Historia de WhatsApp : qué es, quién la creó y cómo funciona

La historia de WhatsApp inició en 2009 y desde entonces no ha dejado de crecer y apuntar al éxito. WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería instantánea multiplataforma que permite a los usuarios, con sistema iOS o Android, intercambiar mensajes de texto, imágenes, vídeo y audio de forma gratuita.

Para utilizarla solo se necesita tener un número de celular y un servicio de datos o una conexión Wifi. Además de la mensajería básica, WhatsApp ofrece opciones de chat en grupo, poder compartir contactos, archivos y ubicación. Pero eso no es todo, ya que con los años ha ido implementando nuevas funciones que necesitas conocer. Especialmente si te dedicas al marketing digital y community management.

Historia de WhatsApp

Según la historia oficial, WhatsApp se creó en el 2009, gracias a la idea de uno de sus fundadores, Jan  Koum. En primera instancia, él quería crear una aplicación que le permitiera enviar notificaciones a amigos, pero luego la idea cambió y el objetivo se convirtió en crear una aplicación de mensajería instantánea.

Brian Acton, quien sería el co fundador de la aplicación, se involucró en el proyecto gracias a Koum, quien después de un partido de Frisbee, le pidió que fuera su socio y que juntos pusieran en marcha el proyecto. Algo a lo que él en principio no estaba muy seguro.

Para el otoño de 2009, WhatsApp no ​​tuvo un crecimiento significativo, pero Koum convenció a Acton para que se uniera a él. Cuando Acton quiso empezar a buscar un trabajo fijo, porque no veía frutos del proyecto, Koum le dijo que le diera unos meses para que la aplicación tenga mayor demanda y llegaran al éxito.

En octubre de 2009, Acton contactó a varios viejos amigos de Yahoo!, contándoles su proyecto y reunió u$s 250,000 dólares en fondos iniciales. Esto sirvió para que Acton sea nombrado como cofundador y reciba acciones de la empresa.

Actualmente cuentan con más de 2000 millones de usuarios a nivel mundial y es propiedad de Mark Zuckerberg, el creador de Facebook. Dicha compra se dio en el año 2014, luego de que Zuckerberg cerrara el trato con una suma total de $ 19 mil millones de dólares.

Historia del Logo de WhatsApp

WhatsApp cuenta con un logotipo que sin saber de qué trata la aplicación, te lo dice con solo observarla. Los elementos principales del logo son la burbuja de mensajes de texto, la cual simboliza un mensaje enviado o recibido. Las burbujas de texto que indican mensajes recibidos, se representa con la “cola” apuntando hacia la izquierda, mientras que las burbujas de texto que indican mensajes enviados tienen una cola que apunta hacia la derecha.

Al incorporar una burbuja de texto con una cola que señala hacia la izquierda en su logo, WhatsApp quiere dar a entender que son una aplicación de mensajería y al mismo tiempo aprovechar sutilmente la emoción que experimentan las personas cuando ven que han recibido un mensaje.

Como segundo elemento del logo, se incluyó un teléfono dentro de la burbuja de texto. Lo cual indica que no solo se dedican a recibir y enviar mensajes, sino que también puedes realizar llamadas de voz y de vídeo. Cabe destacar que a lo largo de la historia de WhatsApp, esta aplicación no ha realizado cambios significativos del logo.

Características de WhatsApp

WhatsApp es una aplicación que te permitirá estar en contacto con tus familiares y amigos a nivel mundial, de una forma más sencilla y rápida.

Aquí te compartimos algunas de las características que encontrarás en la aplicación.

  • Puedes recibir y enviar mensajes de texto y de voz.
  • Realizar llamadas y videollamadas a todo el mundo, solo con conexión a Internet
  • Con el doble check, puedes saber si le llegó el mensaje a tu contacto y si está en azul, saber que ya lo leyó.
  • Su uso es completamente gratis.
  • No usan publicidad en su aplicación.
  • La cuenta solo puede estar en un solo celular, no puedes ingresar desde otro celular de forma simultánea.
  • Comparte estados en tiempo real, similares a la opción “historias” de Facebook.
  • Puede compartir documentos, fotos, vídeos o gifs y les puedes aplicar filtros, emoticones o textos.
  • Crear grupos de chat con varias personas. El máximo de personas en un grupo es de 256.
  • Puedes enviar tu ubicación actual o en tiempo real a otro contacto.

Funciones de WhatsApp

Esta aplicación que empezó teniendo funciones básicas como la de enviar y recibir mensajes, fue evolucionando cada vez más, hasta poder incluir más servicios que benefician a sus usuarios. Servicios como llamadas, videollamadas, transferir archivos y hasta poder enviar la ubicación de donde te encuentras. Estas implementaciones, que fueron creciendo al pasar el tiempo y la historia de la app, son las han hecho que WhatsApp siga teniendo éxito a nivel mundial.

Llamadas

Sirve de igual forma que las llamadas comunes, pero éstas solo pueden ser de celular a celular, no de celulares a fijos. A diferencia de las llamadas telefónicas, las llamadas por WhatsApp utilizan datos y no saldo, lo cual permite que tus llamadas no sean solo locales y nacionales, sino también internacionales.

Videollamadas

Funciona igual que las videollamadas en Facebook. Haces clic en el icono de la cámara en la parte superior de la pantalla, esperas que la otra persona conteste y automáticamente pueden empezar a hablar.

Tienes que tener en cuenta que una videollamada consumirá una gran cantidad de datos en comparación con mensajes sencillos, además de agotarte rápidamente la batería. Por eso si estas cerca de una conexión Wifi es mejor que te conectes, para que tus datos no se acaben.

Estados

Te permitirá compartir vídeos, fotos o Gifs con tus contactos, a los cuales podrás agregarles filtros, emoticones o textos, y estas tendrán una duración de 24 horas. Con esta función, WhatsApp iguala a función historia de Facebook, Snapchat o Instagram.

Transferir archivos

La mejor opción de todas, si te encuentras estudiando o trabajando. Pueden compartirte una foto o un archivo a tu celular y luego tener acceso al mismo, accediendo desde una computadora.

Existe un límite de tamaño de archivo para lo que puede enviar, pero en realidad solo los vídeos serán un problema. Puedes compartir fotos, música, vídeos o documentos (Word, Excel, Power Point o Pdf).

Ubicación

Te permitirá intercambiar ubicaciones con tus amigos en tiempo real. Ya sea para que vayan por ti o sepan que ya estás en camino.

Mensajería por difusión

Te permite enviar el mismo mensaje en simultáneo a diferentes personas sin incluirlas en un solo chat.

WhatsApp Web

Podrás conectarte a WhatsApp, por medio de la web. Esta te dará acceso a todas las conversaciones, fotos y archivos que tienes en tu WhatsApp móvil. Para que puedas ingresar, antes tienes que escanear un código QR, con la ayuda de tu aplicativo móvil.

Ventajas y Desventajas de de WhatsApp

WhatsApp es la aplicación preferida por millones de usuarios que desean enviar mensajes de texto de forma gratuita. Pero hay mucho más en la aplicación que solo escribir un mensaje y enviarlo. Existen ventajas y desventajas de las cuales sacar provecho y conocer un poco más de ellas.

Ventajas

Ventajas a nivel usuario

  • Disponible para celulares iPhone y Android.
  • Enviar mensajes ilimitados en todo el mundo, solo con conexión a Internet.
  • Puedes compartir números de otros contactos, ubicación y archivos, fácilmente.
  • Puedes crear un chat grupal con hasta 256 contactos.
  • Con los mensajes de difusión, puedes enviar mensajes individuales a varias personas a la vez.
  • Puedes acceder a WhatsApp desde una PC.
  • Puedes recibir y realizar llamadas de voz y vídeo ilimitadas de forma gratuita.
  • Proporciona emojis para que la conversación sea divertida e interesante
  • Puedes bloquear a tus contactos si ya no deseas recibir sus mensajes.
  • Funciona sin tarjeta SIM, por si te encuentras en otro país y no tienes acceso a algún operador.
  • Tus chats son cifrados, cuentan con un servicio de privacidad.
  • Puedes cambiar tu cuenta a otro número sin perder tus datos existentes.

Ventajas a nivel marca

  • Tener un contacto directo con tu cliente.
  • Los mensajes llegan con mayor rapidez.
  • Puedes brindar soporte a tus clientes.
  • La comunicación es un poco más informal, lo que da la imagen de que tu empresa es innovadora y tiene una actitud fresca. Claro está, sin dejar de lado lo profesional.
  • Puedes hacer seguimiento de los productos o servicios que brindas.
  • Se pueden crear grupos de trabajo con los empleados de la empresa.
  • Puedes enviar tus servicios, productos o recordatorios de eventos, mediante mensajes de difusión.
  • Puedes administrar la cuenta de tu empresa desde una PC.
  • Enviar documentos e informes al chat de la empresa.
  • Puedes implementar chatbots de respuesta automática.

Desventajas

Desventajas a nivel usuario

  • Puedes recibir mensajes de cualquier persona, lo tengas en tu lista de contactos o no.
  • A veces la copia de seguridad, que sirve para recuperar los chats, no funciona o demora mucho en recuperar la información.
  • Las llamadas y videollamadas utilizan muchos datos, es mejor utilizar estas opciones con una conexión Wifi.

Desventajas a nivel marca

  • Se pueden malinterpretar algunos mensajes, ya que no hay un feedback adecuado.
  • Aún es una plataforma cerrada, la mayoría de usuarios lo ve como para comunicarse con sus amigos y familiares, más no con empresas que le quieran ofrecer un producto.
  • Puede que tus clientes te hablen todo el día, sin importar la hora. Si implementas esta opción para tu empresa, deberás establecer un horario especifico de atención.

Cómo usar WhatsApp como herramienta para tu negocio

WhatsApp es la herramienta que te ayudará a expandir y crecer tu negocio, pues te permitirá mejorar la comunicación con tus clientes, obteniendo resultados eficientes.

Gracias a ella, tus clientes o consumidores tendrán una experiencia diferente, donde les brindarás un servicio al cliente y soporte, de forma rápida y fácil de entender. Pero eso sí, tienes que dejar en claro el horario en el que se resolverán todas consultas o mensajes que recibas al WhatsApp.

Lo que tienes que saber antes de iniciar a usar la aplicación en tu empresa:

  • No es una herramienta de mercadeo. Puedes ofrecer tus productos, pero no puedes atiborrar a tus clientes con fotos o vídeos de lo que ofreces. Pueden llegar a bloquearte y perderás un cliente potencial.
  • No envíes información o mensajes a usuarios que no lo solicitaron.
  • Este servicio te ayudará a hacer seguimiento de las compras o ventas que efectúes.
  • Podrás fidelizar a tus clientes brindándoles información de nuevos lanzamientos.
  • Te ayudará a compartir información y a recibir feedback de tus empleados, a través de grupos.
  • La función de estado te permitirá compartir nuevas ofertas o promociones de tu empresa.
  • Resultará un medio económico eficaz, para que te puedas comunicar rápidamente, ya que lo puedes hacer con una conexión Wifi y sin necesidad de tener algún paquete de datos.
  • Las respuestas son en tiempo real y de forma simultánea.

WhatsApp Business

Esta versión de la aplicación WhatsApp es destinada especialmente a los negocios y pequeñas empresas. Al usar WhatsApp Business podrán comunicarse de forma rápida con sus clientes, responder sus preguntas y mostrarle los productos y servicios.

En este último punto, lo destacable es que puede crear un catálogo para mostrar lo que ofrece el negocio. Además de crear un perfil de empresa con información relevante como la dirección, correo electrónico y sitio web si lo tuviera. También podrá generar listas de mensajes y envío de respuestas automáticas.

Países donde está prohibido WhatsApp

WhatsApp tampoco es ajeno a la prohibición de su servicio en algunos países, así como lo son diferentes redes sociales. La razón principal de bloquear la aplicación, viene por parte del gobierno u operadoras de servicio de los distintos países.

China

En este país se generó demasiada controversia por el uso de WhatsApp, por lo cual pasaron por varias etapas de prohibición de uso. No obstante, en este país se maneja el uso de sus propias versiones nacionales de las más conocidas redes sociales. En el caso de WhatsApp, la alternativa de mayor uso es WeChat

Emiratos Árabes, Marruecos y Egipto

Se bloqueó el servicio de llamadas de voz, ya que para realizar esta función las operadoras de servicio deberán contar con una licencia.

Irán

Se bloqueó en el 2013, por el simple hecho de ser propiedad de Mark Zuckerberg. Desde entonces lleva una larga historia de prohibiciones de WhatsApp, cuyo último episodio se dio en 2021, motivado por los cambios en las políticas de privacidad de la aplicación.

Burundi

El presidente Pierre Nkurunziza, bloqueó la aplicación en mayo del 2020 porque hubo mensajes y manifestaciones en su contra. Prohibiciones similares se vivieron durante 2015 y 2013.

Brasil

No se prohibió definitivamente, pero tuvo un periodo de 48 horas de bloqueo. No se saben las causas exactas, lo que sí se sabe, es que fue ordenado por la justicia brasilera. Actualmente, suele presentar problemas de actualización a las nuevas versiones de WhatsApp.

Marruecos

Fue prohibida por las operadoras de servicio, indicando que esta aplicación les causa pérdidas y no les conviene, ya que para realizar llamadas solo necesitaran conexión a Internet y no saldo.

Historia de los Fundadores de WhatsApp

WhatsApp Inc. fue fundada en 2009 por Brian Acton y Jan Koum, ambos ex trabajadores de Yahoo!. Jan Koum es de Ucrania y se mudó a Mountain View, California, cuando tenía 16 años. A los 19 Koum era parte de la famosa red de hackers llamada W00w00, donde también formaban parte otros famosos empresarios tecnológicos como Sean Parker (Fue parte de Facebook) y Shawn Fanning (Creador de Napster).

Koum fue a la Universidad Estatal de San José para estudiar matemáticas e informática, tiempo después lo abandonó, gracias a David File, cofundador de Yahoo!, quien lo convenció de trabajar para él. Antes de abandonar la universidad, trabajó para Ernst and Young como probador de seguridad.

Por su parte, Brian Acton creció en el centro de Florida y asistió a dos universidades diferentes antes de graduarse de la Universidad de Stanford en 1994, con la especialidad en ciencias de la computación. Después de obtener su título, comenzó a trabajar para Apple como ingeniero de software y en 1996 comenzó a trabajar para Yahoo! Donde se despeñaba como ingeniero de software, centrándose en publicidad y procesamiento de datos.

Acton conoció a Koum mientras trabajaba para Ernst & Young como probador de seguridad y fue asignado para inspeccionar el sistema de publicidad de Yahoo!, área donde se encontraba Acton. Seis meses después, Koum se entrevistó en Yahoo! y consiguió un trabajo como ingeniero de software. Durante su tiempo en Yahoo!, su amistad creció y en 2007 ambos renunciaron a sus trabajos, viajaron por Sudamérica y tiempo después crearon WhatsApp.

Conclusión sobre la historia de WhatsApp

WhatsApp es una aplicación que se dedica a enviar y recibir mensajería instantánea de forma online, donde puedes hacer envío de archivos, ubicación o hacer llamadas y videollamadas a todo el mundo. Para ello, solo necesitas contar con un número de celular, afiliarlo a la aplicación, tus contactos serán cargados automáticamente y listo, podrás hacer uso ilimitadamente de la aplicación.

Durante la historia de la creación de WhatsApp, ha ido ampliando el rango de edades de uso de su público. La mayoría de sus usuarios tienen entre 18 y 35 años, los cuales son usuarios activos, ya que revisan su celular constantemente. Pero se ha ido expandiendo el uso en otros grupos etarios. Esto se debe a que está al alcance de todos y está disponible para operadores iOS y Android, lo cual hace fácil el acceso de todos.

Como vez, la progresiva digitalización de las empresas de servicios y de la industria implica acceder a nuevos mercados y formas de negocio. Con un Diplomado en Social Media Ads, serás capaz de gestionar y administrar redes sociales. Además, podrás desarrollar contenido creativo y de interés, ejecutando campañas de inversión en las distintas plataformas digitales.

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5 thoughts on “Historia de WhatsApp : qué es, quién la creó y cómo funciona”

  1. me di cuenta que la descripción que aprecio es muy completa a lo que yo buscaba, ademas encontré que me aclaro todas mis dudas resolviéndolas a la perfección.
    mi conclusión es que es un buen “resumen” o “reseña” como se quiera decir pero para mi me pareció excelente sigan así por que para el trabajo que tenia que hacer nada mas pinche aquí y salio todo lo que necesitaba en unos segundo eso fue lo mejor que no me demore nada y la información esta muy bien resumida y fácil de comprender para cualquiera les doy 5 estrellas por que se lo merecen ademas tienen imágenes que ayudan a comprender aun mejor la información.

  2. Lucila Pardo Fernández

    Tenía curiosidad de cómo se creó, sus fundadores, como funciona,ventajas y.desventsjas.Me.ha sido muy útil.Gracias
    Dios los bendiga.

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