10 Consejos útiles para vender en Facebook

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Existen múltiples razones por las que un emprendedor o comerciante de este siglo debería considerar vender a través de Facebook. Esta plataforma alberga a millones de usuarios que día a día están en búsqueda de información, productos y servicios. Es, además, el canal más económico de todos, pues el flujo de información es tan rápido que tienes la oportunidad de llegar a más personas y a lugares a los que sería difícil acceder de otra forma. Sin embargo, resulta difícil hacerse notar dentro de una plataforma que ofrece muchas opciones distintas en cuanto a precio, calidad y servicio postventa.

Por ello, haremos un listado de 10 consejos útiles, que debes tomar en cuenta si deseas incrementar tus ventas en Facebook:

Muéstrate con un nombre atractivo

Debes asignarle a tu marca un nombre atractivo y de fácil recordación, pues ésta puede ser la primera oportunidad para que tu público objetivo se interese en tu página y decida explorarla en busca de contenido. Además, esto simplificará el hallazgo de tu marca en los motores de búsqueda. Clasificar a tu empresa en la categoría correcta en Facebook, es un factor importante para definir tu negocio frente a los usuarios, la puedes denominar como lugar o negocio local, marca o producto, causa o comunidad o empresa u organización. Para cada una de ellas, Facebook te ofrece funciones diferentes de las que puedes sacar aprovecho.

Define a tu público objetivo

Dependiendo del rubro en el que te encuentres, debes definir a quién vas dirigirte para encontrar el cómo. Analiza sus intereses, necesidades y deseos para poderles ofrecer productos y servicios que los satisfagan de manera positiva. Debes tener en cuenta que todos los compradores del mercado tienen necesidades y hábitos de compra distintos. Puedes definirlos de forma geográfica, por países, ciudades o regiones; demográfica, por edad, sexo o raza; psicográfica, por estilo de vida; o conductual, por conocimientos y actitudes. La meta final es que puedas generar una relación duradera y que ofrezca experiencias de valor.

Maneja una cartera de productos

Una cartera de productos es el conjunto de bienes o servicios que vende una empresa. Puede estar integrada por una o varias líneas, siempre y cuando se trate de productos homogéneos por rubro. La amplitud de una cartera o lista de productos, permite adaptarse mejor a las necesidades de segmentos específicos del mercado. Incluir una lista de precios, en tu cartera de productos, ayudará a que los usuarios tengan toda la información de lo que ofreces a la mano. Debes tener en cuenta que los precios asignados a tus productos deben ser competitivos en comparación a la competencia.

Asigna un presupuesto

El presupuesto es una herramienta utilizada para la planificación integral de todas las operaciones que llevarás a cabo, durante un periodo determinado de tiempo. Debes contar con un presupuesto para establecer las actividades que realizarás y de esta manera tener un control de los gastos de inversión que asumirás por cada estrategia que plantees. Otro factor importante respecto a elaborar un presupuesto, es que debes tener un seguimiento permanente de éste, pues es la única manera de tener conocimiento pleno de su cumplimiento. Puedes realizar presupuestos en base a la inversión en publicidad, costos de fabricación, costos de producción, costos de venta y más. El correcto empleo y seguimiento del presupuesto, es importante para la toma de decisiones futuras y debe buscar siempre mejorar la rentabilidad de tu negocio.

Selecciona tus productos estrella

Selecciona tus productos estrella para que sean éstos los que vayas a mostrar en tu página. Estos productos destacan ya sea por el factor precio, son más interesantes o tienen mayor atractivo para tus clientes; crea un carrito de compras para tus productos estrella, según la clasificación de empresa que hayas elegido y no olvides situarlos en un lugar estratégico. Además, debes asignarles precios competitivos para mostrar y captar mayor audiencia dispuesta a preguntar por ellos y, finalmente, generar ventas. Por otro lado, debes ser cauteloso y considerar si mostrar o no los productos que no sean significativos; puesto que mostrarlos podría originar la pérdida de interés de los usuarios.

Genera opiniones positivas

Es primordial que generes y recibas opiniones positivas sobre el producto o servicio que ofreces. Exprésate siempre de manera positiva frente a tus clientes en tus redes sociales; si tu crees firmemente que propones un producto bueno y de calidad, tu negocio prosperará. Sin embargo, si en las primeras etapas de tu campaña recibes, mayormente,  opiniones negativas; entonces es momento de parar todo lo que estés haciendo y reestructurar todas tus estrategias, pues no funcionará.

Genera material audiovisual

Los consumidores estamos cada vez más expuestos a publicidad invasiva, que inconscientemente rechazamos. Generar material audiovisual para tu página de empresa es una estrategia que te servirá de mucho, pues el marketing de contenidos gusta, pero sobre todo no cansa ni aburre. Por el contrario, genera confianza y credibilidad. Podemos crear contenido a base de imágenes o vídeos, los cuales aportan visibilidad y captan, con mayor efectividad, la atención de nuestros usuarios. Es importante que introduzcamos imágenes y vídeos de buena calidad, ofreciendo información que sea relevante, resuelva dudas, genere interés y que signifique algo para tu consumidor. En algunos casos, podemos realizar algún vídeo introductorio o explicativo de tu producto, pues lo audiovisual informa más en menos palabras.

Responde rápido a los mensajes

Como buen emprendedor siempre debes estar al tanto de las inquietudes y necesidades de tus clientes. Ésta es la manera más eficaz para entablar una relación con tus posibles compradores. Responder de manera inmediata y con información de utilidad, creará lazos de confianza y fidelidad, por parte de tus seguidores, que perdurarán en el tiempo. Los Millennials realizan, en la mayoría de los casos, compras compulsivas y quieren tener respuestas de inmediato. Es por esto que debes lograr concretar ventas con rapidez, ya que dejar pasar bastante tiempo podría hacer que el usuario pierda interés en tu producto o servicio. 

Evalúa los resultados de tus campañas

Es importante que siempre analices y evalúes el resultado de tus campañas. Este, será el único indicador que te dará las mediciones exactas del número de ventas que se ha realizado en tu página por la inversión que realizaste, la cantidad de impresiones que tuvieron tus anuncios, la cantidad de clics que recibió tu publicidad, qué contenido es el que ha interesado más a tus usuarios, entre otras. Este factor es importante porque te ayudará a decidir cuál es el siguiente paso a seguir en base a los resultados que obtuviste.

Maneja planes de contingencia

Este es un factor que te pondrá a prueba en situaciones de emergencia. Debes contar siempre con un plan de acciones preventivas en caso de que algo ocurra y se te escape de las manos. Pueden ser quejas hacia tu producto o situaciones que hayan afectado el correcto desempeño de tu empresa. Lo ideal es que este plan de acciones sea establecido con anticipación y pueda ser aplicable antes de que la tragedia suceda. Por último, tu plan de contingencia debe ser adaptable y tiene que poder incorporar soluciones alternativas frente a nuevas incidencias que se pudieran producir. Por ello, debe ser actualizado y revisado de forma continua.

Llevando a cabo estos consejos, tu desempeño administrando tu FanPage será más productivo. Alcanzarás los objetivos propuestos inicialmente, generando lazos perdurables con tus compradores, ganando nuevos clientes que recomienden tus productos y concretando más ventas.

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