Existen múltiples razones por las que un emprendedor o comerciante de este siglo debería considerar vender a través de Facebook. Esta plataforma alberga a millones de usuarios que día a día están en búsqueda de información, productos y servicios. Es, además, el canal más económico de todos, pues el flujo de información es tan rápido que tienes la oportunidad de llegar a más personas y a lugares a los que sería difícil acceder de otra forma.
Sin embargo, resulta difícil hacerse notar dentro de una plataforma que ofrece muchas opciones distintas en cuanto a precio, calidad y servicio postventa. Por ello, haremos un listado de 10 consejos útiles, que debes tomar en cuenta si deseas incrementar tus ventas en Facebook. Si eres un profesional del marketing digital, community manager o social media, ten en cuenta estos consejos para vender en Facebook.
Muéstrate con un nombre atractivo para vender en Facebook
Debes asignarle a tu marca un nombre atractivo y de fácil recordación, pues esa puede ser la primera oportunidad para que tu público objetivo se interese en tu página y decida explorarla en busca de contenido. Además, esto simplificará el hallazgo de tu marca en los motores de búsqueda. Asimismo, clasificar a tu empresa en la categoría correcta en Facebook, es un factor importante para definir tu negocio frente a los usuarios. Por lo tanto, la puedes denominar como lugar o negocio local, marca o producto, causa o comunidad o empresa u organización. Para cada una de ellas, Facebook te ofrece funciones diferentes de promoción a las que puedes sacar provecho.
Define a tu público objetivo
Dependiendo del rubro en el que te encuentres, debes definir a quién vas a dirigirte para encontrar el cómo. Analiza sus intereses, necesidades y deseos para poder ofrecerles productos y servicios que los satisfagan de manera positiva. Debes tener en cuenta que todos los compradores del mercado tienen necesidades y hábitos de compra distintos. Puedes definirlos de forma geográfica, por países, ciudades o regiones; demográfica, por edad, sexo o raza; psicográfica, por estilo de vida; o conductual, por conocimientos y actitudes. La meta final es que puedas generar una relación duradera y que ofrezca experiencias de valor.
Maneja una cartera de productos para vender en Facebook
Una cartera de productos es el conjunto de bienes o servicios que vende una empresa. Puede estar integrada por una o varias líneas, siempre y cuando se trate de productos homogéneos por rubro. La amplitud de una cartera o lista de productos permite adaptarse mejor a las necesidades de segmentos específicos del mercado.
Incluir una lista de precios, en tu cartera de productos, ayudará a que los usuarios tengan toda la información de lo que ofreces a la mano. Igualmente, debes tener en cuenta que los precios asignados a tus productos deben ser competitivos en comparación a la competencia. Para ello debes evaluar lo que está realizando la competencia, y así lograrás ofrecer precios más competitivos con una ventaja diferencial en cuanto a producto – servicio y atención.
Asigna un presupuesto
El presupuesto es una herramienta utilizada para la planificación integral de todas las operaciones que llevarás a cabo, durante un periodo determinado de tiempo. Debes contar con un presupuesto para establecer las actividades que realizarás y de esta manera tener un control de los gastos de inversión que asumirás por cada estrategia que plantees.
Otro factor importante respecto a elaborar un presupuesto es que debes realizar un seguimiento permanente, pues es la única manera de tener conocimiento pleno de su cumplimiento. Por otro lado, puedes establecer presupuestos en base a la inversión en publicidad, costos de fabricación, costos de producción, costos de venta y más. El correcto empleo y seguimiento del presupuesto, es importante para la toma de decisiones futuras y debe buscar siempre mejorar la rentabilidad del negocio.
Selecciona tus productos estrella para vender en Facebook
Selecciona tus productos estrella para que sean los que vayas a mostrar en tu página de Facebook. Estos productos destacan ya sea por el factor precio, ser más interesantes o tener mayor atractivo para tus clientes. De hecho puedes crear un carrito de compras para tus productos estrella, según la clasificación de empresa que hayas elegido.
Y no olvides situarlos en un lugar estratégico de tu plataforma de ventas. Además, debes asignarles precios competitivos para mostrar y captar mayor audiencia dispuesta a preguntar por ellos y, finalmente, generar ventas. Por otro lado, debes ser cauteloso y considerar si mostrar o no los productos que no sean significativos, puesto que mostrarlos podría originar la pérdida de interés de los usuarios.
Genera opiniones positivas sobre tus ventas en Facebook
Es primordial que generes y recibas opiniones positivas sobre el producto o servicio que ofreces. Por ello debes incentivar los comentarios y reseñas de los clientes que ya adquirieron algún producto o servicio. Incluso puedes premiar a quienes ofrezcan su opinión y testimonios. Del mismo modo, debes estar atento a sus dudas y algún posible reclamo, para darles solución al momento y evitar cuestionamientos a la marca.
Por otro lado, exprésate siempre de manera positiva frente a tus clientes en tus redes sociales. Si tú crees firmemente que propones un producto bueno y de calidad, tu negocio prosperará y eso se debe ver reflejado en tu trato. Sin embargo, si en las primeras etapas de tu campaña recibes, mayormente, opiniones negativas; entonces es momento de parar todo lo que estés haciendo y reestructurar todas tus estrategias.
Genera material audiovisual
Los consumidores estamos cada vez más expuestos a publicidad invasiva, que inconscientemente rechazamos. Por ello, generar material audiovisual para tu página de empresa es una estrategia que te servirá de mucho, pues el marketing de contenidos gusta, pero sobre todo no cansa ni aburre. Por el contrario, genera confianza y credibilidad hacia la marca y lo que ofrece. De esa forma, tendrás posibilidades de mejorar tu estrategia de vender en Facebook.
Podemos crear contenido a base de imágenes o vídeos, los cuales aportan visibilidad y captan, con mayor efectividad, la atención de nuestros usuarios. Es importante que introduzcamos imágenes y vídeos de buena calidad, ofreciendo información que sea relevante, resuelva dudas, genere interés y que signifique algo para tu consumidor. En algunos casos, podemos realizar algún vídeo introductorio o explicativo de tu producto, pues lo audiovisual informa más en menos palabras.
Responde rápido a los mensajes de ventas en Facebook
Como buen emprendedor siempre debes estar al tanto de las inquietudes y necesidades de tus clientes. Ésta es la manera más eficaz para entablar una relación con tus posibles compradores. Responder de manera inmediata y con información de utilidad, creará lazos de confianza y fidelidad, por parte de tus seguidores, que perdurarán en el tiempo. Los millennials realizan, en la mayoría de los casos, compras compulsivas y quieren tener respuestas de inmediato. Es por esto por lo que debes lograr concretar ventas con rapidez, ya que dejar pasar bastante tiempo podría hacer que el usuario pierda interés en tu producto o servicio.
Evalúa los resultados de tus campañas de venta en Facebook
Es importante que siempre analices y evalúes el resultado de tus campañas en Facebook. Este, será el único indicador que te dará las mediciones exactas del número de ventas que se ha realizado en tu página en base a la inversión que realizaste. Entre las métricas de interacción se incluye la cantidad de impresiones que tuvieron tus anuncios, la cantidad de clics que recibió tu publicidad, qué contenido es el que ha interesado más a tus usuarios, entre otras. Este factor es importante porque te ayudará a decidir cuál es el siguiente paso por seguir en base a los resultados que obtuviste.
Maneja planes de contingencia
Este es un factor que te pondrá a prueba en situaciones de emergencia. Si estás buscando vender en Facebook, debes contar siempre con un plan de acciones preventivas en caso de que algo ocurra y se te escape de las manos. Pueden ser quejas hacia tu producto o situaciones que hayan afectado el correcto desempeño de tu empresa. Lo ideal es que este plan de acciones sea establecido con anticipación y pueda ser aplicable antes de que la tragedia suceda. Por último, tu plan de contingencia debe ser adaptable y tiene que poder incorporar soluciones alternativas frente a nuevas incidencias que se pudieran producir. Por ello, debe ser actualizado y revisado de forma continua.
Conclusión sobre los consejos para vender en facebook
Llevando a cabo estos consejos, tu desempeño administrando tu Fanpage será más productivo. Alcanzarás los objetivos propuestos inicialmente, generando lazos perdurables con tus compradores, ganando nuevos clientes que recomienden tus productos y concretando más ventas.
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