CuÃ¡les son las redes sociales : tipos, formaciÃ³n y utilidad de todas

noviembre 6, 2017
4:59 pm

Las redes sociales evolucionan de la mano de los avances tecnolÃ³gicos. Debido a que tienen gran acogida, hemos elaborado un artÃculo sobre cuÃ¡les son las redes sociales y quÃ© uso puede darles segÃºn sus objetivos de marca. Asimismo, mencionamos la historia, beneficios y desventajas de implementar estas plataformas.

Las redes sociales estÃ¡n siendo utilizadas por millones de personas y cada vez hay mÃ¡s usuarios que se estÃ¡n convirtiendo en nativos digitales. Sin duda, estos canales de comunicaciÃ³n e informaciÃ³n han cambiado la manera de vivir y de relacionarse. Por ello, creemos importante que conozca todo acerca de las redes sociales para que pueda implementarlas como canales de negocios para su marca.

Â¿QuÃ© son las redes sociales?

Para conocer cuÃ¡les son las redes sociales primero se debe saber que son. Las redes sociales son plataformas digitales creadas para generar vÃnculos entre los usuarios con gustos similares, con la finalidad de que compartan contenido y creen una comunidad.

Las personas siempre han estado buscando nuevas maneras de comunicarse e interactuar. Por ello, se utilizan las plataformas de las redes sociales ya que facilita el relacionarse con otros individuos. Del mismo modo, estas aplicaciones o nuevas plataformas digitales han favorecido la relaciÃ³n entre personas alrededor del mundo.

Aunque se encuentren a miles de kilÃ³metros de distancia, pueden estar comunicadas y conocer las Ãºltimas tendencias y noticias de los lugares mÃ¡s remotos del planeta. Debido al avance tecnolÃ³gico y la aceptaciÃ³n que tienen las redes sociales, se han creado diversas plataformas que tienen diferentes objetivos. Esto facilita y cambia las maneras en las que se da la comunicaciÃ³n entre personas.

Inicio de las redes sociales

Los medios de comunicaciÃ³n en Internet eran muy escasos y las websites no tenÃan la informaciÃ³n precisa o suficiente para todas las bÃºsquedas de miles de usuarios en el mundo. AdemÃ¡s, a las personas que querÃan comunicarse con alguien que se encontraba lejos les resultaba difÃcil. Mayormente, no contaban con la posibilidad de tener conversaciones fluidas y duraderas ya que los medios eran escasos y costosos.

Sin embargo, este contexto cambiÃ³ a mediados del aÃ±o 1995, cuando se crea una pÃ¡gina llamada classmates.com. Esta se creÃ³ con la finalidad de conectar a personas con compaÃ±eros del colegio y encontrar mÃ¡s usuarios dentro de este cÃrculo. Esta website fue creada por Randy Conrads, quien hizo que miles de estadounidenses vuelvan a encontrarse con compaÃ±eros que no veÃan desde hace mucho tiempo. Cabe mencionar que este fue el primer intento de crear una red social que conectara personas.

Desde entonces, se comenzaron a crear nuevas aplicaciones que tenÃan el propÃ³sito de facilitar la comunicaciÃ³n entre personas de diferentes partes del mundo. En el 2002 se creÃ³ Friendster, una de las primeras redes sociales oficiales de la historia. Esta aplicaciÃ³n fue creada para ayudar a encontrar amigos y en poco tiempo logrÃ³ tener mÃ¡s de 200 mil usuarios. Como consecuencia, se comenzaron a crear otras redes sociales como MySpace en el 2003.

Las primeras redes sociales oficiales

Friendster fue la primera red social considerada como tal y debido a su popularidad nacieron otras que lograron atrapar a mayor cantidad de usuarios. A partir del 2003, comenzaron a aparecer las principales redes sociales que todo adulto recuerda. Algunas de ellas siguen vigentes y otras dejaron una gran lecciÃ³n para aplicar en los negocios digitales que desean ser exitosos.

MSN Messenger: Servicio de mensajerÃa instantÃ¡nea creado por la compaÃ±Ãa Microsoft en 1999. RÃ¡pidamente tuvo Ã©xito entre mÃ¡s de 330 millones de usuarios en el mundo porque se podÃa conversar en lÃnea con amigos y familiares. AdemÃ¡s, era mÃ¡s accesible para muchos que se encontrarÃ¡ a miles de kilÃ³metros de distancia. MSN Messenger comenzÃ³ a incursionar en los emoticones, juegos, zumbido y otras herramientas consideradas como atractivas entre los usuarios. Debido a que era una plataforma exitosa, existe la duda de que lo llevÃ³ a desaparecer en el 2005 y ser reemplazo de Windows Live Messenger, actualmente conocido como Skype.
Hi5: Fue lanzada en el 2003 y logrÃ³ tener mÃ¡s de 70 millones de usuarios registrados. Era la red social que dominaba en AmÃ©rica Latina, debido a que era la mÃ¡s dinÃ¡micas y permitÃa que los usuarios personalicen sus perfiles. Por otro lado, Hi5 tenÃa libertad de marca. Es decir, se podÃan ver los perfiles de muchos usuarios y notificaba quÃ© personas habÃan revisado su perfil. Sin embargo, toda la libertad que ofrecÃa fue puesta en su contra con la apariciÃ³n de Facebook y de sus normas de seguridad para la privacidad de sus usuarios. Este fue uno de los factores que provocaron el fracaso de Hi 5 en el 2007.

Â¿Para quÃ© sirven las redes sociales?

Las redes sociales estÃ¡n siendo utilizadas por millones de personas gracias a la interacciÃ³n y el intercambio de informaciÃ³n entre grupos de usuarios que tienen intereses similares. Estas fueron creadas a inicios del 2000, con el fin de cumplir con algunas funciones bÃ¡sicas de comunicaciÃ³n. Con el paso de los aÃ±os han ido incrementando herramientas de interacciÃ³n.

Algunas de las funciones dadas por las redes sociales son de vital importancia para las cuentas con muchos seguidores o para las marcas. Debido a que miles de personas en el mundo destacan que las redes sociales son Ãºtiles, le indicaremos cuÃ¡les son sus principales funciones.

Crear o generar nuevas conexiones

Las redes sociales son una fuente de bÃºsqueda de amigos o personas que tengan en comÃºn ciertos intereses o aficiones. AdemÃ¡s, permiten la interacciÃ³n entre millones de personas de todo el mundo. Esta es la forma mÃ¡s comÃºn de ampliar su cÃrculo de amigos, pues se suele buscar entre estas plataformas a los amigos de los amigos.

Mantener contactos personales

Las redes sociales permiten formar comunidades de amigos. Por ello, se puede encontrar a personas que conociÃ³ en el colegio, la universidad, el trabajo, familia y de otros grupos. Esta funciÃ³n es una de las elementales en toda red social debido a que permite mantener comunicaciÃ³n con la persona que desee pese a la distancia.

Mantener contactos profesionales

AsÃ como las redes sociales permiten encontrar a amigos o personas conocidas, tambiÃ©n ayuda a encontrar nuevos contactos con la finalidad de crear relaciones interpersonales. Esta funciÃ³n es una manera de crear nuevas oportunidades de negocio o empleo. Una vez creado el vÃnculo, permite mantenerlo.

Estar actualizado

Las redes sociales se han convertido en las nuevas plataformas de informaciÃ³n por excelencia. Esto es debido a que las noticias o informaciÃ³n se dan de manera inmediata y en tiempo real. Gracias a ellas, la informaciÃ³n es constante y facilita que los usuarios se mantengan al tanto en cualquier momento del dÃa.

Promocionar productos o servicios de una empresa o individuo

Si tiene una empresa o negocio, las redes sociales pueden ser el medio para llegar a mÃ¡s personas de manera eficaz y cumplir con los objetivos de su marca. AdemÃ¡s, estos son excelentes canales de negocio para atraer a sus clientes potenciales. Asimismo, facilita la promociÃ³n de sus productos o servicios y seguir fomentado su marca.

Generar trÃ¡fico web

Las redes sociales permiten conectarse con websites con la finalidad de generar mÃ¡s visitas. Asimismo, puede conectar una red social con otra con el fin de unificar el contenido. Esto tendrÃ¡ como consecuencia que seguirÃ¡ una lÃnea comunicacional clara y su marca se verÃ¡ mÃ¡s profesional. Vincular la website con una red social es importante debido a que es mÃ¡s fÃ¡cil captar clientes potenciales desde este lugar que desde un buscador web.

Construir una comunidad online

Las redes sociales pueden ser el medio para fortalecer la reputaciÃ³n, generar credibilidad y confianza ante sus seguidores. Asimismo, la imagen de una marca puede estar expuesta a comentarios negativos. Por ello, se debe cuidar diversos criterios si es que se desea construir una comunidad online.

CaracterÃsticas generales de las redes sociales

Ya hemos mencionado que las redes sociales tienen una finalidad y fueron creadas para cubrir una necesidad. Ahora, mencionaremos las principales caracterÃsticas que le facilitan a miles de personas estar conectadas y tener una comunicaciÃ³n mÃ¡s fluida. Asimismo, cada vez es utilizada por mÃ¡s usuarios con el fin de mantenerse actualizado.

Interactividad

Las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Twitter ofrecen distintas herramientas o aplicaciones para motivar a que el usuario permanezca en ella. AdemÃ¡s, las publicaciones de estas plataformas pueden convertirse en interactivas mediante reacciones, retweets, me gusta o comentarios. Como consecuencia, el usuario tiene la capacidad de mostrar si alguna publicaciÃ³n es de su agrado o no. Lo cual le da importancia a su opiniÃ³n.

Conectividad

Actualmente, la mayorÃa de redes sociales permiten acceder desde cualquier dispositivo mÃ³vil a la plataforma. Esto se da debido a que las nuevas tecnologÃas han ayudado a que miles de personas puedan estar conectadas desde su celular, tablets o computadoras. Por ello, varias redes sociales han configurado y estÃ¡n en constante actualizaciÃ³n de sus versiones para dispositivo mÃ³vil o para PC.

PersonalizaciÃ³n

Las redes sociales permiten crear un perfil y configurarlo de acuerdo a las preferencias del usuario. Es decir, la persona puede adaptar su feed a sus gustos y personalidad. Asimismo, dan la posibilidad de tener interacciÃ³n directa con otras personas que tengan los mismos intereses.

Masividad

Una caracterÃstica que se destaca de las redes sociales es que es posible llegar a todos los pÃºblicos. Las plataformas se diferencian por ser masivas al contar con miles de usuarios en todo el mundo. Por ello, los contenidos realizados son mÃ¡s fÃ¡ciles de ser vistos. Como consecuencia, las marcas implementan estrategias de marketing en ellas.

Comunidades virtuales

Las redes sociales se han convertido en comunidades virtuales que ayudan a diversificar la informaciÃ³n de los usuarios. En ellas, la comunicaciÃ³n es pieza fundamental para formar grupos con gustos similares. Del mismo modo, da la posibilidad de compartir preferencias y opiniones sobre diversos temas.

Inmediatez

Una de las caracterÃsticas mÃ¡s destacadas de las redes sociales es la inmediatez, ya que por medio de estas plataformas se pueden obtener las noticias o la informaciÃ³n en tiempo real. Este punto es para las marcas fundamental debido a que cuando el usuario obtiene una respuesta en el momento puede dar una buena imagen de la marca.

Viralidad

Las redes sociales facilitan la viralizaciÃ³n de contenido. Se caracterizan por hacer que las publicaciones tengan mayor interacciÃ³n por los usuarios, incrementando su propagaciÃ³n para convertirse en publicaciones virales. Es asÃ como una publicaciÃ³n se vuelve relevante y puede llegar a ser noticia.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Las redes sociales permiten que millones de personas puedan estar comunicadas y mantengan relaciones profesionales, amicales y personales. Asimismo, permite la creaciÃ³n de grupos o comunidades en lÃnea. Por ello, es importante que las marcas tengan presencia en redes sociales ya que son excelentes canales de negocio.

Las redes sociales son medios de comunicaciÃ³n virtual en donde recurren adolescentes, estudiantes, marcas, polÃticos y otras figuras pÃºblicas. AdemÃ¡s, son utilizadas para conversar con un amigo, cumplir con ciertos objetivos, persuadir a alguien, entre otros. Por ello, estas plataformas tienen ventajas y desventajas que se deben tomar en cuenta.

Ventajas

Ventajas a nivel personal

Mantener comunicaciÃ³n con familiares, amigos o alguna persona que estÃ¡ a larga distancia.
Interactuar con personas de diferentes ciudades y paÃses.
Encontrar personas conocidas.
Armar foros de debates o discusiÃ³n con propÃ³sitos de aprendizaje.
Estar actualizado y tener informaciÃ³n en tiempo real.
Encontrar oportunidades laborales o profesionales.
Ser un medio de entretenimiento y comunicaciÃ³n.
Compartir conocimientos e informaciÃ³n con amigos o conocidos.

Ventajas a nivel de marca

Hacer publicidad de servicios o productos para las marcas.
Tener mayor trÃ¡fico a las pÃ¡ginas o websites.
Mejorar la imagen y reputaciÃ³n de la marca.
Facilitar la comunicaciÃ³n entre la marca y los usuarios.
Fidelizar a sus seguidores y formar una comunidad.
Ser un medio de comunicaciÃ³n de bajo costo.
Tener eficacia en la publicaciÃ³n de sus contenidos.
Incrementar sus ventas.
Medir los resultados de su plan de marketing.
Ser un canal de atenciÃ³n al cliente.

Desventajas

Desventajas a nivel personal

La privacidad puede ser vulnerada.
Cualquier persona puede tener acceso a informaciÃ³n personal.
Aleja la posibilidad de interactuar con personas del mismo entorno fÃsico.
Se puede crear varias cuentas falsas con diferentes nombres.
Contactarse con personas desconocidas.
Los menores de edad pueden mentir en su edad para poder acceder.
Vulnerable a las estafas de personas inescrupulosas.
Aleja a las personas que no tienen acceso a Internet y quedan excluidos de este servicio.
Se corre el riesgo de ser vÃctima de cyberbullying.
SuplantaciÃ³n de identidad para propÃ³sitos delictivos.
Se crea una imagen sesgada de si mismo.
Ser vÃctima de virus.

Desventajas a nivel de marca

Los errores se hacen mÃ¡s evidentes ante sus seguidores, perjudicando la imagen de su marca.
Todo es mÃ¡s transparente y las marcas quedan expuestas a las crÃticas.
Las marcas pueden ser vÃctimas de los trolls.
Perdida de dinero por invertir en campaÃ±as que son pocas creativas.

Las redes sociales mÃ¡s usadas en el mundo

Debido a la nueva era digital las personas estÃ¡n mÃ¡s conectadas a un mundo virtual por medio de las redes sociales. Estas se han convertido en la principal fuente de informaciÃ³n, ya que son mÃ¡s directas e interactivas. AdemÃ¡s, las marcas estÃ¡n mÃ¡s cerca a sus clientes haciendo que estos medios sean mÃ¡s eficaces que el marketing tradicional.

Por ello, estas plataformas se han convertido en una gran herramienta de comunicaciÃ³n tanto para empresas y personas. Cabe mencionar que no todas las redes sociales tienen los mismos propÃ³sitos. Esto es debido a que cada una busca satisfacer una necesidad distinta del pÃºblico. Por ejemplo, en algunas redes sociales solo se puede publicar material audiovisual y en otras se pueden tener gran variedad de contenido. Por lo tanto, te presentaremos las redes sociales mÃ¡s usadas en el mundo.

Facebook

Facebook fue creado por Mark Zuckerberg en el 2004 y cuenta con mÃ¡s de 2,740 millones de usuarios registrados. Es la red social mÃ¡s popular en la actualidad y destaca debido a que se pueden realizar publicaciones de diversos tipos, dependiendo del objetivo de la marca. Esta aplicaciÃ³n es de uso general ya que puede escribir en el muro de sus amigos, crear una fanpage para su negocio y fidelizar sus clientes. AdemÃ¡s, puede compartir fotos, vÃdeos, estados, artÃculos y enlaces.

Facebook sobresale entre las redes sociales ya que estÃ¡ en constante actualizaciÃ³n. Debido a que es la red social con mayor cantidad de usuarios activos, es la plataforma mÃ¡s atractiva para las empresas y marcas. AdemÃ¡s, es dueÃ±a de otras redes sociales tambiÃ©n consideradas como importantes.

Facebook Messenger

Facebook Messenger es una aplicaciÃ³n nacida en el 2011 que trabaja de la mano de Facebook. Es un servicio de mensajerÃa instantÃ¡nea para dispositivos Android e iOS. Debido a ello, permite tener conversaciones con usuarios de Facebook de manera independiente. Al igual que Instagram o WhatsApp se puede agregar actualizaciones al estado. AdemÃ¡s, ofrece conversaciones personales mÃ¡s dinÃ¡micas a travÃ©s del usoÂ de emojis, gifs, documentos, imÃ¡genes, vÃdeos y audios de voz.

WhatsApp es una aplicaciÃ³n de mensajerÃa que permite enviar y recibir mensajes sin pagar. Fue fundada en el 2009 y adquirida por Facebook en el 2014. Destaca debido a que brinda la posibilidad de enviar un nÃºmero ilimitado de imÃ¡genes, vÃdeos y mensajes por audio. AdemÃ¡s, permite la creaciÃ³n de grupos y agregar estados que duran 24 horas. Resaltamos que cuenta con 2,000 millones de usuarios en todo el mundo.

YouTube

YouTube es una de las redes sociales mÃ¡s utilizadas alrededor del mundo. Fue lanzada al mercado en el 2005 y adquirida en el 2006 por Google Inc. Es conocida mundialmente como la plataforma con contenido audiovisual. En ella, se puede encontrar gran variedad de clips de pelÃculas, programas de televisiÃ³n, vÃdeos musicales, tutoriales, y contenido de youtubers. TambiÃ©n puede crear contenido propio y subirlo a su canal de YouTube, lo Ãºnico que necesita es una cuenta en Google. Actualmente, tiene con 2,291 millones de usuarios activos en el mundo.

Instagram

Instagram naciÃ³ como una aplicaciÃ³n destinada a la fotografÃa. Por ello, es considerada como la plataforma digital indicada para subir fotos y vÃdeos. Las actualizaciones constantes de Instagram comienzan en el momento en que Facebook la adquiere. Asimismo, destaca debido a que se puede generar contenido de marca y vender productos dentro de la plataforma. Esto se da como consecuencia de que las personas utilizan por muchas horas la aplicaciÃ³n.

Actualmente, cuenta con 1,221 millones de usuarios activos en todo el mundo. Instagram es una red social atractiva para los jÃ³venes debido a que se permite realizar diversos contenidos. Entre ellos destacamos los Ã¡lbumes, stories y reels. AdemÃ¡s, cuenta con un apartado para que las marcas publiquen catÃ¡logos de productos y puedan facilitar la compra a los usuarios.Â Por otro lado, cuenta con un aplicativo independiente llamado Instagram TV. Este es una plataforma donde se pueden ver y publicar videos de hasta una hora.

LinkedIn es la red social para profesionales por excelencia. Fue creada en el 2003 con la finalidad de crear vÃnculos entre especialistas y publicar contenido de calidad informativo de su rubro. EstÃ¡ orientada a las empresas, por lo que es una red social recomendada para todo trabajador. Aunque no es un portal de trabajo, cuenta con una secciÃ³n donde se suelen publicar ofertas laborales.

Por otro lado, LinkedIn permite a los usuarios compartir su experiencia laboral, sus destrezas o habilidades en su hoja de vida, sus sueÃ±os y sus logros. TambiÃ©n les da la facilidad de llegar a tener contacto con millones de empresas alrededor del mundo. Por ello, creemos importante contar con un perfil actualizado y compartir contenido de calidad de su rubro. Actualmente, cuenta con 575 millones de usuarios en el mundo.

TikTok

TikTok es una red social nueva que ha logrado posicionarse rÃ¡pidamente. Esta se caracteriza porque sus usuarios pueden publicar videos de hasta 3 minutos de duraciÃ³n sobre lo que deseen. Asimismo, permite una mejor producciÃ³n ya que se puede pausar y continuar grabando. Los usuarios son mayormente adolescentes y jÃ³venes que realizan videos creativos que cuentan con la facilidad de volverse virales.

El contenido que le aparezca en su secciÃ³n Â«para tiÂ» estÃ¡ basada en el algoritmo de TikTok. El cual selecciona videos segÃºn el tipo de contenido con el que interactÃºe. Debemos destacar que fue creada en el 2016 y actualmente cuenta con 689 millones de usuarios. Esto se ha dado debido al crecimiento acelerado de TikTok en los Ãºltimos meses.

Twitter

Twitter es una red social popular por la difusiÃ³n de noticias a la brevedad. Su principal caracterÃstica son los tweets, un tipo de publicaciÃ³n que permite 140 caracteres. Esto quiere decir que deben ser directos y en tiempo real. Los usuarios de Twitter lo utilizan con el fin de mantenerse actualizados en los Ãºltimos acontecimientos a nivel mundial. Fue lanzada en el 2006 y es perfecta para compartir opiniones, imÃ¡genes y vÃdeos cortos que pueden ser retuiteados. Actualmente, cuenta con 353 millones de usuarios activos en el mundo.

Spotify

Spotify es una aplicaciÃ³n exclusiva para la reproducciÃ³n de mÃºsica y podcast. Con su versiÃ³n premium puede escuchar cualquier playlist sin conexiÃ³n a Internet y le permite guardarlas en una lista propia. En esta plataforma puedes encontrar canciones, conciertos grabados y covers de sus artistas favoritos. Asimismo, incluye las letras e informaciÃ³n adicional de las canciones. AdemÃ¡s, puedes compartir mÃºsica en las historias de alguna red social o mandarla como recomendaciÃ³n a sus amigos. Cuenta con 345 millones de usuarios activos alrededor del mundo.

Snapchat

Snapchat es una plataforma mÃ³vil que se dedica al envÃo de archivos que desaparecen del dispositivo del receptor entre uno y diez segundos despuÃ©s de haberlos visto. AdemÃ¡s, puedes crear un perfil de historia, y registrar en imÃ¡genes o vÃdeos cortos todos sus momentos durante el dÃa. Actualmente, cuenta con mÃ¡s de 229 millones de usuarios en el mundo.

Tumblr

Tumblr es otra plataforma de microblogging que le permite publicar textos, imÃ¡genes, vÃdeos, enlaces o citas a sus 475 millones de usuarios en el mundo. Fue lanzada en el 2007 y muy popular para ese entonces. Aunque ya no es una de las redes sociales que actualmente dominan el mercado, sus usuarios continÃºan usÃ¡ndolo para seguir a otros y ver sus publicaciones. AdemÃ¡s, le permite personalizar su perfil de acuerdo a sus gustos a travÃ©s de los diversos temas y opciones.

Pinterest es una red social que se caracteriza por permitir compartir imÃ¡genes y vÃdeos. Los usuarios pueden crear y administrar tableros personales agregÃ¡ndoles el material audiovisual de su preferencia. Asimismo, estas colecciones pueden ser temÃ¡ticas y puede incluir a sus contactos como colaboradores. En esta plataforma, los 442 millones de usuarios activos pueden subir, guardar, ordenar y administrar tableros o âpin boardsâ.

Flickr

Flickr es un sitio web que permite a sus 92 millones de usuarios almacenar, buscar, vender y compartir sus fotografÃas o vÃdeos. En esta red social puede encontrar la comunidad de fotÃ³grafos mÃ¡s grande del mundo y cuenta con la posibilidad de compartir sus trabajos a ellos. AdemÃ¡s, puede acceder a las imÃ¡genes y vÃdeos que se encuentran en la plataforma sin la necesidad de crearse una cuenta.

Behance

Behance forma parte de la familia de Adobe y es el sitio web indicado para publicar contenidos creativos. En esta plataforma se comparten trabajos de ilustraciones, diseÃ±o de modas, diseÃ±o industrial, arquitectura, fotografÃa, bellas artes, publicidad, tipografÃa, grÃ¡ficos en movimiento, entre otras secciones del mundo creativo y artÃstico. Cabe mencionar que las empresas relacionadas a estos rubros se dirigen hacia esta red social para encontrar a talentos creativos. Por ello, le recomendamos contar con un perfil en Behance actualizado con sus trabajos.

WeChat

WeChat fue la primera aplicaciÃ³n de mensajerÃa instantÃ¡nea gratuita, muy similar a WhatsApp. Fue creado en el 2011 por Tencent. Aunque en paÃses de AmÃ©rica y Europa no es una plataforma muy usada, WeChat es la red social favorita de China. Actualmente, cuenta con mÃ¡s de 1,151 millones de usuarios activos fuera del paÃs.

QQ

QQ es la red social china que se reconoce inmediatamente por su famoso Ãcono del pingÃ¼ino. Esta plataforma equivale a una mezcla de Facebook y Twitter con el plus de que ofrece mÃ¡s servicios a sus usuarios como enviar correos, disponer de un disco duro virtual o escribir un blog.Â Cuenta con mÃ¡s de 806 millones de usuarios activos en China.

Te puede interesar:

Las redes sociales y las marcas

La llegada de las redes sociales se convirtieron en nuevas oportunidades de comunicaciÃ³n empresarial. Debido a ello, las marcas se dieron cuenta que estas pueden ser excelentes canales de negocio. Las empresas analizaron y encontraron que estas plataformas pueden ser un gran medio para mejorar la imagen de su marca. AdemÃ¡s, son Ãºtiles para generar mÃ¡s ventas, captar y fidelizar a sus clientes.

Con el boom de las redes sociales, mÃ¡s personas comenzaron a interactuar en ellas. Estas plataformas aumentaban cada vez el nÃºmero de usuarios alrededor del mundo y comenzaban a tener mayor acogida. Cuando las marcas vieron que en estas plataformas estaban sus clientes y podÃan captarlos, decidieron implementarlas dentro de su estrategia de marketing digital como canales de negocio.

Desde ese momento, las redes sociales se convirtieron en una gran opciÃ³n para las marcas que comenzaron a crear objetivos y estrategias para estar presentes en Internet. Ellas iniciaron con perfiles en Facebook, Twitter e Instagram. Aunque son utilizadas por marcas grandes, si su empresa forma parte de las pymes debe considerar las redes sociales dentro de su plan de marketing, porque su pÃºblico objetivo estÃ¡ usando las redes sociales y le permitirÃ¡ tener contacto directo con ellos.

Â¿CÃ³mo mejorar su marca en redes sociales?

Desde que las marcas se dieron cuenta que las redes sociales son excelentes canales de negocio para llegar a sus clientes, estas han decidido implementarlas dentro de sus estrategias de marketing digital. Resaltamos que puede hacer crecer su marca en estas plataformas mejorando su imagen, aumentando sus ventas o generando mÃ¡s trÃ¡fico en su website. Debido a ello, explicaremos cÃ³mo mejorar la presencia de su marca en redes sociales.

Captar clientes en redes sociales

Para las marcas es importante usar las redes sociales porque aumentan las oportunidades de encontrar a sus clientes. Actualmente, las plataformas ofrecen a las empresas y negocios maneras de alcanzar a sus clientes sin invertir mucho. Por ello, elaboramos un listado de consejos que puede tomar en cuenta a la hora de crear su plan de marketing para captar clientes en redes sociales.

Investigue el uso de cada red social. Es decir, busque informaciÃ³n de cÃ³mo se trabaja en ella y vea si es posible implementar su estrategia de contenido.
Elabore una estrategia de marketing de contenidos.
Cree un Post Planing para las redes sociales que usarÃ¡s.
Elabore un plan de contenido en redes sociales.
Cree una pÃ¡gina en las plataformas elegidas.
Implemente sus normas de branding a su comunicaciÃ³n en redes sociales.
Tome en cuenta que cada red social tiene un tono diferente de comunicaciÃ³n.
Comunique a sus seguidores informaciÃ³n acerca de su marca.

Anuncios eficaces en redes sociales

La publicidad es otro punto que no se debe dejar de lado, pues las redes sociales nos permite crear campaÃ±as publicitarias para anunciar sus productos o servicios. Si desea destacar su empresa, puede tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para ejecutar campaÃ±as publicitarias y crear anuncios eficaces en redes sociales.

Entender a su pÃºblico: Es decir saber sobre su comportamiento, sus actividades, sus intereses y preferencias.
Crear diferentes versiones del mismo anuncio: No solo se limite a crear un anuncio, sino pruebe con diferentes formatos como imÃ¡genes, texto o vÃdeo. AsÃ podrÃ¡ conocer quÃ© anuncio funciona mejor en la segmentaciÃ³n de su pÃºblico objetivo.
Tomar en cuenta la puntuaciÃ³n de relevancia: Facebook le permite interpretar que tan bueno ha sido su anuncio en puntuaciÃ³n de anuncio. Se califica en un rango entre 1-10.
Crear un landing page especÃfica a su campaÃ±a: Una manera eficaz de alzar su tasa de conversiÃ³n es creando un landing page relevante con su anuncio.

Â¿CÃ³mo reducir el costo de publicidad en redes sociales?

Los anuncios y campaÃ±as publicitarias en redes sociales tienen un costo de inversiÃ³n para que estas sean mÃ¡s efectivas y lleguen a mÃ¡s audiencia. Si por alguna razÃ³n desea reducir dicho costo, puede tomar en cuenta los siguientes consejos:

Definir su pÃºblico objetivo: Como marca, debe enfocarse en los problemas que tienen sus posibles clientes y ver la manera en plantear cÃ³mo su producto o servicio puede solucionarlos.
Manejar su marca como si fuera una persona: En este punto es importante que un Community Manager, pueda manejar sus cuentas en redes sociales para que transmita su mensaje de marketing.
Inspirar curiosidad: Generar la intriga en campaÃ±as publicitarias en redes sociales puede llamar mÃ¡s la atenciÃ³n de sus clientes porque querrÃ¡n conocer mÃ¡s sobre su marca y los productos o servicios que ofrece.
Utilizar imÃ¡genes: Usar imÃ¡genes ayudarÃ¡ a tener mayor proporciÃ³n de clics, lo que optimizarÃ¡ su campaÃ±a publicitaria.
Usar llamados a la acciÃ³n relevantes: Es una manera sencilla de mejorar el retorno sobre la inversiÃ³n en las campaÃ±as publicitarias en redes sociales.
Emplear pÃxeles de conversiÃ³n: Si quiere ver si los anuncios en redes sociales estÃ¡n funcionando o no, puede implementar pÃxeles de seguimiento. Estos ayudarÃ¡n a determinar si el usuario llegÃ³ a su website.

Captar a sus clientes y crear anuncios eficaces ayudarÃ¡ a tener una mejor imagen de marca. Como consecuencia, aumentarÃ¡ sus ventas y se harÃ¡ conocida. Resaltamos que detrÃ¡s de estas recomendaciones hay un gran trabajo de elaboraciÃ³n, en donde se planea cada detalle del plan de marketing en redes sociales. Por ello, estas sugerencias pueden ayudarle a destacar su marca y sus contenidos en estas plataformas.

Crear un plan de contenido

Si deseas que una campaÃ±a publicitaria sea exitosa, la creaciÃ³n de un plan de contenido en redes sociales le ayudarÃ¡ en el proceso de este objetivo. Recuerda que cada contenido publicado en las plataformas serÃ¡ una oportunidad de captar a mÃ¡s clientes. Por ello, para elaborar un plan de contenido debe tener en cuenta los siguientes puntos:

Conocer su pÃºblico objetivo: Esto se da en base a datos demogrÃ¡ficos, psicogrÃ¡ficos, comportamientos, gustos y disgustos.
Ver la situaciÃ³n actual de la empresa: AyudarÃ¡ a crear objetivos concisos y claros para posicionar su marca a travÃ©s de la calidad de sus contenidos.
Tipo de contenido y frecuencia de difusiÃ³n: Las redes sociales permiten publicar diferentes tipos de contenidos pero debe tomar en cuenta el tiempo de cada publicaciÃ³n. Por ello, la mejor opciÃ³n es usar un calendario o cronograma de plan de contenidos. Para ello puedes tomar en cuenta crear un Post Planning para redes sociales con la finalidad de visualizar cuÃ¡les son los objetivos y la hora de cada publicaciÃ³n. AdemÃ¡s, se menciona en quÃ© plataformas se compartiÃ³ e informes sobre alguna observaciÃ³n.

Manejar los comentarios negativos

Las marcas estÃ¡n expuestas a todo, incluso a las crÃticas y malos comentarios de los usuarios. Debido a ello, debe mantener la calma para no afectar la imagen y reputaciÃ³n de su empresa. Asimismo, para manejar los comentarios negativos en redes sociales puede tomar en cuenta las siguientes sugerencias:

Responda siempre los comentarios ya que si lo ignora darÃ¡ motivo para continuar con el problema.
Ser empÃ¡tico con su cliente le ayudarÃ¡ a ver su punto de vista y las maneras en cÃ³mo puede solucionarlo.
Sea paciente y tenga buen humor. AdemÃ¡s, recuerde que el Community Manager que administre las redes sociales estarÃ¡ representado a la marca.
Brinde una soluciÃ³n efectiva, esto serÃ¡ la oportunidad de convertir a su cliente en un promotor de su marca.
Contacte al cliente de manera privada para demostrar que verdaderamente se preocupa por Ã©l y que estÃ¡ dispuesto a solucionar sus problemas.

ConclusiÃ³n

Este artÃculo muestra cuÃ¡les son las redes sociales y cÃ³mo han evolucionado desde sus inicios hasta la actualidad. Se convirtieron en las plataformas favoritas por millones de personas alrededor del mundo, y ahora forman parte del plan de marketing para miles de marcas que quieren mejorar la relaciÃ³n con sus clientes, y que quieren aumentar sus ventas.

Estas plataformas ayudan a que miles de personas estÃ©n mÃ¡s conectados pese a la distancia y que aumenten su interacciÃ³n cada dÃa mÃ¡s. Hay miles de opciones en que puede sacar provecho al uso adecuado de las redes sociales, pero tome en cuenta que tambiÃ©n existen peligros y desventajas que podrÃan afectar su integridad personal o la imagen de su marca.

Si estÃ¡ interesado en dominar todas las redes sociales, con un Diplomado en Social Media Ads conocerÃ¡ las caracterÃsticas de las diferentes redes sociales para desarrollar contenido de calidad. Esto harÃ¡ que genere engagement y aumente sus ventas. Como consecuencia, lograrÃ¡ que sus costos publicitarios sean mÃ¡s econÃ³micos.