twitter

7 Errores más comunes en Twitter

586 0
586 0

En Latinoamérica, Twitter se está haciendo cada vez más importante para las empresas. Sin embargo, a muchas de ellas les cuesta tener un canal de comunicación exitoso. Twitter es una red social de microblogging, un lugar donde los usuarios interactúan de manera directa con otros usuarios y marcas. Para ayudar a las empresas y a los Community Managers, hemos elaborado una lista con 7 errores más comunes que las empresas deben evitar en Twitter.

 Twittear todo lo que vendes

Los usuarios de las redes sociales están expuestos a mucha publicidad. Por ese motivo, debes de diferenciarte y no hacerles sentir que tu contenido es solo publicidad. Es verdad que las empresas están en Twitter para hacer publicidad, pero es mal visto redactar tweets que sólo hablen de la venta del producto. El marketing en redes sociales tiene mucho que ver con el comportamiento de los usuarios y el diálogo que creas con ellos, así que mantén la conversación de uno al otro y no solo unilateral.

Hacer tweets muy largos

Por más que sea cierto que el límite de una publicación en Twitter es de 140 caracteres, muchos estudios llegan a la conclusión que usar todo el espacio posible es hacerlo muy largo y tedioso de leer. Estas investigaciones también encontraron que los tweets más cortos tienen mayor interacción, especialmente los que tienen una longitud de menos de 100 caracteres. Mantén tus actualizaciones cortas y al punto.

 

No contestar menciones

Una parte muy importante de esta red social es la comunicación y si no revisas tus menciones de manera diaria, esta comunicación se puede perder. Muchos clientes prefieren tweetearte algo, en lugar de mandarte un correo, es por esto que debes tratar a las menciones como si fueran correos y no dejar ninguna sin responder. Si no lo haces, darás la impresión de que tienes un mal servicio y que no escuchas a tus clientes.

 

Demasiados retweets sin orden ni concierto

Retweetear es una función que puede ser muy buena para tu empresa dentro de Twitter, especialmente para agradecer a un cliente, o darle una alabanza a una empresa a la cual admiras. Sin embargo, sucede muy a menudo que algunos Community Managers no tienen ningún tipo de filtro sobre qué es lo que retweetean, y por lo tanto, generan “spam” a sus seguidores.

 

Utilizar demasiados hashtags

Otro error muy común es utilizar un gran número de hashtags, esto es especialmente cierto con personas que recién empiezan a utilizar la red social. La introducción de muchos tags hace que tus actualizaciones sean muy difíciles de leer y hacen que luzcan como “spam”. Como regla general, intenta utilizar como máximo 3 tags en un tweet y nunca tengas más hashtags que palabras.

Publicar automáticamente a Facebook

Dentro de una estrategia de contenido de redes sociales, es muy importante tener contenido fresco para cada medio de comunicación. Es un grave error compartir en Facebook tus tweets. Los usuarios ven esta práctica como ser flojo y no querer redactar contenido nuevo para Facebook. Esta mala práctica también confunde a los seguidores que te siguen en las dos redes sociales. Siempre trata de tener contenido único para cada medio de comunicación.

Incluir la URL completa

Hasta ahora, hay un gran número de personas, experimentadas o nuevas, que siguen utilizando links completos en sus tweets. Twitter es una red social muy peculiar en el sentido que limita el número de caracteres a tan sólo 140. Por este motivo, es muy importante ser cuidadoso con la longitud de tu actualización. Debido a la importancia de hacer publicaciones más cortas, se comenzaron a crear los acortadores de URL, es una herramienta muy útil para el manejo del Twitter que, además de darte un link más corto, también te permite contar el número de clic que ha tenido.

Conclusión

Twitter es una red social completamente distinta a las demás y debe ser considerada así dentro de los planes de marketing digital. Es muy importante darle la atención que se merece para tener un canal exitoso, tanto en el sentido de comunicación como en el de venta. El usuario de Twitter es muy distinto al resto, ya que requiere hablar directamente con la marca y tener una respuesta inmediata.

¿Te ha sido útil el artículo?

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...
Pertenece a: