10 Consejos para mejorar las estrategias de Email Marketing

febrero 26, 2016
4:00 pm

Si estás realizando campañas de email marketing sin éxito, seguro necesitas seguir algunos consejos para mejorar esta estrategia. Con un aproximado del 90% de los consumidores revisando su email diariamente, los negocios saben que el Email Marketing es una de las mejores formas de alcanzar el target objetivo.

Sea para informar sobre noticias de la empresa, promover una venta o resaltar un nuevo producto o servicio, tener una estrategia de Email Marketing eficiente es una herramienta de gran valor para los negocios.

Pero, para que esto funcione debes verificar que responda a los cambios del entorno, así como a las expectativas de los clientes. Sólo así puede ser verdaderamente eficiente y servir, en conjunto con la estrategia general de marketing digital, con el fin de lograr los objetivos de la empresa.

Consejos para mejorar las estrategias de Email Marketing

A continuación, te damos algunos tips para mejorar tu estrategia de Email Marketing.

1. Crea interés en los usuarios

El primero de los consejos para una estrategia de email marketing es tener en cuenta que existen varias formas de crear interés en tus usuarios. Una de ellas es dejar una incógnita: hacerlos sentir que se perderán algo si no dan clic en el correo. Al dejar un vacío de información se crea curiosidad en los usuarios, con lo cual es más probable que se incrementen las tasas de clics, todo porque los consumidores quieren satisfacer este interés. Puedes causar este efecto a través de un «asunto» de mensaje atractivo y misterioso.

2. Inserta un video

Las investigaciones sobre esta estrategia muestran que el Email Marketing con video incrementa las tasas de clics. Además de que los emails de este tipo tienen un ¡280% de retorno! en comparación con los tradicionales. Insertar un video captura la atención de la audiencia y los motiva a dar clic. Sobre todo porque los videos son un tipo de contenido amigable y de impacto que permite presentar información relevante.

3. Segmenta tus listas de contactos

Los suscriptores caen en diferentes categorías lo cual significa que tienen diferentes intereses y necesidades. Por ello, al implementar una campaña de email marketing, es necesario segmentar y dirigir mensajes determinados a cada grupo. No es recomendable tratar a todos tus usuarios de la misma forma porque estarías desperdiciando recursos y abrumándolos con información irrelevante. Algunas formas de segmentarlos pueden ser:

Datos demográficos: estos son el género, edad, zona donde viven, profesión, etc.
Datos de comportamiento: para qué usan tu producto o servicio, qué compran, cuándo dieron clic por última vez en un email, cuándo y cómo compran.
Fecha de suscripción de los clientes: esto sirve para dar la bienvenida a nuevos clientes o para recompensar a los que más tiempo han estado suscritos.
Datos de accesibilidad: Si navegan en móviles o en computadora, cuándo señalaron que quieren recibir su email.

4. Envía un mensaje claro

Se debe evitar la ambigüedad en el contenido del email y compartir una razón clara por la cual los clientes deberían dar clic en un link o enlace. Cada email debe tener un propósito bien definido y explícito. Con esto se podrá crear mayor relevancia para el usuario y animar los clics y posteriores conversiones. Asimismo, te recomendamos mantener la información optimizada porque los clientes probablemente no tengan tiempo de leer un largo texto cuando reciban tu correo electrónico.

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5. Vigila las tasas de apertura

La tasa de apertura es el porcentaje de personas que en una determinada lista de email marketing abren el mensaje. Es un indicador acerca de cuánto les interesa a tus clientes el contenido que les envías. Por ello, es importante vigilar periódicamente dichas tasas de apertura ya que si es muy baja te puede indicar que hay algún elemento que está fallando. De esa forma, podrás rastrear las fallas y optimizar tu campaña de email marketing para aumentar la tasa de apertura.

6. Reenvía los emails no abiertos

Algunos expertos están usando esta táctica para mejorar las tasas de apertura: enviar el mismo correo a los clientes que no abrieron el que se envió inicialmente. Para ello puedes recurrir a herramientas de gestión de email marketing que te permitan replicar los mensajes y enviarlos a aquellos usuarios que no lo leyeron. Por supuesto, debe cambiarse el asunto del correo electrónico y esperar una semana al menos antes de reenviarlo. Con esto se ha llegado a lograr una mejora en las tasas de apertura en un 30% en promedio.

7. Prueba diferentes horas de envío

Los clientes y prospectos a los que quieres llegar son casi siempre personas ocupadas. Es así, que para mejorar la tasa de apertura, se recomienda enviar los correos electrónicos cuando se crea que los clientes están revisando su bandeja de entrada.

Pero, ¿cuándo es esto? Primero, debes experimentar con las horas de envío. Aunque en estudios se recomiendan ciertas horas genéricas, quizás a quienes quieres alcanzar no tienen estos horarios estándar. Haz unas cuantas pruebas de envío y selecciona las que consistentemente tengan mayor tasa de apertura.

8. Haz emails “amigables” para los dispositivos móviles

Los estudios muestran que un 65% de los emails son abiertos por primera vez en diferentes dispositivos móviles, ya que la audiencia móvil es un público que pierde interés rápidamente. Para ello, debes asegurarte de que tus mensajes carguen rápidamente y sean fáciles de leer en smartphones y tabletas a través de contenido «responsive».

De otra forma, existe el riesgo de que tus mensajes sean borrados o enviados a spam porque es frustrante intentar leerlos. También, podrían ser archivados para ser leídos después, pero olvidados completamente. Por ello, en Email Marketing es necesario crear mensajes que sean amigables al usuario. Para asegurarse de ello es necesario probarlos en diferentes dispositivos antes de mandarlos o usar plataformas con plantillas de diseño.

9. Incluye botones para compartir en redes sociales

Otro grupo de expertos cree que pedir a los usuarios que den «ir a» en un mail ya no está en boga. Así que sugieren una alternativa: incluir botones para compartir a redes sociales en cada mail ayudará mucho en tu Email Marketing. Estos botones, o también llamados «ligas», permiten a los receptores de un email promover tu mensaje en sus redes sociales. No obstante, los botones para compartir a redes sociales deben destacar, pero procurando no ser invasivos para el usuario. Esto ayudará a que los clientes se sientan invitados más no obligados, a compartir el mensaje.

10. Anima a tus usuarios a que compartan el mensaje

Sumado al punto anterior, es necesario aprovechar la red de contactos de tus usuarios. Muchos no piensan en la posibilidad de compartir un correo con una oferta o información valiosa, incluso aunque sea promocional, porque lo sienten privado. Por ello debes animarlos a compartir el contenido con su familia, seguidores y amigos, incluso ofreciendo ofertas personalizadas. Es decir, puedes generar promociones especiales para aquellos usuarios que compartan el email con cierta cantidad de amigos o en sus redes sociales.

Conclusión

Esperamos que estos consejos para lograr eficientes estrategias de email marketing puedan servirte para lograr los objetivos de tu negocio. Recuerda que como toda acción de marketing, esta estrategia requiere de una inversión y planificación adecuada. Pero podemos asegurarte que es una de las estrategias de mayor rendimiento en el mundo del marketing digital.

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