¿Cuáles son las diferencias entre un Webmaster y un Community Manager?

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Por falta de conocimiento, muchas empresas han confundido el puesto de Community Manager y un Webmaster por muchos años, y creen que ambos cumplen las mismas funciones. Sin embargo, cada uno cumple un rol importante, que se complementan, pero no realizan las mismas tareas como muchos creen. Cabe indicar que el Webmaster jerárquicamente es un puesto más alto que el Community Manager. Por ello, le explicaremos cuales son las diferencias entre ambas asignaciones.

Cabe indicar que el Webmaster apareció antes que el Community Manager, y se hizo más popular en la década de los 90’s, cuando las empresas comenzaban a estar presentes en Internet. Entonces, estas organizaciones necesitaban de un especialista que estructurara una web personalizada. Con el tiempo, apareció la necesidad de tener a otro especialista en publicar contenido y mantener la página web actualizada.

Web Master

Al principio, el Webmaster tuvo que ganarse un lugar dentro de la empresa, demostrando que sus funciones eran importantes, para que la ejecución de la página web sea un éxito. Para cumplir con ciertas asignaciones dentro de la empresa, el Webmaster tiene que tener una preparación técnica, y sus actividades giren en torno a ello. Además, debe tener algunas estrategias SEO para mejorar el posicionamiento web de la página.

Por ejemplo, el Webmaster es el encargado de estructurar, armar la página, para dejarlo listo para el Community Manager. Por lo general, son personas que han estudiado ingeniería de sistemas, o alguna carrera relacionada que pertenecen al área de Informática de la empresa.

Estas son algunas de las funciones específicas del Webmaster, que lo diferencia del Community Manager:

  • Comprar dominios
  • Instalar el blog o página web
  • Diseñar un determinado sitio web acorde con la empresa.
  • Abrir cuentas de email
  • Creación o instalación de Widgets en el sitio web
  • Instalación y configuración de Analytics
  • Modificaciones de HTML para mejorar el SEO
  • Crear maneras de contacto en el sitio web
  • Responsable del mantenimiento o programación del sitio web
  • Revisar que el hardware y software del servidor funcionen correctamente.

Community Manager

El puesto de Community Manager es algo novedoso, dado que las redes sociales han tenido buena acogida, y por ahora, ambos son trabajos muy solicitados por las compañías.

¿Por qué es importante un Community Manager dentro de tu empresa? Es el encargado de tener un enfoque más directo a la comunicación, de publicar contenido a la web, y actualizar las redes sociales de la compañía. Las personas que se dedican a este empleo, por lo general, son comunicólogo, o afines a la carrera de Comunicaciones, y dentro de la compañía pertenecen al área de Marketing, Comunicación o RR.PP.

Cabe indicar que un Community Manager también debe tener ciertas aptitudes y conocimientos para mejorar la reputación online de la empresa, y tenga acogida entre los seguidores de las redes sociales.  Por ello, te explicaremos algunas responsabilidades del Community Manager:

  • Implementa un plan de marketing, y aplica las estrategias.
  • Crear perfiles de redes sociales.
  • Revisa las tendencias en redes sociales.
  • Monitorea constantemente las publicaciones de la organización.
  • Publicar contenido en el blog o sitio web.
  • Responsable del Email Marketing
  • Retroalimenta con información de los Widgets.
  • Responsable de la interpretación y medición de Analytics.
  • Definición de META tags para mejorar el SEO.
  • Persuadir a que los seguidores de las redes sociales interactúen con el contenido.
  • Orienta las estrategias de la compañía, para satisfacer al público.

Conclusión

Tanto el Webmaster como el Community Manager son de importancia para una compañía que tiene presencia en Internet y en redes sociales. Ambas tienen asignaciones complementan al otro. En este caso, el Webmaster es el encargado de crear, diseñar, estructurar, instalar widgets para el sitio web. Esta página no podría funcionar si no hubiera una persona encargada de mantener actualizada la página web, publicar contenidos, y mantener activa las redes sociales.

Por ello, es importante diferenciar las funciones entre un Webmaster y un Community Manager, porque queda claro que no ambos no cumplen con las mismas asignaciones.Además, estos empleos son los que más demanda tiene en el marketing digital. 

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