\/strong>.<\/p>\n

Por \u00faltimo, si deseas sacarles provecho a las herramientas online, te invitamos a llevar alg\u00fan curso de Marketing Digital<\/a> de Mott. Mediante estos cursos podr\u00e1s aprender a gestionar plataformas digitales y de esta manera generar posibilidades eficientes para incrementar las ventas de tu e-commerce.<\/p>\n

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