Un Community Manager es el profesional capacitado para construir y gestionar la comunidad online de una empresa o emprendimiento. Asimismo, es el responsable de crear y mantener las relaciones cercanas con los clientes de una marca en el entorno digital. Además, es el experto capacitado para manejar situaciones crÃticas en circunstancias inesperadas. Por ejemplo, las crisis de marca online a raÃz de confusiones o inconformidad de los clientes con un producto o servicio.
Ante todos estos aspectos, el Community Manager, como representante de la marca, debe estar altamente capacitado para resolver conflictos de manera eficiente. Claro está, respondiendo de forma empática y oportuna a las necesidades de los clientes. Asà como estando atento a las nuevas tendencias y oportunidades de crecimiento online de la marca.
Hoy en dÃa, es indispensable que las marcas estén presentes y obtengan un provecho del entorno digital. Y dado lo competitivo de este universo, es necesario que cuenten con un especialista en comunicación y marketing. Por ello, la labor del Community Manager se ha convertido en algo indispensable para toda marca que busque el éxito. Solo asà podrán mantenerse actualizadas y ejerciendo una comunicación multiplataforma efectiva. Tanto en sitios web, blogs o redes sociales.
Cuando el Community Manager desempeña sus funciones correctamente, la marca puede ver mejoras en su reconocimiento y reputación online. Y eso se ve reflejado en aquellas marcas que han logrado notable éxito y que son destacadas por su excelente comunicación y trato hacia sus clientes en los entornos digitales.
Â
Los community manager son especialistas en el manejo de plataformas digitales. Para ello, necesitan manejar diversas áreas del mundo digital. Tenga en cuenta que este es un universo muy competitivo, por lo que deberá actualizar sus conocimientos constantemente. A continuación, mencionaremos las capacidades que necesita poseer todo community manager exitoso.
â Realizar estadÃsticas y mediciones.
â Manejo de herramientas.
â Estrategias de marketing digital.
â Tipos de publicaciones en redes sociales.
â Capacidad creativa y de gestión.
â Conocimiento de diseño.
â Manejo de cámara a nivel intermedio.
â Redacción creativa.
â Herramientas de análisis.
Sin duda hemos escuchado referencias a los hashtags, pero es posible que no sepamos qué es y cuáles son sus funciones. En una estrategia de marketing de contenidos el hashtag puede servir para establecer tendencias y dar a conocer a una marca. Asà como para medir la efectividad de las campañas en las que son â¦
¿Qué es un hashtag y cuáles son sus funciones? Leer más »
Facebook Ads es una de las herramientas más útiles para todo experto en Marketing Digital y negocios en redes sociales. El objetivo central de esta plataforma es permitir que los negocios en Facebook lleguen a más clientes, y por ende, aumenten sus ventas. Asà que debido a la importancia de esta herramienta, te ayudamos a â¦
¿Qué es Facebook Ads Manager y cuáles son sus ventajas? Leer más »
Toda empresa o marca que desee estar presente de forma eficiente en Facebook debe crear una fanpage. La razón de ello es que la fanpage es un excelente canal de comunicación entre las marcas y sus clientes y no requiere que sean contactos vinculados por aprobación de amistad. Si bien es parecido a un perfil personal â¦
Hemos elaborado un listado de tipos de publicaciones en Facebook que se pueden realizar directamente desde la fanpage. Cabe mencionar que no son anuncios directos realizados desde Facebook Ads Manager y que pueden ser hechas con facilidad. Todas las fanpages buscan incrementar el engagement de los usuarios. Por ello, debemos destacar que depende de la â¦
Facebook es la red social que cuenta con mayor cantidad de usuarios. Asimismo, es la plataforma favorita de las empresas para dar a conocer sus productos o servicios. Por ello, la siguiente información te servirá para conocer qué son las ubicaciones de anuncios en Facebook. Este es un concepto importante para todo experto en marketing â¦
Ubicaciones de anuncios en Facebook : ¿Qué son y cuáles son? Leer más »
En este artÃculo te ofrecemos 10 cursos online gratis para aprender sobre cómo ser un excelente Community Manager. Sin duda, este profesional de marketing digital necesita estar altamente capacitado para poder sumar valor a las marcas y empresas que recurren a él. Por ello, mantener un aprendizaje constante es una de las condiciones necesarias para â¦
Cursos de Community Manager Gratis con Certificado Leer más »
