Al ser el trabajo de un Community Manager tecnológico, siempre debe estar al tanto de nuevas herramientas que pueden facilitar su trabajo. En nuestra era, los smartphones están cambiando nuestra forma de interactuar, tienen una presencia dominante en el mundo y cada vez son más importantes para nuestra vida personal y laboral. En cuanto a nuestra vida laboral, utilizarlo como una herramienta mediante aplicaciones puede ayudar mucho a tu labor como Community Manager.
Hootsuite
Hootsuite es una herramienta de gestión en redes sociales. Te permite administrarlas fácilmente todo en un lugar mediante un panel de control. Tiene funcionalidades muy útiles, como programar publicaciones en todas las redes sociales; además, te brinda analítica de las métricas de todos los canales de comunicación en un solo lugar.
Facebook Pages Manager
Esta aplicación se basa en el Facebook para empresas, ya que te da la posibilidad de manejar la cuenta de tu empresa en Facebook. Cuenta con una buena variedad de funcionalidades que no tienes en la aplicación normal en cuanto a Facebook for Business, pero sí en la versión de Escritorio de esta famosa red social.
Dropbox
Esta aplicación sirve para guardar archivos en la nube y luego poder acceder a ellos desde tu smartphone. Todo los cambios que hagas se guardarán automáticamente y no tendrás que preocuparte de que algún archivo se pierda.
Reminders
Esta aplicación viene desde un inicio en los iPhone. En caso de estar en Android, existen muchas alternativas a esta aplicación como To Do Reminder. Te permite estar al tanto de las obligaciones que tienes que cumplir y no olvidarte de ninguna. Utilizar esta herramienta de manera efectiva te ayudará a mejorar tu productividad en el trabajo.
Instagram no sólo es una red social sino que también te permite tomar fotos y editarlas fácilmente con filtros. Podrás compartir rápidamente estas nuevas imágenes en tus redes sociales que lucirán de manera profesional y divertida.
WordPress
Si manejas la presencia de tu cliente en un sitio web, entonces, lo más probable es que ya utilices el gestor de contenidos WordPress en tu computadora. También existe una aplicación que te permitirá estar al tanto de todo lo que está sucediendo el sitio web incluyendo el blog. Podrás leer y contestar interacciones mientras estás fuera de tu oficina.
Feedly
Todo buen Community Manager debe estar siempre al tanto de todas las noticias y novedades en el rubro de su cliente. Feedly te ayuda a hacer justamente eso, ya que te permite ver en un sólo lugar todo el nuevo contenido que se ha creado en base a un tema, esto incluye blogs, social media, videos en YouTube y mucho más.
Topsy
Topsy es una gran herramienta de analítica en Twitter que te permite monitorear todos los tweets desde un inicio. Puedes usarlo para ver como nació una tendencia, cómo cambia el comportamiento del usuario y ver lo que se está hablando de una determinada marca.
Conclusión
El trabajo de un Community Manager es siempre cambiante. Cada día se ven envueltos en más responsabilidades, es por ese motivo, que es importante estar al tanto de los nuevos programas que puedan ayudarte en tu trabajo diario que te ayude a ser más eficaz y eficiente.