Ãltimamente, Twitter se está volviendo indispensable para una estrategia de Marketing Digital por lo cual es necesario buscar herramientas para gestionarlo. Sus publicaciones te dan la posibilidad de convertirte en tendencia mundial, lo cual beneficia a cualquiera que quiera lograr que su marca traspase fronteras.
Por esa razón, el Community Manager que administre la red social de una empresa, especÃficamente la de Twitter, se debe contar con los recursos y herramientas necesarias para gestionarla de manera adecuada. A continuación, te presentaremos las mejores herramientas para administrar Twitter para empresas.
1. Audience
En primer lugar, se encuentra Audience, una de las mejores herramientas de análisis de Twitter para Empresas. La información que brinda sobre la plataforma es casi infinita. Realiza un análisis profundo y detallado de todos los logros que viene ganando una marca.
Algunas de las principales funciones son las siguientes:
- Obtiene estadÃsticas sobre los seguidores que tiene una marca.
- Segmentación detallada de la audiencia.
- Capacidad de conocer cómo y quiénes son sus seguidores.
- Identifica los usuarios inactivos y los que no son más seguidores.
- Conocer la mejor hora para realizar algún tuit.
- Crea y gestiona listas.
- Conocer en tiempo real quiénes están conectados.
- Analiza el contenido compartido.
- Posibilidad de comparar estadÃsticas de hasta 3 cuentas.
- EnvÃo de mensajes personalizados.
- Conocer la cantidad de tuits que se publican por dÃa, entre otras funciones.
2. Hootsuite
En segundo lugar, Hootsuite es otra de las herramientas más populares, con la cual el análisis de Twitter para empresas se hace menos tedioso. Esta herramienta permite gestionar diferentes redes sociales al mismo tiempo desde un solo lugar. Otros de los beneficios que otorga Hootsuite son:
- Ahorro de tiempo.
- Favorece la interacción con usuarios.
- Panel de control que permite analizar las redes sociales en columnas independientes.
- Control de presencia de la empresa dentro de las redes sociales.
Por otro lado, sus funciones principales son las siguientes:
- Permite programar las publicaciones.
- Posibilidad de controlar hasta 5 perfiles gratuitamente.
- Inserta enlaces que se pueden acortar.
- Crea listas sobre las palabras clave más buscadas.
- Monitorea menciones de marca.
- Analiza a los seguidores.
- Subir fotos.
- Controla los comentarios.
Además, es posible utilizar esta herramienta mediante una cuenta gratuita, o una cuenta Pro con costos y funciones adicionales.
3. Buffer
Todo Community Manager deberÃa saber cómo gestionar esta aplicación debido a sus importantes funciones. Buffer permite administrar contenidos sin ningún problema y su función principal es programar las actualizaciones en los contenidos dentro de la plataforma de Twitter.
Además, Buffer te permite desarrollar otras funciones como son:
- Configurar los perfiles de las diferentes redes sociales.
- Programar tuits durante las semanas.
- Medir el alcance, respuestas, favoritos y cantidad de retweets.
- Revisar las publicaciones en cola.
- Muestra el Top Tweet, identificando asà las que tienen más éxito.
- Sigue a las personas que mencionan y contestan los tuits de una marca o una persona.
Es una herramienta gratuita con la posibilidad de configurar un perfil por cada red social y tener solo 10 tuits en una cola. Sin embargo, es posible tener más capacidad, siempre y cuando, se realice un pago adicional.
4. Twitter Binder
Twitter Binder es una de las herramientas más detalladas que permite analizar a la plataforma de Twitter. También, permite conocer y medir el impacto estadÃstico que puede obtener un hashtag en Twitter. Otras de sus funciones son las que vamos a enseñar a continuación:
- Monitorea hashtags y tendencias.
- Crea categorÃas de tuits y conoce sus impactos.
- Identifica el alcance y las impresiones de un evento.
- Reconoce quiénes son sus seguidores acérrimos.
- Muestra el ranking de los participantes en eventos.
- Muestra gráficos de engagement e influencia de las publicaciones.
TwitterBinder permite analizar hasta 2000 tuits y la mayorÃa de sus funciones son gratuitas.
5. Sprout Social
Sprout Social es una herramienta que ayuda a obtener datos útiles de las redes sociales para realizar estrategias de marketing digital. De esta manera, se crea la posibilidad de gestionar las redes sociales, programar contenido y otras herramientas.
Entre las ventajas que ofrece Sprout Social se encuentran las siguientes:
- Publicar y programar publicaciones.
- Crear un calendario del contenido social.
- Unificar la Bandeja de entrada de tus redes sociales.
- Administrar reseñas de los usuarios.
- Monitorear perfiles, palabras clave y ubicaciones.
- Acceder a herramientas de CRM.
- Seguimiento y análisis de tendencias.
- Informes competitivos de redes sociales.
- Chatbots con herramientas de automatización.
- Informes de anuncios colocados en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.
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6. Twitter Analytics
Twitter Analytics es la herramienta oficial de la plataforma con el mismo nombre. Sus funciones son similares a las de Audience. Ya que muestra la cantidad de impresiones que obtuvo cada tuit, las interacciones que han suscitado, la tasa de interacción, la evolución cronológica de los tuits, entre otros que mostraremos a continuación:
- No solo ofrece gráficas y estadÃsticas sobre la tasa de interacción, sino también de la cantidad de clics en enlaces, retweets, favoritos, comentarios, tendencias, ubicaciones, cuentas más seguidas y otros más.
- Posibilidad de administrar la publicidad dentro de Twitter.
7. TweetDeck
En sexto lugar, se encuentra TweetDeck, similar a Hootsuite, debido a que implementa columnas para organizar las actividades en la red social. Entre sus funciones principales se encuentran los siguientes:
- La herramienta es gratuita.
- Los usuarios pueden ver y enviar los tuits desde la misma aplicación sin ningún problema.
- Capacidad de identificar los perfiles y usuarios que más le interesan a una marca.
- Recibe alertas de notificaciones o menciones dentro de la plataforma.
- Seguimiento de las columnas en el momento en que el Community Manager se encuentra conectado.
- Acorta los links de las publicaciones.
- Programa los tuits en una hora y dÃa en concreto.
- El mismo contenido se puede publicar en diferentes redes sociales al mismo tiempo.
8. TweetStats
Uno de los principales beneficios de TweetStats es que cuenta y mide los tuits de una cuenta. Su estructura es muy sencilla para cualquier usuario. Para poder utilizarla, lo único que se debe hacer es colocar el nombre del usuario, darle clic en el botón âGraph my tweetsâ y listo. Automáticamente se generará un informe, no obstante, el tiempo que demora el análisis es un poco largo.
Posibilidades que nos brinda Tweet Stats:
- Ver gráficos sobre la cantidad de tuits publicados durante diferentes periodos.
- Desglose de movimientos de cada mes. (Desde la apertura de la cuenta).
- Obtención de gráficos de los dÃas con Ãndice más alto de publicaciones.
- Identificar la evolución de los followers.
9. TweetReach
En este caso, lo único que pide TweetReach para poder utilizarla es acceder desde la cuenta de Twitter. De esta manera, el usuario podrá monitorear los hashtags, URLâs y otros datos que podrÃan brindar resultados interesantes.
Los datos que TweetReach muestra son:
- El número de impresiones y exposición de un término.
- Las actividades de un término en Twitter, explicadas cronológicamente.
- Tuits más retwiteeados.
- Los usuarios o influencers que ayudaron a la rápida difusión.
- Timeline que han empleado los términos.
- Extrae informes de los links, los guarda, exporta a PDF, CSV y si gusta la marca, lo puede imprimir.
10. Mention
Para finalizar, Mention es una herramienta que permite monitorear, al igual que las anteriores, las menciones y tuits de una marca. Mention cuenta con una versión gratuita durante los primeros 14 dÃas de uso. Después de ese tiempo, se pueden adquirir planes desde US$ 30 dólares por mes. Además, Mention cuenta con la siguientes funciones :
- Sistema de alertas en tiempo real
- EstadÃsticas
- Exportación de datos
- Diseño Responsive
Conclusión sobre las herramientas para Twitter
Como acabamos de leer, existen una buena variedad de herramientas que te ayudan a gestionar la red social de Twitter. En este artÃculo hemos mencionamos a las 10 mejores, las cuales en su mayorÃa cuentan con funciones muy similares.
Sin embargo, existen algunas que incluyen otro tipo de caracterÃsticas que le dan un valor agregado. De esta manera, el Community Manager o cualquier profesional de Marketing Digital podrá gestionar su cuenta de Twitter para empresas de la manera más eficiente posible.
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