{"id":978,"date":"2015-12-14T19:25:32","date_gmt":"2015-12-15T00:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/mott.pe\/marketing-digital\/?p=978"},"modified":"2023-08-30T08:13:49","modified_gmt":"2023-08-30T13:13:49","slug":"responsabilidades-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mott.marketing\/responsabilidades-community-manager\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las responsabilidades de un Community Manager?"},"content":{"rendered":"

Para una agencia de marketing digital, es muy dif\u00edcil encontrar a la persona ideal para manejar las cuentas de las redes sociales de los clientes. Si bien es verdad que uno de los factores m\u00e1s importantes que se toma en cuenta en un Community Manager<\/strong> es su habilidad de generar interacci\u00f3n con los seguidores, hoy en d\u00eda tambi\u00e9n son importantes las m\u00e9tricas generadas. Por ello, enumeraremos las responsabilidades m\u00e1s resaltantes que debe tener todo Community Manager en una agencia de marketing digital<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Analista de Marketing en Redes Sociales<\/h2>\n

En el marketing digital, todo se puede medir y cada acci\u00f3n que realices tendr\u00e1 data que te permitir\u00e1 analizar tus esfuerzos. El Community Manager deber\u00e1 interpretar y analizar de manera efectiva todos los n\u00fameros que importan para cambiar su estrategia y adaptarla de tal manera que se cumplan los objetivos. Un punto importante es que tambi\u00e9n deber\u00e1 estar al tanto de los objetivos de ventas y mantenerse al tanto del n\u00famero de posibles clientes que se han captado. Tambi\u00e9n, debe ser una persona que capaz de intentar cosas nuevas y utilizar la data obtenida para modificar la estrategia de contenido<\/a><\/strong>, como por ejemplo, frecuencias y distintas tem\u00e1ticas de inter\u00e9s.<\/p>\n

Actualizado con tendencias<\/h2>\n

Un Community Manager siempre debe mantenerse al tanto de nuevas tendencias e innovaciones. Deben de tener claro de d\u00f3nde sale la informaci\u00f3n pertinente para la empresa, la cual no s\u00f3lo servir\u00e1 para el plan y la creaci\u00f3n de nuevo contenido relevante, sino que tambi\u00e9n le dar\u00e1 la habilidad de comunicar la innovaci\u00f3n con el cliente y c\u00f3mo se puede beneficiar de la nueva tendencia. En caso de que la empresa sea internacional, el Community Manager debe tener la posibilidad de, no s\u00f3lo mantenerse al d\u00eda dentro de su pa\u00eds, sino dentro de todo el mundo. Otra raz\u00f3n importante para mantenerse siempre actualizado es tomar acciones r\u00e1pidamente si alguna noticia afecta de manera negativa a la empresa.<\/p>\n

Creaci\u00f3n de contenido<\/h2>\n

Siendo el Inbound Marketing<\/strong> una tendencia en el \u00e1mbito global del marketing, hoy m\u00e1s que nunca, el contenido que un Community Manager<\/a> debe \u00a0de ser de calidad y relevante para el p\u00fablico objetivo; adem\u00e1s de considerar en qu\u00e9 estado del ciclo de compras se encuentra el posible cliente. Un Community Manager debe adaptar piezas de contenido para que puedan encajar con el tono de comunicaci\u00f3n que se quiere lograr en cada medio. Tambi\u00e9n, hay que considerar que necesitar\u00e1 de im\u00e1genes representativas acerca de lo desea comunicar; y es responsabilidad de este profesional conseguir este material de apoyo.<\/p>\n

Servicio al cliente<\/h2>\n

Hay que tener en cuenta que las redes sociales<\/a><\/strong> permiten a los clientes comunicarse de manera directa con la empresa. Muchas personas prefieren esto en lugar de llamar, por dicho motivo el Community Manager<\/strong> termina siendo la voz de la empresa por momentos. Esto quiere decir que el encargado deber\u00e1 conocer a la empresa y todos sus ofrecimientos, adem\u00e1s de saber c\u00f3mo canalizar las consultas en el caso de desconocer\u00a0las respuestas.<\/p>\n

Facilitador<\/h2>\n

Para crear una comunidad exitosa en redes sociales, un Community Manager debe facilitar respuestas a los seguidores. Es importante tambi\u00e9n motivar la interacci\u00f3n entre la marca y sus seguidores, adem\u00e1s de entre los mismos seguidores. Se debe identificar el tipo de contenido adecuado para tener un grado de compromiso alto y mantener la comunidad creciendo en el tiempo. Otra responsabilidad, es la habilidad de identificar tendencias dentro del comportamiento de la comunidad y hablar con su cliente para adaptar la estrategia de social media<\/strong>\u00a0y lograr mejores resultados en sus acciones de Marketing Digital<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Un Community Manager<\/a><\/strong> es la cara de una empresa, y por ello debe ser un individuo altamente capacitado capaz de\u00a0resolver problemas y optimizar estrategias. Deber\u00e1 analizar la data obtenida de sus pruebas e implementar lo positivo en su plan de comunicaci\u00f3n para as\u00ed sobrepasar las expectativas del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para una agencia de marketing digital, es muy dif\u00edcil encontrar a la persona ideal para manejar las cuentas de las redes sociales de los clientes. Si bien es verdad que uno de los factores m\u00e1s importantes que se toma en cuenta en un Community Manager es su habilidad de generar interacci\u00f3n con los seguidores, hoy …<\/p>\n

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