Para proyectar las estrategias a implementar en un negocio del mundo digital, es necesario estar al tanto de las nuevas tendencias del marketing digital. No hay duda de que la innovación es la clave, por ello a continuación te explicamos cuáles son las 10 tendencias de marketing digital 2021 que debes conocer.
1. La eficiencia de la automatización
La automatización es una de las tendencias de marketing digital que ayudarán a mejorar la efectividad de los tiempos de respuestas con los usuarios. En este proceso se utiliza un software informático que coloca las actividades frecuentes en “piloto automático”. Es decir, las diferentes acciones dentro del proceso de marketing y ventas estarán programadas para operar por su cuenta.
Este proceso automatizado se centra en la experiencia del usuario en el proceso de venta. Así mediante la automatización es posible conducir a los clientes potenciales a que se conviertas en clientes efectivos. Esto generará mayor efectividad y ahorro de tiempo y esfuerzo. Además de que esta optimización del servicio ampliará la oportunidad de mejorar el engagement de la marca y que los consumidores se conviertan difusores de la misma.
2. El whatsapp for business es una de las tendencias actuales del marketing digital
Whatsapp for business, considerada como una de las tendencias actuales del marketing digital, permite que las empresas y pequeños negocios puedan contactarse con sus futuros clientes. Gracias a ello, los usuarios que deseen contactarse con alguna compañía no tendrán que descargar una aplicación. Por lo tanto, es un medio de servicio al cliente sumamente necesario para personalizar la atención y cubrir las necesidades de los clientes.
De igual manera, Whatsapp for business se ha convertido en un excelente canal de ventas para las empresas. Sobre todo en estos tiempos de aislamiento donde el contacto se ha visto limitado a lo esencial ya que en esta aplicación se puede incluir un catálogo virtual en PDF. El gran punto a favor es que es una herramienta gratuita para empresas que buscan automatizar y responder a la brevedad los mensajes de sus clientes.
3. ASO, una de las nuevas tendencias del marketing digital con posicionamiento para móviles
ASO o App Store Optimization es una de las nuevas tendencias del marketing digital que busca el posicionamiento para tiendas de aplicaciones móviles. Tales como Play Store y Apple Store. Esta optimización cumple las mismas funciones que el posicionamiento web SEO. No obstante, su principal objetivo es lograr que más personas encuentren con mayor facilidad y rapidez la aplicación que están buscando.
Por lo tanto, lo que se busca es optimizar las plataformas de descarga de las aplicaciones para que se coloquen en los primeros lugares de búsqueda de las tiendas móviles de aplicaciones. Eso implica prestar atención al título, las descripciones de las apps, las fotos descriptivas, videos instructivos y demás elementos que potencien el perfil de descarga de la aplicación.
4. Los tutoriales son considerados como elemento fundamental en las tendencias del marketing digital
Gracias a la calidad y variedad de sus contenidos, los tutoriales se han convertido en una de las tendencias del marketing digital. Es por eso que los tutoriales que abarcan temas relacionados a este medio como el caso del SEO, se han posicionado y son considerados por Google como información relevante para los consumidores.
Este tipo de contenido es parte de la estrategia de video marketing que busca aumentar el reconocimiento de marca en los entornos digitales. En ese sentido, una de las principales plataformas que difunde este tipo de contenidos es YouTube, en la cual las marcas pueden crear canales para subir tutoriales sobre temas de interés para sus seguidores. Este tipo de contenidos también se ha vuelto frecuente en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
5. El auge de los influencers en las nuevas tendencias del marketing
La fluidez y acogida que tienen con el público, convierte a los influencers en una de las nuevas tendencias del marketing digital. Estas celebridades del mundo virtual cuentan con cientos de miles de suscriptores lo cual se vuelve interesante para una empresa. Además están presentes en varias redes sociales de mayor uso por grandes segmentos de público objetivo, por lo que las marcas no dudan en recurrir a ellos.
Es decir, los influencers son contratados para que ellos a través de sus páginas o cuentas lleguen a la mayor de cantidad posible de usuarios. Por lo general suelen hacer publicaciones en las que recomiendan y hacen reseñas sobre el uso de productos y servicios. De esa forma las marcas pueden ganar mayor credibilidad beneficiándose del poder de opinión que tienen los influencers.
6. Difusión de contenidos
En la actualidad, la difusión de contenidos como tendencias del marketing digital se da gracias a la rapidez con la que pueden llegar a los usuarios. Los consumidores de internet ingresan al buscador de sus móviles para obtener información de manera rápida y sencilla. A esto se le denomina “fast content” y es una de las innovaciones que predominará en algunas marcas.
Para ello, se requiere de mucha creatividad y capacidad de síntesis, así el mensaje será corto pero entendible y el usuario podrá captar la idea. Además, hay que estar pendiente de las tendencias del momento para usarlas en favor de la marca. De ese modo se podrá producir contenidos actualizados que permitan ver que la marca es moderna y se renueva constantemente.
7. Amazon, continúa posicionándose en las tendencias del marketing digital moderno
Una de las tendencias del marketing digital moderno es Amazon, considerado como el tercer buscador a nivel mundial. A diferencia de los usuarios que ingresan a buscar todo tipo de información en Google y YouTube, en Amazon ingresan a comprar ya que solo ofrecen productos. Por eso es una de las plataformas de venta más conocidas e importantes de todo el mundo.
Los beneficios de esta empresa es que cuenta con precios competitivos, sus entregas son rápidas y tiene un servicio confiable. Además, su mercado es tan amplio que las entregas pueden llegar a varias partes del mundo, por ello, muchos negocios apuestan por difundir sus productos en esta plataforma. Por lo otro lado, recientemente están incursionando en el marketing de contenidos, introduciendo tutoriales de recetas en los que incluyen promociones de productos que se venden en la plataforma.
8. El Social Commerce, una de las tendencias actuales del marketing digital en la venta online
El Social Commerce, es una de las tendencias actuales del marketing digital con respecto a la venta online. Se trata de una manera de comercio online que emplean básicamente las redes sociales como plataforma de ventas tantas de servicios como de productos. Debido al gran alcance que tienen las redes sociales y las nuevas herramientas de ventas que implementaron, las marcas apuestan por invertir en la difusión dentro de estas plataformas.
En ese sentido, redes sociales como Facebook e Instagram, lideran al grupo de canales de venta ya que han implementado plataformas de tiendas virtuales y botones de compra directa que se enlazan a los sitios web. Esto ha mejorado notablemente la experiencia de compra ya que los usuarios pueden estar visualizando productos en las redes sociales y dirigirse a los canales de venta de forma inmediata.
9. Innovación del Visual Search
En las últimas tendencias en marketing digital, el Visual Serch está modificando la forma en la que entendemos el SEO. Esto debido a que te ayudará a realizar búsquedas al capturar una imagen y subiéndola a un medio de búsqueda visual. De esa forma, se localizarán resultados de imágenes con características semejantes y te mostrará donde puedes conseguirlos.
Por ejemplo, si ves un artículo de tu interés y realizas una captura para recordarlo, programas como Google Lens te pueden indicar de que se trata y luego puedes relacionarlo en tus búsquedas en Google. Esto es algo que está sabiendo aprovechar Amazon ya que ofrece evaluar capturas para ver si tiene el producto disponible en su plataforma. Algo que sin duda resultará más sencillo para encontrar diversas opciones de compra.
10. Inteligencia artificial
La inteligencia artificial como nueva tendencia de marketing digital llega con la búsqueda de voz, la automatización de procesos de compra y atención al cliente. Lo primero ocurre ya que el cliente cada vez tiene menos ganas de hacer largas búsquedas, entonces opta por recurrir a la búsqueda por voz. Al hacerlo, el buscador se encarga de identificar los sitios web que contienen lo que el usuario está necesitando y agiliza el proceso de compra.
En cuanto a la atención al cliente, los chatbots son la herramienta más usada actualmente para optimizar la comunicación con los usuarios. Esta herramienta está programada para llevar a cabo una conversación tal como la haría un asistente real, pero mediante preguntas y respuestas pre cargadas. De esta manera, los tiempos de atención se agilizan y es posible brindar una atención continua las 24 horas de los 365 días del año.
Conclusiones
Como puedes apreciar, las tendencias del marketing digital están a la orden para que cualquier negocio pueda aprovechar sus ventajas y aumentar su competitividad. Lo importante es estar pendiente de estos cambios, ya que cada año se van generando novedades que se pueden implementar a las estrategias de marketing.
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