Con el incremento de la competitividad comercial tanto en el área digital como orgánico, las marcas deben actualizarse de forma constante. Por ello, la inteligencia artificial y marketing se unen para la creación de estrategias que ayudan a comprender mejor a tu cliente. De esta manera tu equipo de trabajo podrá armar sus estrategias de trabajo.
¿Qué es la Inteligencia artificial?
La inteligencia artificial (IA) es una combinación de algoritmos planteados con el propósito de imitar e incluso mejorar algunas funciones cognitivas. Sin duda, es uno de los avances más importantes de la tecnología de los últimos tiempos. Y actualmente los ordenadores son capaces de procesar, aprender, organizar y publicar contenido.
La inteligencia artificial y marketing se unen
Una empresa está compuesta por diversos equipos que ayudan a su crecimiento y el incremento de sus ventas. Por otro lado, es importante que dicha marca cuente con un equipo de marketing el cual planifique las estrategias de publicidad. Las cuales se verán reflejadas en los diferentes canales de comunicación que manejan.
Es justamente ese camino el que une a la inteligencia artificial y marketing. En consecuencia, los directores de marketing están usando cada vez más esa unión. Pues según una encuesta realizada el 2019 reveló que la implementación de la IA aumentó un 27% ese año. Sin duda, esos resultados son el reflejo de las nuevas tendencias sobre creación de contenido.
¿Qué beneficios tiene unir la inteligencia artificial y marketing?
Desde la automatización de las plataformas, las empresas han usado el IA para manejar tareas limitadas. Desde la colocación de anuncios digitales, mejorar las predicciones, aumentar los esfuerzos estructurados y servicio al cliente. Asimismo, se encargan de guiar al cliente en el proceso de compra con una navegación en conjunto.
Además, la IA puede agilizar el proceso de ventas como un procesador de datos y crear ofertas en estadísticas recientes. También realizan un seguimiento intensivo al cliente durante su compra para que este no abandone su decisión. Por ejemplo, una vez con el carrito lleno la IA muestra un testimonio para que el cliente sienta más confianza.
Clasificación de la inteligencia artificial en el marketing
La inteligencia artificial y marketing se pueden clasificar bajo dos dimensiones. Eso nos ayudarán a identificar algunas herramientas que se usarán en las estrategias de marketing. Estas extensiones se dividen en dos: El nivel de inteligencia y si es independiente o dependiente de una plataforma.
Automatización de tareas
Estas aplicaciones realizan tareas simples y repetitivas que requieren niveles de inteligencia bajos. Las cuales están diseñadas para crear secuencias predeterminadas en función a una sola entrada. Aquí podemos encontrar a los chatbots más simples o correos de bienvenida a clientes nuevos.
Aprendizaje automático
Con estos algoritmos se desarrollan usando grandes cantidades de datos y predicciones relativamente complejas. Estos modelos permiten reconocer imágenes, descifrar textos, segmentar clientes, entre otros. Junto a su variante más sofisticada, el aprendizaje profundo se está convirtiendo en una poderosa herramienta de marketing.
Aplicaciones independientes
Para usar estas aplicaciones el cliente o empleados deben ser conscientes de que son aisladas o delimitadas. Puesto que, están separados de los canales principales de compra y venta. Es más, usando el procesamiento de lenguaje natural suelen brindar recomendaciones en cuestiones de búsquedas.
Aplicaciones integradas
Esta estrategia es más usada por los equipos de marketing y vendedores. La misma, se maneja en base al aprendizaje automático. Y ya se encuentran integradas en los niveles existentes, siendo menos visibles a los clientes. De manera que, los fabricantes de sistemas CRM lo incorporan en mayor número a sus estrategias.
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Estrategias que puedes integrar la inteligencia artificial en el marketing
Si bien antes esta herramienta solo era accesible a nivel empresarial, ahora es todo lo contrario. Puesto que muchas de las nuevas empresas ya pueden acceder a ellas. Un antecedente de éxito de ello, podemos visualizarlo en las grandes compañías como Netflix, Amazon y Google.
Existen muchas maneras de unir correctamente la inteligencia artificial y marketing en tu plan de contenidos. A continuación, te brindaremos algunas recomendaciones de cómo aprovechar estas estrategias. Con respeto a tu equipo de marketing, estos deben ser conscientes de estos cambios para saber cómo establecerlos.
1. Publicidad PCC mejorada por la inteligencia artificial y marketing
Las campañas de pago son una herramienta fundamental para el incremento de ventas en una empresa. La mayoría de estas son creadas por humanos, pero la IA puede ayudar a descubrir nuevos canales. Es justamente lo que está haciendo Facebook en la actualidad con la optimización de sus anuncios.
2. Experiencia de sitio web altamente especializada y mejor CRO
Mediante el análisis de cientos de datos sobre un usuario puede descubrir información relevante. Como la ubicación de una persona, dispositivo e interacción con el sitio web, el punto más importante y de interés. También, gracias a la personalización del comportamiento se puede saber cómo entregar un mensaje correcto. Sin duda, la personalización impulsada por IA brinda una mejor experiencia a los clientes.
3. Creación de contenido impulsado por IA
Gracias a la creación del lenguaje más natural de la IA hace más eficiente a los creadores de contenido. Porque pueden realizar un resumen de pérdidas y ganancias, informes comerciales. En esa misma línea evalúa los temas tendencias en redes sociales y con los cuales interactúan tus clientes. Con esos datos será posible realizar una estrategia completa y personalizada.
4. Chatbots de creación de contenido
Muchos negocios de distintas ramas han implementado los chatbots en sus centros de consultas. Incluso, en algunos casos estos son mejores a la hora de crear algún tipo de contenido que los humanos. Mediante cuadros de diálogos los chatbots buscan obtener la mayor información de los clientes.
5. Curación de contenido de correo electrónico inteligente
Aunque los correos personalizados son eficaces y reducen el tiempo de trabajo del equipo de marketing. En realidad, muchos especialistas han mencionado que es mejor los correos no personalizados, puesto que son más personales. Aquí es cuando ingresa la inteligencia artificial y marketing. Pues con el algoritmo se pueden crear correos personalizados a cada uno.
6. Predicción de abandono y participación inteligente del cliente
Los algoritmos de aprendizaje automático también pueden ayudar a identificar segmentos de clientes desconectados que están a punto de abandonar o irse a un competidor. Estas herramientas impulsadas por las IA pueden ayudar a recopilar información y construir un modelo predictivo.
7. Perspectivas de clientes impulsadas por la IA
Los algoritmos de la IA crean personajes de clientes basados en miles de millones de datos. Los cuales, incluyen interacciones en el sitio, factores psicográficos, comportamientos de compra y eventos específicos. Asimismo, con las visitas de sus clientes en su sitio web puede ayudar a saber sus productos más relevantes.
8. Reconocimiento de imágenes
Las grandes marcas como Amazon, Facebook y Pinterest están manejando esta técnica para reconocer los gustos y preferencias de sus clientes. Desde este punto de vista, el reconocimiento de imágenes puede significar una mejor sincronización.
Cómo puede trabajar de la mano la inteligencia artificial y marketing
La IA ayuda a los especialistas de marketing a interactuar con cada cliente de manera personalizada y significativa. Igualmente, crea oportunidades desde la automatización de contenido hasta la personalización de mensajes. Como usuarios hemos sido afectados innumerables veces por la IA , es momento de aplicarla en su contenido de marketing.
Conclusión
Las herramientas digitales varían de acuerdo a los comportamientos de los clientes. Es indispensable que como marca se adecuen a los cambios . Sino todo lo contrario debe aprender cómo usarlas y aprovecharlas al máximo. La inteligencia artificial y marketing te ayudan a crear estrategias que pueden incrementar tu presencia en redes.
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