Información de los tipos, formación y utilidad de todas las redes sociales

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Hemos escuchado tantas veces que las redes sociales están siendo utilizadas por millones de personas, y cada vez hay usuarios que se están convirtiendo en nativos digitales, pues es considerada como la era digital. Sin duda, las redes sociales han cambiado nuestro entorno, e incluso estamos conectados más al mundo virtual que al presencial. Por ello, te contaremos cómo se originaron las redes sociales, y cómo se han convertido en los principales canales de negocios para las marcas.

Primero, ¿Qué son las redes sociales?

Las personas siempre han estado buscando nuevas maneras de comunicarse e interactuar. Una nueva forma de hacerlo son las redes sociales que son las innovadoras plataformas y aplicaciones web que se usan para comunicar, relacionar e interactuar con otros individuos que tengan alguna relación o intereses en común para crear una comunidad o grupos.

Estas aplicaciones o nuevas plataformas digitales han favorecido la relación entre personas alrededor del mundo, y pese a que éstas se encuentran a miles de kilómetros de distancia, pueden estar comunicadas y conocer las últimas tendencias y noticias de los lugares más remotos del planeta. Por medio de las redes sociales, millones de personas pueden establecer contacto con otras creando comunidades online.

Así fue como surgieron nuevas maneras de comunicación, y se crearon las redes sociales más conocidas como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube, LinkedIn, entre otras.

Origen de las redes sociales

Los medios de comunicación en Internet eran muy escasos, y las páginas web y los blog no tenían la información precisa o suficiente para todas las búsquedas de miles de usuarios en el mundo. Para las personas que querían comunicarse con familiares o amigos que estaban a larga distancia, les era muy difícil tener comunicación ya que los medios eran escasos.

Sin embargo, este contexto cambió a mediados del año 1995, cuando se crea una página llamada classmates.com, que se creó con la finalidad de conectar a personas con compañeros del colegio, y encontrar más usuarios dentro de este círculo. Esta página web fue creado por Randy Conrads, quien hizo que miles de estadounidenses vuelvan a encontrarse con compañeros de colegio que no veían desde hace mucho tiempo. Este fue el primer intento de crear una red social que conectara y encontrara personas después de muchos años sin verse.

Desde entonces, se comenzaron a crear nuevas aplicaciones para cumplir con el propósito de comunicar personas de diferentes partes del mundo.

En el 2002, se crea Friendster que se considera como una de las primeras redes sociales oficiales en el mundo. Esta aplicación fue creada con la finalidad de ayudar a encontrar amigos, y en poco tiempo logró tener más de 200 mil usuarios. Tras la popularidad de esa red social, se comenzaron a crear otras como MySpace en el 2003.

A partir del 2003, comenzaron a aparecer las principales redes sociales tales como:

  • MSN Messenger: Era un servicio de mensajería instantánea que fue creado por la compañía Microsoft en 1999. Rápidamente tuvo éxito entre sus más de 330 millones de usuarios en el mundo porque se podía crear conversaciones en línea con amigos, familiares, y el servicio de mensajería era más accesible para muchos que se encontrará a miles de metros de distancia. Además, comenzó a incursionar con emoticones, juegos y el famoso zumbido que comenzaron a ser los favoritos de sus usuarios, pero ¿que lo llevó a su desaparición? Lamentablemente, se descontinuó en el 2005 debido al reemplazo de Windows Live Messenger, que ahora es reemplazado por Skype.
  • Hi5: Fue lanzada en el 2003, y logró tener más de 70 millones de usuarios registrados. Era la red social que dominaba América Latina, y era una de las más dinámicas entre el 2004 y 2006 ya que los usuarios podían personalizar sus perfiles, publicar gifs y fotos. Hi5 tenía libertad de marca, es decir, se podía ver los perfiles de muchos usuarios, e indicaban qué personas habían revisado tu perfil. Sin embargo, toda esa libertad fue puesta en su contra, pues con la aparición de Facebook se cumplía con normas de seguridad para la privacidad de sus miles de usuarios. Este fue uno de los factores que provocaron el fracaso de Hi 5, que llegó a su fin en el 2007.

  • Facebook: Esta red social fue lanzada el 4 de febrero del 2004, y fue creada por Mark Zuckerberg. Alcanzó gran popularidad en el 2006, y permitió que miles de estudiantes, personas de otros entornos lograran tener relaciones amicales, laborales, etc. Ha tenido éxito debido a las herramientas de interacción como las reacciones de una publicación, y a las ventajas que ofrece a miles de usuarios y marcas en todo el mundo. Actualmente es la plataforma más usada en el mundo.
  • YouTube: En el 2005 se lanza oficialmente la plataforma dedicada a la difusión de vídeos En el 2006 fue adquirido por Google Inc,. El éxito de esta red social ha ido creciendo cada día, pues millones de personas pueden acceder a ella gracias a la interacción del contenido audiovisual. Miles de usuarios pueden publicar sus vídeos, y de alguna forma se puede obtener ganancias. Desde entonces se ha convertido en una de las plataformas más visitadas y usadas por millones de usuarios en el mundo.
  • Twitter: Esta red social aparece en el 2006, y comenzó a ganar popularidad por sus 140 caracteres llamados tweets. Estos fueron inspirados en los telegramas que usaban los periodistas para enviar la noticia al centro de redacción, y se caracterizaba por la brevedad de las palabras. A inicios del 2007, esta plataforma se consideró como una de aplicaciones más usadas en el mundo.
  • Instagram: Fue lanzada oficialmente en octubre del 2010, y rápidamente ganó popularidad, llegando a tener más de 100 millones de usuarios, pero Facebook adquiere la compañía en el 2012. Su éxito se debe que tanto personas como marcas le sacan provecho a las imágenes y vídeos para fidelizar a sus seguidores.

También, están otras redes sociales como Orkut que era propiedad de Google, MSM Messenger, Pinterest entre otras, que han ido apareciendo para comunicar y conectar comunidades online. Cada vez son más usuarios de todo el mundo que se registran para acceder a dichas plataformas, e interactuar con personas.

¿Para qué sirven las redes sociales?

Las redes sociales están siendo usadas por millones de personas gracias a la interacción, el intercambio de información entre grupos de personas que tienen los intereses similares, entre otras actividades. Cuando éstas fueron creadas, a inicios del 2000, fueron diseñadas para cumplir con algunas funciones básicas, pero con los años han ido incrementando.

Algunas de estas funciones son de vital importancia para las personas con muchos seguidores o para las marcas. Miles de personas en el mundo destacan que las redes sociales son útiles, por ello, te indicaremos para qué sirven en los siguientes puntos:

Crear o generar nuevas conexiones

Las redes sociales son una fuente de búsqueda de amigos o personas que tengan en común ciertos intereses o aficiones. Además, permiten la interacción entre millones de personas de todo el mundo. Esta es la forma más común de ampliar nuestro círculo de amigos, pues se suele buscar entre estas plataformas a los amigos de los amigos.

Mantener contactos personales

Las redes sociales permiten formar comunidades de amigos, por ello, uno puede encontrar a personas que conocen del colegio, de la universidad, del trabajo, de la familia, y de otros grupos en donde se quieren mantener comunicación pese a la distancia y seguir manteniendo contacto con ellos.

Mantener contactos profesionales

Así como las redes sociales nos permiten encontrar a amigos, también nos ayuda a encontrar contactos para crear relaciones interpersonales. Estas son maneras de crear oportunidades de negocio o empleo.

Estar actualizado

Se han convertido en las nuevas plataformas de comunicación, ya que las noticias o información son inmediatas y en tiempo real. Así podemos mantenernos actualizados en cualquier momento del día.

Encontrar información

Las redes sociales sirven para tener la información rápida e inmediata, y ahora con algunas nuevas herramientas, es posible tenerlas en tiempo real. Estos son medios para encontrar información de personas, lugares o sobre algún punto específico. Además, se puede obtener respuesta a alguna duda, porque el Community Manager estará atento a nuestro mensaje o comentario.

Promocionar productos o servicios de una empresa o individuo

Si tienes una empresa o negocio, las redes sociales pueden ser el medio para llegar a más personas de manera eficaz, y cumplir con los objetivos de tu marca. Además, estos son excelentes canales de negocio para atraer a sus clientes, para promocionar sus productos o servicios, y seguir fomentado su marca como empresa o individuo.

Generar tráfico web

La ventaja que nos da las redes sociales es que podemos conectar nuestros sitios o páginas web para generar más visitas.

Construir una comunidad online

Las redes sociales pueden ser el medio para fortalecer la reputación, generar credibilidad y confianza ante sus seguidores. Aquí la imagen de una marca puede estar expuesta a los comentarios negativos, por ello, se debe cuidar estos criterios si se desea construir una comunidad online.

Características generales de las redes sociales

Así como las redes sociales tienen una finalidad  y fueron creadas para cierto propósito, éstas también poseen de ciertas características generales que ayudan a que miles de personas estén más conectadas y tenga una comunicación fluida, lo que hace que más usuarios las utilicen para mantenerse actualizado.

Por ello, te mencionamos las principales características generales de las redes sociales:

Interactividad

Si nos damos cuenta de las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Twitter, entre otras, es que cada una de ellas ofrece distintas herramientas o aplicaciones para motivar a que el usuario permanezca en ella. Además, las publicaciones de estas plataformas pueden convertirse en interactivas cuando tienen varias reacciones (en el caso de Facebook), retweets, ‘me gusta’ en Instagram, o comentarios.

Conectividad

Ahora, se puede acceder a distintas redes sociales desde cualquier dispositivo móvil, ya que las nuevas tecnologías han ayudado a que miles de personas puedan estar conectadas desde su celular hasta tabletas o computadoras. Por ello, varios redes sociales han configurado sus versiones para dispositivo móvil o para PC.

Personalización

Las redes sociales permite crear un perfil y configurarlo de acuerdo a tus preferencias. Así se puede adaptar los gustos y la personalidad del usuario, teniendo interacción directa con otras personas que tengan los mismos intereses.

Masividad

Si hay algo que se destaca de las redes sociales es que pueden llegar a todos los públicos, ya que estas son masivas porque cuenta con miles de usuarios en todo el mundo. Por ello, los contenidos, como publicidad o alguna noticia es más fácil que sean visto por más personas.

Comunidades virtuales

Las redes sociales se han convertido en comunidades virtuales que ayudan a diversificar la información de los usuarios, y en donde la comunicación es pieza fundamental para formar grupos en donde se pueda compartir preferencias, gustos personales, intereses opiniones, entre otros temas.

Inmediatez

Una de las características más destacadas de las redes sociales es la inmediatez, ya que por medio de estas plataformas se pueden obtener las noticias o la información en tiempo real. Este punto para las marcas es fundamental porque cuando el usuario obtiene una respuesta en el momento, se puede dar una buena imagen de la marca.

Viralidad

Las redes sociales hacen que los contenidos que tenga mayor interacción, es decir, que se haya compartido, retuiteado, propagado se convierta en publicaciones virales. Es así como las publicaciones se convierten en notas virales.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Las redes sociales permite que millones de personas pueden estar comunicadas y mantengan relaciones profesionales, amicales, personales, entre otros, creando así grupos o comunidades en línea. Para las marcas, también es sumamente importante estar presentes en ellas porque son excelentes canales de negocio.

Hay que reconocer que a estos medios de comunicación virtual recurren adolescentes, estudiantes, marcas, políticos, entre otros que utilizan las redes sociales para conversar con un amigo, tener relación con alguien, y cumplir con ciertos objetivos. Por ello, estas plataformas tienen ventajas y desventajas. A continuación, te mencionaremos algunas de ellas:

Ventajas

Ventajas a nivel personal

  • Mantener comunicación con familiares, amigos, etc que están a larga distancia.
  • Interactuar con personas de diferentes ciudades y países.
  • Encontrar personas conocidas.
  • Ser foros de debates o discusión con propósitos de aprendizaje.
  • Estar actualizado y tener información en tiempo real.
  • Encontrar oportunidades laborales o profesionales.
  • Ser un medio de entretenimiento y comunicación.
  • Compartir conocimientos e información con tus amigos.

Ventajas a nivel de marca/negocio

  •  Hacer publicidad de servicios o productos para las marcas.
  • Tener mayor tráfico a las páginas o sitios web.
  • Mejorar la imagen/ reputación de la marca.
  • Facilitar la comunicación entre la marca y los clientes/ usuarios.
  • Fidelizar a tus seguidores/ clientes.
  • Ser un medio de comunicación de bajo costo.
  • Tener eficacia en la publicación de tus contenidos.
  • Incrementar tus ventas (si eres una marca)
  • Medir los resultados de plan de marketing (en marcas).
  • Ser un canal de atención al cliente.

Desventajas

Desventajas a nivel personal

  • La privacidad puede ser vulnerada.
  • Cualquier persona puede tener acceso a información personal.
  • Aleja la posibilidad de interactuar con personas del mismo entorno físico.
  • Se puede crear varias cuentas con diferentes nombres (falsos).
  • Ser dependiente a las redes sociales.
  • Contactarse con personas desconocidas, que pueden ser un peligro.
  • Alterar la edad del usuario, si este es menor de 13 años (edad requerida para acceder a las redes sociales).
  • Vulnerable a las estafas de personas inescrupulosas.
  • Aleja a las personas que no tienen acceso a Internet, y quedan excluidos de este servicio.
  • Ponen en riesgo la seguridad.
  • En adolescentes, corren el riesgo de ser víctimas del cyberbullying.
  • Suplantación de identidad para propósitos delictivos.
  • Crean una imagen sesgada de ti mismo.
  • Ser víctima de códigos y virus maliciosos.

Desventajas a nivel de marca/negocio

  • Los errores se hacen más evidentes ante tus seguidores, perjudicando la imagen de tu marca.
  • Todo es más transparente, y las marcas quedan expuestas a las críticas.
  • Las marcas pueden ser víctimas de los trolls.
  • Invertir en campañas que son pocas creativas.

Las redes sociales más usadas en el mundo

Ahora, con la nueva era digital, las personas están más conectadas a un mundo virtual por medio de las redes sociales. Estas se han convertido en la principal fuente de información, ya que son más interactivas, y las marcas están más cerca con sus clientes. Para las empresas, estos medios son más eficaces que el marketing tradicional, y en individuos que tienen contactos que están en el extranjero, pueden mantener comunicación.

Por ello, estas plataformas se han convertido en una gran oportunidad de comunicación tanto para empresas y personas. No todas las redes sociales tienen los mismos propósitos, algunos sólo publican materiales audiovisuales como Instagram, y otras pueden tener gran variedad de contenido como Facebook.

Por lo tanto, te presentaremos las redes sociales más usadas en el mundo:

Facebook

Fue creada por Mark Zuckerberg en el 2004, y cuenta con más de 1,650 millones de usuarios registrados. Esta aplicación es de uso general, ya que puedes escribir en el muro de tus amigos, crear fanpage para tu negocio y fidelizar tus clientes, compartir fotos y vídeos. Facebook siempre busca actualizarse constantemente, y puede tener más usos. Es la red social más usada en el mundo y cuenta con la mayor cantidad de usuarios activos.

WhatsApp

Esta aplicación de mensajería permite enviar y recibir mensajes sin pagar. Fue fundada en el 2009, y los usuarios pueden crear grupos, y enviar un número ilimitado de imágenes, vídeos y mensajes por audio. Facebook adquiere los derechos de la compañía en el 2014, y ahora se renueva la aplicación, para que pueda registrar los estados del usuario tal como “Mi día” en Facebook Messenger. Cuenta con 1,200 millones de usuarios en todo el mundo.

YouTube

Es la segunda red social más utilizada en el mundo. Fue lanzada en el 2005, y fue adquirida en el 2006 por Google Inc., y es el principal sitio de intercambio de vídeo más conocido. En ella, podemos encontrar gran variedad de clips de películas, programas de televisión, vídeos musicales, tutoriales, y contenido audiovisual de youtubers. También se puede crear contenido propio y subirlo a YouTube. Cuenta con 1,000 millones de usuarios en el mundo.

WeChat

Es la primera aplicación de mensajería instantánea, similar a WhatsApp. Fue creado en el 2011 por Tencent. WeChat es la red social usada en China, y ahora ya cuenta con más de 40 millones fuera del país.

QQ

QQ es la red social china, que se reconoce inmediatamente por su famoso ícono del pingüino. Esta plataforma sería equivalente a Facebook y Twitter, y ofrece más servicios a sus usuarios como enviar correos (QQMail), disponer de un disco duro virtual, escribir un blog (QQZone), entre otros servicios interactivos. Cuenta con 868 millones de usuarios en China.

Facebook Messenger

Esta aplicación fue lanzada en el 2011 para dispositivos en Android y iOS. Permite tener conversaciones con usuarios de Facebook de manera independiente. Al igual que Instagram o WhatsApp se puede agregar actualizaciones llamadas “Mi día”. Además, ofrece conversaciones más dinámicas a través de emojis, enviar gifs, imágenes, vídeos y audios de voz de 1 minuto.

Instagram

Es la aplicación indicada para subir fotos y vídeos. Cuenta con 600 millones de usuarios en todo el mundo, quienes pueden aprovechar de esta plataforma para crear efectos en sus imágenes ya que cuenta con filtros, marcos, y además se puede compartir la misma publicación en Facebook y Twitter. Sus usuarios también pueden agregar la sección “Tu historia”, que tiene algunas herramientas como Boomerang que crea efectos de movimientos a sus efectos.

LinkedIn

Esta red social fue lanzada en el 2003 y es la plataforma especializada para profesionales, en especial orientada para las empresas. Aquí casa usuario puede compartir su experiencia laboral y sus destrezas o habilidades en su hoja de vida laboral, teniendo oportunidades de tener contactos con millones de empresas y empleados en todo el mundo. Cuenta con 433 millones de usuarios en el mundo.

Twitter

Este es un servicio de microblogging que fue lanzada en el 2006. Es conocido en el mundo por sus tweets con sus 140 caracteres. Esta plataforma es perfecta para compartir opiniones, imágenes y vídeos cortos que pueden ser retuiteados. Cuenta con 319 millones de usuarios en el mundo.

Snapchat

Snapchat es una plataforma móvil que se dedica al envío de archivos, que desaparecen del dispositivo del receptor entre uno y diez segundos después de haberlos visto. Además, puedes crear un perfil de historia, y registrar en imágenes o vídeos cortos todos tus momentos durante el día. Cuenta con más de 300 millones de usuarios en el mundo.

Tumblr

Esta es otra plataforma de microblogging que permite publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, citas a sus 550 millones de usuarios en el mundo. Fue lanzada en el 2007, y sus usuarios pueden seguir a otros y ver sus publicaciones. Además, te permite personalizar sus opciones de temas, como agregar reproductor de música, entre otros.

Pinterest

Es una red social que permite compartir imágenes, y los usuarios pueden crear y administrar en tableros personales y temáticos todas las colecciones de materiales visuales. En esta plataforma, los 150 millones de usuarios pueden subir, guardar, ordenar y administrar tableros o “pin boards”.

Spotify

Esta es una aplicación exclusiva para la reproducción de música. En la versión premiun puedes escuchar cualquier playlist sin conexión a Internet, y te permite guardarlas en una lista propia. En esta plataforma puedes encontrar canciones de tus artistas favoritos. También puedes crear tu lista “mood”, es decir una playlist recomendada según tu estado de ánimo. Además, puedes compartir tu playlist entre tus amigos a través de las redes sociales.

Flickr

Flickr es un sitio web que permite a sus 112 millones de usuarios almacenar, buscar, vender y compartir sus fotografías o vídeos. Aquí se encuentra la comunidad de fotógrafos más grande del mundo y entre ellos se pueden compartir sus trabajos. Se puede acceder a las imágenes y vídeos sin necesidad de registrarse.

Behance

Esta plataforma es parte de la familia de Adobe, y es el sitio web indicado para publicar contenidos creativos. Se presenta nuevos trabajos de ilustraciones, diseño de modas, diseño industrial, arquitectura, fotografía, bellas artes, publicidad, tipografía, gráficos en movimiento, entre otras secciones. Las empresas relacionadas a estos rubros se dirigen hacia esta red social para encontrar a talentos creativos.

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Las redes sociales y las marcas

La llegada de las redes sociales se convirtieron en nuevas oportunidades de comunicación empresarial, y las marcas se dieron cuenta que estas pueden ser excelentes canales de negocio. Las empresas y negocios analizaron y encontraron que estas plataformas pueden ser un gran medio para mejorar la imagen de su marca, tener más ventas, captar y fidelizar a sus clientes, Así encontraron que estas plataformas pueden ser el medio para mejorar la imagen de su marca, entre otras funciones importantes.

Con el inicio de las redes sociales, más personas comenzaron a interactuar en ellas. Las redes sociales aumentaban cada vez el número de usuarios alrededor del mundo, y comenzaban a tener mayor acogida. Cuando las marcas vieron que en estas plataformas estaban sus clientes y podían captar más, y analizaron otros ámbitos, descubrieron que estas pueden ser excelentes canales de negocio.

Las redes sociales se convirtió en una gran opción para las marcas, y comenzaron a crear objetivos y estrategias para estar presentes en Internet. Así que iniciaron por crear páginas en Facebook, Twitter, Instagram, entre otras.

Las grandes marcas del mundo como Coca Cola, McDonald’s, entre otras entendieron que estar presentes en redes sociales era importante para el crecimiento de sus compañías.

Es así como nace las redes sociales en las marcas o negocios, y muchas otras ven que estas plataformas pueden ser vitales para cumplir con sus objetivos de marca, e incursionar en el marketing digital.

Incluso si tu empresa forma parte de las PYMES debes considerar las redes sociales como parte del plan de marketing para tu negocio, porque tus clientes ya están usando las redes sociales, y te permitirá tener contacto directo con ellos. Por ello, las marcas están considerando estas plataformas como el mejor medio de comunicación para llegar a sus clientes y potenciar sus ventas.

¿Cómo mejorar tu marca en redes sociales?

Desde que las marcas se dieron cuenta que las redes sociales pueden ser el medio para llegar a sus clientes y convertirse en excelentes canales de negocio, estas han decidido implementar estrategias para mejorar su marca en estas plataformas para mejorar su imagen, aumentar sus ventas, generar más tráfico, entre otras funciones.

Captar clientes en redes sociales

Para las marcas es importante usar las redes sociales porque aumentan las oportunidades de encontrar a tus clientes. Ahora, las plataformas ofrecen a las empresas y negocios maneras de alcanzar a sus clientes sin invertir mucho. Por ello, te recomendamos algunos consejos que puedes tomar en cuenta a la hora de crear tu plan de marketing y ver la manera en que puedes captar clientes en redes sociales.

  • Identificar qué redes sociales usan tus clientes y estar presentes en ellas
  • Investigar el uso de cada red social, es decir, investigar cómo se trabaja en ella; y ver si se puede implementar tu estrategia de contenido.
  • Elaborar una estrategia de marketing de contenidos.
  • Crear un Post Planing para las redes sociales que usarás
  • Elaborar un plan de contenido en redes sociales
  • Crear un perfil o página en redes sociales elegidas por la compañía de acuerdo a los puntos anteriores.
  • Implementa tus normas de branding a tu comunicación en rede sociales.
  • Tomar en cuenta que cada red social tiene un tono diferente de comunicación.
  • Comunicar a tus seguidores sobre conocimientos de tu marca.
  • Estar al día en las redes sociales y publicar contenido que llame la atención de tus clientes.

Anuncios eficaces en redes sociales

Además, la publicidad es otro punto que no se debe dejar de lado, pues las redes sociales nos permite crear campañas publicitarias que anuncian tus productos o servicios Si quieres destacar tu empresa, puedes tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para ejecutar campañas publicitarias y crear anuncios eficaces en redes sociales:

  • Entender a tu público: Es decir saber sobre su comportamiento, tus actividades, sus intereses y preferencias, entre otros puntos.
  • Crear diferentes versiones del mismo anuncio: No solo te limites a crear un anuncio, puedes probar con diferentes formatos de los anuncios como imágenes, texto o vídeo. Así podrás conocer qué anuncio funciona mejor en la segmentación de tu público objetivo.
  • Tomar en cuenta la puntuación de relevancia: Facebook te permite interpretar que tan bueno ha sido tu anuncio, y esa métrica se llama ‘puntuación de anuncio’, que se mide entre un rango entre 1-10.
  • Crear un landing page específica a tu campaña: Una manera eficaz de alzar tu tasa de conversión es creando un landing page relevante con tu anuncio.

¿Cómo reducir el costo de publicidad en redes sociales?

Los anuncios y campañas publicitarias en redes sociales tienen un costo de inversión para que estas sean más efectivas y lleguen a más audiencia, pero si quieres reducir el costo de la publicidad, puedes tomar en cuenta los siguientes consejos:

  • Definir tu público objetivo: Como marca, debes enfocarte en los problemas que tienen tus posibles clientes, y ver la manera en plantear cómo tu producto o servicio puede solucionarlo.
  • Manejar tu marca como si fuera una persona: En este punto es importante que un Community Manager, quien es un experto en Comunicaciones, pueda manejar tus cuentas en redes sociales y podrá transmitir tu mensaje de marketing.
  • Inspirar curiosidad: Generar la intriga en campañas publicitarias en redes sociales puede llamar más la atención de tus clientes porque querrán conocer más sobre tu marca y los productos o servicios que ofreces.
  • Utilizar imágenes: Usar imágenes ayudará a tener mayor proporción de clics, y ayudará a optimizar tu campaña publicitaria.
  • Usar llamados a la acción relevantes: Es una manera sencilla de mejorar el retorno sobre la inversión en las campañas publicitarias en redes sociales.
  • Emplear píxeles de conversión: Si quieres ver si los anuncios en redes sociales están funcionando o no, puedes implementar píxeles de seguimiento, que ayudará a determinar si el usuario llegó a tu página web.

Recomendaciones para tener éxito en redes sociales

Captar a tus clientes y crear anuncios eficaces ayudará tener una mejor imagen de marca, y aumentar tus ventas. Pero, detrás de estas recomendaciones hay un gran trabajo de elaboración, en donde se planea cada detalle del plan de marketing en redes sociales. Por ello, estas sugerencias pueden ayudarte a destacar tu marca y tus contenidos en estas plataformas:

  1. Crear un plan de contenido

Si deseas que una campaña publicitaria sea exitosa, la creación de un plan de contenido en redes sociales te ayudará en el proceso de este objetivo. Recuerda que cada contenido publicado en las plataformas será una oportunidad de captar a más clientes. Para elaborar un plan de contenido debes tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Conocer tu público objetivo (Demografía, psicográficas, comportamientos, gustos y disgustos, opiniones sobre algunas marcas).
  • Ver la situación actual de la empresa: Ayudará a crear objetivos concisos y claros para posicionar tu marca a través de la calidad de tus contenidos.
  • Tipo de contenido y frecuencia de difusión: Las redes sociales nos permite publicar diferentes tipos de contenidos como imágenes, vídeos, texto, pero debemos tomar en cuenta el tiempo de cada publicación. Por ello, la mejor opción es usar un calendario o cronograma de plan de contenidos. Para ello puedes tomar en cuenta crear un Post Planinning para redes sociales que ayudará visualizar cuales son los objetivos de cada publicación, la hora de publicación, las redes sociales en que se compartió, e informes sobre alguna observación.

   2. Manejar los comentarios negativos

Las marcas están expuestas a todo, incluso a las críticas y malos comentarios de los usuarios. Pero, puedes mantener la calma con las siguientes sugerencias y manejar los comentarios negativos en redes sociales con las siguientes sugerencias:

  • Responder siempre los comentarios, si lo ignora darás motivo para continuar con el problema.
  • Ser empático con tu cliente ayudará a ver su punto de vista, y las maneras en cómo puedes solucionarlas.
  • Ser paciente y tener buen humor porque recuerda que el Community Manager que administre las redes sociales estará representado a la marca.
  • Brindar una solución efectiva, será la oportunidad de convertir a tu cliente en el promotor de tu marca.
  • Contactar al cliente de manera privada ayudará a entender que verdaderamente se preocupa por él y que está dispuesto a solucionar sus problemas.

Conclusión

Este artículo muestra cómo las redes sociales han evolucionado desde sus inicios hasta la actualidad. Se convirtieron en las plataformas favoritas por millones de personas alrededor del mundo, y ahora forman parte del plan de marketing para miles de marcas que quieren mejorar la relación con sus clientes, y que quieren aumentar sus ventas, y cumplir con sus objetivos.

Estas plataformas ayudan a que miles de personas estén más conectados pese a la distancia, y que más interactúen cada día más. Hay miles de opciones en que podemos sacar provecho al uso adecuado de las redes sociales, pero tomemos en cuenta que también existen peligros y desventajas que podría afectar nuestra integridad personal.

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