Ventajas y Desventajas de Facebook para Empresas versus Usuario

Consideramos importante establecer las ventajas y desventajas de Facebook para empresas debido a que actualmente es una de las redes más populares del mundo. Desde su creación en 2004, ha tenido un crecimiento inimaginable, convirtiéndose en una de las empresas más eficientes del mercado digital. Aunque en un inicio fue un proyecto destinado a estudiantes de la Universidad de Harvard, logró expandirse a todo el planeta.

Actualmente, es dueña de distintas plataformas sociales reconocidas y cuenta con 2.740 millones de usuarios activos. Además, es la red preferida cuando se trata de conectar a personas con distintas personas del mundo. Debido a que es constante la información actualizada que los usuarios brindan, Facebook se ha convertido en una plataforma atractiva para las empresas.

¿Qué es Facebook para usuario?

Para mencionar las ventajas y desventajas de Facebook para empresas, debemos definir la diferencia entre una cuenta de Facebook personal y una para anunciante. Cuando una persona crea una cuenta en Facebook se convierte en un usuario. En ese sentido, este usuario tiene toda la plataforma y acceso a toda la comunidad en un nivel básico. Sin embargo, Facebook le da mucho valor al usuario, pues gracias a este, los anunciantes se interesan en la plataforma.

La plataforma le permite compartir contenido de interés y seguir a distintas páginas. De igual manera, crear grupos sobre alguna temática, guardar publicaciones de alguna página y comunicarse con amigos. Contar con un perfil personal en Facebook no permite la creación de anuncios, pero sí toda acción a un nivel de usuario. Destacamos que un usuario tiene más valor que un anunciante, debido a que es visto como la razón del porqué un anunciante está interesado en Facebook.

Todo usuario debe seguir normas de conducta basadas en las reglas de la comunidad. Si no altera o comete alguna infracción, el orden de permanencia será duradera. Sin embargo, si este usuario incumple alguna de ellas o tiene un comportamiento atípico, es posible que Facebook cancele su cuenta. En consecuencia, Facebook apela a una comunidad saludable que goce de privilegios y esté segura al mantenerse en la plataforma.

¿Qué es Facebook para anunciantes?

Facebook para anunciantes es la misma versión de Facebook para usuario, con la diferencia que él primero tiene la condición de poder realizar anuncios publicitarios. Es decir, primero se debe ser usuario de la plataforma para luego ser anunciante. Lo primero que se debe hacer es crear un fanpage, para luego de haberlo implementado y generado contenido de interés, se puede proceder a realizar anuncios publicitarios. En ese momento, se abren otras alternativas dentro de Facebook, pues al crear el anuncio, se tiene acceso a Facebook Ads Manager.

En Facebook Ads Manager se puede realizar anuncios en un nivel avanzado. Ya que se podrá segmentar por países, ciudades y datos geográficos. Además puede tener en cuenta datos personales como el género, edad, intereses y comportamientos. Asimismo, facilita el uso del pixel de seguimiento, públicos personalizados, reglas y la creación de informes. Cabe mencionar que estas métricas son distintas a las dadas al momento de crear anuncios directos dentro de un fan page.

Anuncios Directos

Los anuncios directos son anuncios que se promocionan desde el mismo fan page. De igual forma, son muy limitados en cuanto al nivel de segmentación que se le puede dar. En consecuencia, el anunciante se deberá limitar a las opciones que Facebook le brinda. Sin embargo, es un buen punto de partida para conocer todos los beneficios que ofrece Facebook Ads Manager.

Anuncios a través de Facebook Ads Manager

Son anuncios que se realizan desde la plataforma de Facebook Ads Manager. Esto significa contar con un sin número de opciones a un nivel avanzado para segmentar a los públicos. De ese modo, el anuncio podrá ser más específico en sus objetivos y así cumplirá la estrategia de manera precisa. Además, se pueden realizar acciones de remarketing y la creación de públicos personalizados. Finalmente, también podrá controlar el presupuesto mediante reglas y realizar informes a un nivel profesional.

Fan page

Los usuarios de Facebook cuentan con la oportunidad de crear un Fan page desde su Facebook personal. Esta es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con los seguidores de la marca o empresa dentro de Facebook. A diferencia de los perfiles personales, las fan pages se usan para reunir a la comunidad interesada en una causa, empresa o personaje sin la necesidad de la aprobación de la amistad.

La fan page le permite administrar la comunicación con la comunidad. Es decir, puede enviar mensajes y responder comentarios desde la empresa. Además, facilita la gestión del contenido deseado. Por consiguiente, da métricas y estadísticas con la finalidad de que se conozca mejor a los seguidores. Esto posibilita entender mejor el rendimiento de la fan page, qué tipo de contenido funciona, para así plantear estrategias de contenido más precisas.

Facebook Business o Cuenta Publicitaria

No es lo mismo utilizar un fan page desde una cuenta personal que desde una cuenta publicitaria. Debido a ello, resaltamos las ventajas y desventajas de Facebook para empresas a través de la implementación de Facebook Business. Esta es la plataforma gratuita de Facebook que ayuda a realizar las estrategias de marketing de la empresa de manera eficiente. Esta fue creada con el fin de gestionar en un solo lugar varias fan pages.

Una cuenta publicitaria se crea al momento de realizar un anuncio a través de la plataforma de Facebook. Esto se debe a que el usuario debe ingresar un medio de pago, lo que conlleva a la creación de una cuenta, la cual es denominada “Cuenta Publicitaria”. Es así, que el usuario al tener una cuenta publicitaria podrá gestionar y realizar acciones dentro de ella. Todo esto, ligado a la creación de anuncios dentro de la plataforma de Facebook Ads Manager.

Facebook Ads Manager permite Administrar la Facturación

Además, en Facebook Ads Manager se puede administrar los medios de pago para los anuncios permitiendo agregar varias tarjetas de crédito. Asimismo, se puede cambiar el tema de facturación y se puede controlar de manera más efectiva el presupuesto. Desde esta plataforma se pueden gestionar el contenido orgánico y pagado de diversas cuentas.

La herramienta de Facebook Ads Manager es más completas que la de un fan page desde una cuenta personal. También se pueden ver las métricas de las publicaciones pagadas. Resaltamos que ayuda al community manager a tener el contenido más organizado debido a que la funcionalidad del sitio es superior y puede gestionar diversas marcas o publicaciones desde el mismo lugar.

Para utilizar esta plataforma solo debe entrar a business.facebook.com, con su correo y contraseña podrá ingresar. Es importante mencionar que se debe ser administrador de por lo menos un fan page.

Ventajas de una cuenta de Facebook para Empresas

Al implementar una cuenta publicitaria podrá percibir que esta ofrece más beneficios que una personal en relación a anuncios. Como consideramos importante resaltar las ventajas y desventajas de Facebook para empresas, mencionaremos los beneficios de contar con una:

  1. Seguridad: Los accesos para las fan pages de negocios tienen un nivel de seguridad más alto, pues no solo se debe dar permiso o acceso al fanpage, sino a la cuenta publicitaria, dificultando la posibilidad de hackeo a la cuenta.
  2. Administrar varias fan pages: Una cuenta publicitaria brinda la posibilidad de gestionar diversas fan pages desde la misma herramienta. Es decir, da la facilidad de separar operaciones de administración y con mayor control de las cuentas publicitarias sin mezclarlas.
  3. Píxel de Facebook: El píxel es un código que le permite realizar seguimiento de los usuarios en relación al fan page. A través del mismo se podrá medir diferentes eventos como usuarios que han visitado el fan page o que han comprado un producto o servicio en un determinado sitio web. Cabe mencionar que esta herramienta facilita el rastreo de usuarios fuera del entorno de Facebook, ya sea un sitio web, aplicación o evento. Asimismo,  permite la creación de anuncios más específicos con la finalidad de mejorar y llegar al target deseado.
  4. Gestión de roles: La versatilidad de Facebook como cuenta publicitaria es superior ya que se puede dar permisos a diferentes usuarios. Es importante mencionar que a través de esta plataforma se puede dar permiso a cuentas publicitarias, permitiendo a un tercero realizar campañas. Por otro lado, algunas veces el permiso al fanpage se debe dar a través de Facebook Ads Manager cuando la cuenta ya está activa.
  5. Gestión óptima: Facebook cuenta con diversas apps destinadas a mejorar la administración de los fan pages, gestionar la comunicación y acceder a métricas. Es decir, permite un nivel de análisis más elevado en relación a los anuncios realizados.

Desventajas de una cuenta de Facebook para Empresas

Al momento de mencionar las desventajas de Facebook para empresas debemos destacar que los problemas se dan debido a que no se implementa correctamente una estrategia de marketing. Partiendo de esa idea, mencionaremos las principales dificultades que puede pasar una empresa al usar Facebook:

  1. No aprovechar adecuadamente la segmentación: Para poder llegar al público objetivo se debe segmentar correctamente. Al no establecer la comunidad a la que se desea alcanzar, obtendrá como resultado la pérdida de potenciales ventas. Además, resaltamos que también perderá el monto invertido en el anuncio.
  2. No conocer las políticas y condiciones como anunciante: Al conocer las políticas y condiciones de anunciantes, se puede incurrir en malas prácticas. Lo que puede ocasionar el cierre o limitación para realizar anuncios en Facebook.

Diferencias entre Facebook para usuario y para anunciante

Facebook UsuarioFacebook Anunciante
Se puede crear un fan pageSe puede crear un fan page
Creación de GruposCreación de grupos ligados al fan page
Enlazar una cuenta de InstagramHomologar una cuenta de Instagram
Permite enlazar un número de WhatsApp personalPermite Homologar una cuenta de WhatsApp Business
Puede activar su cuenta para crear anuncios directosPuede promocionar anuncios a un nivel experto
Acceso a estadísticas del fanpageAcceso a la estadísticas del fan page e inversión
Se tiene acceso a Creator Studio y programación solo en FacebookSe tiene acceso a Creator Studio y Programación en Facebook e Instagram
No puede usar el pixel de fanpageAcceso a la creación de anuncios de Ventas y Conversiones con el Pixel de Facebook

Aunque ambas permiten administrar el fan page eficientemente, creemos que implementar Facebook Ads Manager dentro de la estrategia ayudará a mejorar la efectividad. Cabe mencionar que el fan page gestionado desde una cuenta personal tiene mayores limitaciones. A continuación, mencionamos las principales diferencias entre Facebook para usuario y para anunciante.

  • En ambos casos se permite la creación de fan pages y grupos, destacamos que Facebook para anunciantes facilita ligar el grupo al fan page.
  • Desde un perfil personal se puede enlazar una cuenta de Instagram. Resaltamos que como anunciante puede homologar dicha cuenta. Es decir, puede unificar las acciones, programar y realizar actos en conjunto bajo la misma plataforma.
  • Facebook para anunciantes también permite homologar una cuenta a un número de WhatsApp Business y crear anuncios de ventas y conversiones, a diferencia de los perfiles personales que no cuentan con esta característica.
  • Resaltamos que Facebook anunciante da la oportunidad de acceder a la realización de anuncios pagados.
  • Facebook Ads Manager permite revisar estadísticas sobre las campañas para realizar informes automáticos
  • Desde Facebook Ads Manager se pueden programar publicaciones para la fan page. Sin embargo, Facebook para usuario no permite la planificación estratégica de las publicaciones.

Conclusión de Ventajas y Desventajas de Facebook para Empresas y Usuario

Es sabido que Facebook es la red social más conocida a nivel mundial. Igualmente, la creación de un perfil es accesible a todos, al igual que compartir contenido y seguir diversas páginas. Debido a ello, muchas marcas la han implementado dentro de su estrategia de marketing para poder llegar a su target. Si bien es cierto, desde un Facebook personal se puede crear una fan page y gestionar algunos elementos básicos. No es lo mismo utilizar Facebook Ads Manager, que te permite administrar, publicar, programar y medir la eficiencia de su contenido y campañas. De la misma manera, poder contar con un experto en marketing digital que este a cargo de la optimización.

Finalmente, creemos que toda persona que trabaje con redes sociales debe conocer acerca de Community Manager y Marketing Digital. Sugerimos mantenerse actualizado de las últimas tendencias y noticias relacionadas al mundo digital. En conclusiones, esperamos que la información compartida haya resuelto sus dudas acerca de las ventajas y desventajas de Facebook para empresas.

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