Toda empresa o marca que desee estar presente de forma eficiente en Facebook debe crear una fanpage. La razón de ello es que la fanpage es un excelente canal de comunicación entre las marcas y sus clientes y no requiere que sean contactos vinculados por aprobación de amistad. Si bien es parecido a un perfil personal de Facebook, la fanpage es ideal para empresas y organizaciones ya que tiene herramientas para monitorear la interacción y participación de los seguidores.
Asimismo, consideramos importante mencionar que incluye estadísticas y puede optimizar sus tiempos con la programación de contenidos desde ciertas herramientas. Por ello, le contaremos todo lo que necesita saber para administrar una fanpage sin fallar en el intento. Recuerde que la mayoría de cosas en el mundo digital se basan en probar hasta encontrar que funciona. Es así como muy pocas se posicionan desde que empieza, por ello no debe desanimarse.
Tener una fanpage permite que las marcas gestionen su contenido y administren e interactúen con su comunidad virtual mediante mensajes y comentarios. Por otra parte, pueden obtener métricas y datos que le permitan conocer el potencial de sus acciones de marketing digital. De ese modo podrá realizar acciones publicitarias acorde a sus objetivos de marca y aumentar el engagement de su fanpage mediante contenidos creativos y de interés.
Cómo crear una Fanpage o página en Facebook
Para empezar, es importante tener en cuenta que toda fanpage está vinculada a una cuenta personal. Por lo tanto, el primer paso para crear un fanpage es loguearte en la plataforma. Aunque puede sonar un paso innecesario, consideramos explicar la creación de una fanpage desde 0 para no dejar dudas en el camino.
Cómo crear una Fanpage desde el sitio web de Facebook
Si te encuentras en la versión web de Facebook para ordenadores, debes dirigirte al área de secciones en la parte izquierda de la interfaz. Selecciona “páginas” y “crear nueva página”.
- Al hacerlo se abrirá una nueva interfaz en la que deberás colocar la información de la página. Los datos que te solicitan son: nombre de página, categoría que describa el tema o tipo de negocio y una descripción de hasta 255 caracteres sobre tu página. Luego haz clic en “crear página”
- Después de ingresar esos primeros datos aparecerán las opciones para agregar la foto de perfil y foto de portada. Puedes arrastrarlas desde tu ordenador o hacer clic en dónde dice “agregar foto del perfil” y se abrirá la ventana emergente de tu carpeta de fotos”. Al seleccionar ambas debes dar clic en guardar.
- Luego de ello aparecerá otra ventana emergente en la que podrás agregar un número de celular para conectar la fanpage con Whatsapp. No obstante, esta información es opcional, pero si quieres salir de ella te indicará como advertencia que “no podrás publicar anuncios de WhatsApp ni agregar el botón de WhatsApp a tu página”. Si luego quisieras hacerlo tendrías que ir a la configuración de la fanpage para conectar ambas cuentas.
- Tras este último paso tu fanpage está lista para que puedas comenzar a generar contenido. Asimismo, Facebook te ofrece una guía de pasos para que puedas ir mejorando el perfil de tu fanpage. Entre esos pasos está agregar información de contacto, ubicación, horarios, invitar amigos y agregar una publicación de bienvenida.
Como crear un fanpage desde la aplicación móvil
Por otro lado, si deseas crear la fanpage desde tu celular, debes ingresar a la aplicación y dirigirte al menú ubicado en la parte superior de la plataforma y buscar la sección “páginas” y «crear».
- Primero debes elegir un nombre para la página.
- En el segundo paso debes definir la categoría de tu negocio. Puedes elegir entre categorías populares o elegirlas ingresando palabras en el buscador que te ofrece.
- Después tendrás la opción de agregar una ubicación. Esta puede ser precisa o solo ciudad, estado o provincia. Si deseas puedes omitir este paso.
Nota: Dependiendo de la categoría, es posible que salga otra opción de información como agregar un enlace a tu sitio web o seleccionar “no tengo sitio web”.
- Por último, te pedirá que elijas una foto de perfil y una foto de portada que identifiquen a tu marca. Al terminar de agregar ambas selecciona “listo”
Nota: La foto de portada tiene un formato rectangular, por lo que será conveniente elegir fotos de encuadre panorámico. En el caso de la foto de perfil, esta tiene un formato circular que te permite entrar a un pequeño editor para cambiar el encuadre, recortar la foto, colocar stickers, texto o dibujo.
- Del mismo modo que en el formato para crear fanpages en la versión para ordenadores, Facebook te sugerirá vincular la cuenta con WhatsApp. Si deseas puedes agregarlo u obviar este paso y hacerlo más adelante.
Después de estos pasos tu fanpage ya estará creada y podrás comenzar a personalizarla. Asimismo, Facebook te sugerirá pasos para completar el perfil de tu fanpage. Estos pasos consisten en invitar amigos, crear una publicación de bienvenida, agregar un botón de llamada a la acción y agregar información de contacto.
Criterios a considerar en la creación de una Fanpage
Luego de definir qué es una fanpage y cómo crearla, consideramos importante mencionar algunos criterios que debe considerar. Estos están relacionados a la optimización de su contenido y perfil. Por ese motivo, es importante que tenga en cuenta los puntos que mencionaremos. Cabe mencionar que con los criterios básicos cumplidos eficientemente podrá sobresalir en el mundo digital.
Foto de portada y foto de perfil
Al crear una fanpage es necesario incluir una foto de portada y una de perfil que identifique tu cuenta y definan la imagen de marca. Ambas fotos son públicas, por lo tanto, podrán verla tanto tus seguidores como aquellos que aún no te siguen. De modo que debes respetar el estilo de la marca y el diseño de arte para que la fanpage mantenga cierta armonía.
Una foto de perfil es la imagen principal de la empresa, por lo general se suele usar el logo ya que es el equivalente al rostro de la marca. Actualmente Facebook muestra la foto de perfil dentro de un pequeño círculo en la parte superior de la fanpage. Así que cuando cargues esta foto puedes elegir el encuadre para que no se pierda ningún detalle relevante de la foto seleccionada.
En cuanto a la foto de portada, esta se encuentra ubicada en la parte superior de la fanpage y ocupa casi todo ese espacio. Es de forma rectangular, por lo tanto, puedes colocar una foto con enfoque panorámico. Al ser más dinámica, puedes aprovecharla para hacer anuncios o cambios con cierta continuidad. Asimismo, puedes optar por hacer una portada de presentación en la que incluyas hasta 5 fotos diferentes que se muestran a modo de carrusel.
Criterios a considerar al crear contenido para una Fanpage
La creación de contenidos es un punto importante al momento de gestionar una fanpage. No se trata de solo publicar por publicar, en todo momento y sin ningún orden. La idea es establecer una clara estrategia de marketing de contenidos que resulte beneficiosa para los objetivos de la marca.
Para ello, muchas marcas recurren a los community manager que se encargan de producir contenido representativo y eficiente. Si una marca logra hacer un uso óptimo de su capacidad de comunicarse con sus seguidores a través del contenido, estará logrando un mejor vínculo con ellos. Por esa razón te damos algunos criterios a considerar al crear contenido en una fanpage de Facebook. Recuerde que es importante generar engagement para poder contar con una comunidad activa.
Conocer al público objetivo
Este sin duda es el primer paso para producir contenido en toda plataforma. Para hacerte una idea de lo que puedes publicar, debes conocer todo respecto a tu público. Esto incluye tanto sus características duras como género, edad, ubicación; así como sus gustos, creencias, costumbres e incluso lo que rechaza. Le recomendamos establecer un perfil del cliente potencial y adecuarse a él. Asimismo, es importante que mida su contenido de manera regular para verificar que esté funcionando.
Investigar tendencias
Al producir contenido es importante que este sea relevante y de interés para el target. En ese sentido se relaciona con el primer criterio sobre conocer al público objetivo. Sin embargo, no termina ahí, ya que el experto en marketing debe estar atento a todas las tendencias y eventos importantes. La investigación es una parte esencial de la creación de contenidos ya que permite expandir los temas de los que habla la marca y la mantiene actualizada.
Analiza a la competencia
En el mundo digital es un error confiarse y creer que ya tenemos todo el éxito asegurado. Por eso es estratégico observar qué acciones está realizando la competencia que le resultan favorables. No se trata de copiar lo que están haciendo, sino que hay que tener en cuenta lo que publican para encontrar posibilidades de ofrecer algo más. Recuerde que si conoce a su competencia, podrá anticiparse a ellos. Asimismo, contará con la posibilidad de utilizar sus debilidades como valor diferencial.
Definir el presupuesto
Aunque puedes generar contenido orgánico para tu fanpage, también puedes hacer uso de las publicaciones promocionadas. Así que, si bien suena excelente estar presente en todas las plataformas con los formatos y ubicaciones disponibles, es importante tener en cuenta los costos. En el caso de Facebook, como en otras redes sociales, hay que plantearse los objetivos y estimar un presupuesto mínimo que resulte rentable y sostenible.
De esta manera, podrá contar con contenido pagado y orgánico, donde ambos se complemente. No olvide que toda publicación debe estar basada en una estrategia para cumplir un objetivo comercial. La misma lógica aplica para los contenidos con pauta. Por ese motivo, consideramos que es importante contar con un presupuesto destinado a las redes sociales. Tenga en cuenta que, a medida que vaya creciendo, deberá incrementar sus gastos.
Conclusiones
Siguiendo esta serie de pasos sabrá cómo crear una Fanpage de forma más fácil desde un computador o mediante la aplicación móvil. Antes de empezar, recuerda tener en claro la idea de tu fanpage, la información y descripciones que deseas mostrar y las fotos de portada y perfil que usarás.
Luego de crear tu fanpage puedes empezar a plantear tus contenidos de marca. Siempre teniendo en cuenta la identidad de la marca y manteniendo un estilo unificado. Asimismo, debes generar contenido actualizado siguiendo las tendencias del momento y los temas de interés de tus seguidores. De esta manera, podrá posicionar a su marca en su rubro y generar una comunidad. En consecuencia, contará con mayor tráfico y ventas.
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