Adriana Salinas

On 09/26/2023

Categorías: Marketing DigitalRedes Sociales

Cuáles son las redes sociales : tipos, formación y utilidad de todas

Las redes sociales evolucionan de la mano de los avances tecnológicos. Debido a que tienen gran acogida, hemos elaborado un artículo sobre cuáles son las redes sociales y qué uso puede darles según sus objetivos de marca. Asimismo, mencionamos la historia, beneficios y desventajas de implementar estas plataformas.

Las redes sociales están siendo utilizadas por millones de personas y cada vez hay más usuarios que se están convirtiendo en nativos digitales. Sin duda, estos canales de comunicación e información han cambiado la manera de vivir y de relacionarse. Por ello, creemos importante que conozca todo acerca de las redes sociales para que pueda implementarlas como canales de negocios para su marca.

¿Qué son las redes sociales?

Para conocer cuáles son las redes sociales primero se debe saber que son. Las redes sociales son plataformas digitales creadas para generar vínculos entre los usuarios con gustos similares, con la finalidad de que compartan contenido y creen una comunidad.

Las personas siempre han estado buscando nuevas maneras de comunicarse e interactuar. Por ello, se utilizan las plataformas de las redes sociales ya que facilita el relacionarse con otros individuos. Del mismo modo, estas aplicaciones o nuevas plataformas digitales han favorecido la relación entre personas alrededor del mundo.

Aunque se encuentren a miles de kilómetros de distancia, pueden estar comunicadas y conocer las últimas tendencias y noticias de los lugares más remotos del planeta. Debido al avance tecnológico y la aceptación que tienen las redes sociales, se han creado diversas plataformas que tienen diferentes objetivos. Esto facilita y cambia las maneras en las que se da la comunicación entre personas.

Inicio de las redes sociales

Los medios de comunicación en Internet eran muy escasos y las websites no tenían la información precisa o suficiente para todas las búsquedas de miles de usuarios en el mundo. Además, a las personas que querían comunicarse con alguien que se encontraba lejos les resultaba difícil. Mayormente, no contaban con la posibilidad de tener conversaciones fluidas y duraderas ya que los medios eran escasos y costosos.

Sin embargo, este contexto cambió a mediados del año 1995, cuando se crea una página llamada classmates.com. Esta se creó con la finalidad de conectar a personas con compañeros del colegio y encontrar más usuarios dentro de este círculo. Esta website fue creada por Randy Conrads, quien hizo que miles de estadounidenses vuelvan a encontrarse con compañeros que no veían desde hace mucho tiempo. Cabe mencionar que este fue el primer intento de crear una red social que conectara personas.

Desde entonces, se comenzaron a crear nuevas aplicaciones que tenían el propósito de facilitar la comunicación entre personas de diferentes partes del mundo. En el 2002 se creó Friendster, una de las primeras redes sociales oficiales de la historia. Esta aplicación fue creada para ayudar a encontrar amigos y en poco tiempo logró tener más de 200 mil usuarios. Como consecuencia, se comenzaron a crear otras redes sociales como MySpace en el 2003.

Las primeras redes sociales oficiales

Friendster fue la primera red social considerada como tal y debido a su popularidad nacieron otras que lograron atrapar a mayor cantidad de usuarios. A partir del 2003, comenzaron a aparecer las principales redes sociales que todo adulto recuerda. Algunas de ellas siguen vigentes y otras dejaron una gran lección para aplicar en los negocios digitales que desean ser exitosos.

MSN Messenger: Servicio de mensajería instantánea creado por la compañía Microsoft en 1999. Rápidamente tuvo éxito entre más de 330 millones de usuarios en el mundo porque se podía conversar en línea con amigos y familiares. Además, era más accesible para muchos que se encontrará a miles de kilómetros de distancia. MSN Messenger comenzó a incursionar en los emoticones, juegos, zumbido y otras herramientas consideradas como atractivas entre los usuarios. Debido a que era una plataforma exitosa, existe la duda de que lo llevó a desaparecer en el 2005 y ser reemplazo de Windows Live Messenger, actualmente conocido como Skype.
Hi5: Fue lanzada en el 2003 y logró tener más de 70 millones de usuarios registrados. Era la red social que dominaba en América Latina, debido a que era la más dinámicas y permitía que los usuarios personalicen sus perfiles. Por otro lado, Hi5 tenía libertad de marca. Es decir, se podían ver los perfiles de muchos usuarios y notificaba qué personas habían revisado su perfil. Sin embargo, toda la libertad que ofrecía fue puesta en su contra con la aparición de Facebook y de sus normas de seguridad para la privacidad de sus usuarios. Este fue uno de los factores que provocaron el fracaso de Hi 5 en el 2007.

¿Para qué sirven las redes sociales?

Las redes sociales están siendo utilizadas por millones de personas gracias a la interacción y el intercambio de información entre grupos de usuarios que tienen intereses similares. Estas fueron creadas a inicios del 2000, con el fin de cumplir con algunas funciones básicas de comunicación. Con el paso de los años han ido incrementando herramientas de interacción.

Algunas de las funciones dadas por las redes sociales son de vital importancia para las cuentas con muchos seguidores o para las marcas. Debido a que miles de personas en el mundo destacan que las redes sociales son útiles, le indicaremos cuáles son sus principales funciones.

Crear o generar nuevas conexiones

Las redes sociales son una fuente de búsqueda de amigos o personas que tengan en común ciertos intereses o aficiones. Además, permiten la interacción entre millones de personas de todo el mundo. Esta es la forma más común de ampliar su círculo de amigos, pues se suele buscar entre estas plataformas a los amigos de los amigos.

Mantener contactos personales

Las redes sociales permiten formar comunidades de amigos. Por ello, se puede encontrar a personas que conoció en el colegio, la universidad, el trabajo, familia y de otros grupos. Esta función es una de las elementales en toda red social debido a que permite mantener comunicación con la persona que desee pese a la distancia.

Mantener contactos profesionales

Así como las redes sociales permiten encontrar a amigos o personas conocidas, también ayuda a encontrar nuevos contactos con la finalidad de crear relaciones interpersonales. Esta función es una manera de crear nuevas oportunidades de negocio o empleo. Una vez creado el vínculo, permite mantenerlo.

Estar actualizado

Las redes sociales se han convertido en las nuevas plataformas de información por excelencia. Esto es debido a que las noticias o información se dan de manera inmediata y en tiempo real. Gracias a ellas, la información es constante y facilita que los usuarios se mantengan al tanto en cualquier momento del día.

Promocionar productos o servicios de una empresa o individuo

Si tiene una empresa o negocio, las redes sociales pueden ser el medio para llegar a más personas de manera eficaz y cumplir con los objetivos de su marca. Además, estos son excelentes canales de negocio para atraer a sus clientes potenciales. Asimismo, facilita la promoción de sus productos o servicios y seguir fomentado su marca.

Generar tráfico web

Las redes sociales permiten conectarse con websites con la finalidad de generar más visitas. Asimismo, puede conectar una red social con otra con el fin de unificar el contenido. Esto tendrá como consecuencia que seguirá una línea comunicacional clara y su marca se verá más profesional. Vincular la website con una red social es importante debido a que es más fácil captar clientes potenciales desde este lugar que desde un buscador web.

Construir una comunidad online

Las redes sociales pueden ser el medio para fortalecer la reputación, generar credibilidad y confianza ante sus seguidores. Asimismo, la imagen de una marca puede estar expuesta a comentarios negativos. Por ello, se debe cuidar diversos criterios si es que se desea construir una comunidad online.

Características generales de las redes sociales

Ya hemos mencionado que las redes sociales tienen una finalidad y fueron creadas para cubrir una necesidad. Ahora, mencionaremos las principales características que le facilitan a miles de personas estar conectadas y tener una comunicación más fluida. Asimismo, cada vez es utilizada por más usuarios con el fin de mantenerse actualizado.

Interactividad

Las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Twitter ofrecen distintas herramientas o aplicaciones para motivar a que el usuario permanezca en ella. Además, las publicaciones de estas plataformas pueden convertirse en interactivas mediante reacciones, retweets, me gusta o comentarios. Como consecuencia, el usuario tiene la capacidad de mostrar si alguna publicación es de su agrado o no. Lo cual le da importancia a su opinión.

Conectividad

Actualmente, la mayoría de redes sociales permiten acceder desde cualquier dispositivo móvil a la plataforma. Esto se da debido a que las nuevas tecnologías han ayudado a que miles de personas puedan estar conectadas desde su celular, tablets o computadoras. Por ello, varias redes sociales han configurado y están en constante actualización de sus versiones para dispositivo móvil o para PC.

Personalización

Las redes sociales permiten crear un perfil y configurarlo de acuerdo a las preferencias del usuario. Es decir, la persona puede adaptar su feed a sus gustos y personalidad. Asimismo, dan la posibilidad de tener interacción directa con otras personas que tengan los mismos intereses.

Masividad

Una característica que se destaca de las redes sociales es que es posible llegar a todos los públicos. Las plataformas se diferencian por ser masivas al contar con miles de usuarios en todo el mundo. Por ello, los contenidos realizados son más fáciles de ser vistos. Como consecuencia, las marcas implementan estrategias de marketing en ellas.

Comunidades virtuales

Las redes sociales se han convertido en comunidades virtuales que ayudan a diversificar la información de los usuarios. En ellas, la comunicación es pieza fundamental para formar grupos con gustos similares. Del mismo modo, da la posibilidad de compartir preferencias y opiniones sobre diversos temas.

Inmediatez

Una de las características más destacadas de las redes sociales es la inmediatez, ya que por medio de estas plataformas se pueden obtener las noticias o la información en tiempo real. Este punto es para las marcas fundamental debido a que cuando el usuario obtiene una respuesta en el momento puede dar una buena imagen de la marca.

Viralidad

Las redes sociales facilitan la viralización de contenido. Se caracterizan por hacer que las publicaciones tengan mayor interacción por los usuarios, incrementando su propagación para convertirse en publicaciones virales. Es así como una publicación se vuelve relevante y puede llegar a ser noticia.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Las redes sociales permiten que millones de personas puedan estar comunicadas y mantengan relaciones profesionales, amicales y personales. Asimismo, permite la creación de grupos o comunidades en línea. Por ello, es importante que las marcas tengan presencia en redes sociales ya que son excelentes canales de negocio.

Las redes sociales son medios de comunicación virtual en donde recurren adolescentes, estudiantes, marcas, políticos y otras figuras públicas. Además, son utilizadas para conversar con un amigo, cumplir con ciertos objetivos, persuadir a alguien, entre otros. Por ello, estas plataformas tienen ventajas y desventajas que se deben tomar en cuenta.

Ventajas

Ventajas a nivel personal

Mantener comunicación con familiares, amigos o alguna persona que está a larga distancia.
Interactuar con personas de diferentes ciudades y países.
Encontrar personas conocidas.
Armar foros de debates o discusión con propósitos de aprendizaje.
Estar actualizado y tener información en tiempo real.
Encontrar oportunidades laborales o profesionales.
Ser un medio de entretenimiento y comunicación.
Compartir conocimientos e información con amigos o conocidos.

Ventajas a nivel de marca

Hacer publicidad de servicios o productos para las marcas.
Tener mayor tráfico a las páginas o websites.
Mejorar la imagen y reputación de la marca.
Facilitar la comunicación entre la marca y los usuarios.
Fidelizar a sus seguidores y formar una comunidad.
Ser un medio de comunicación de bajo costo.
Tener eficacia en la publicación de sus contenidos.
Incrementar sus ventas.
Medir los resultados de su plan de marketing.
Ser un canal de atención al cliente.

Desventajas

Desventajas a nivel personal

La privacidad puede ser vulnerada.
Cualquier persona puede tener acceso a información personal.
Aleja la posibilidad de interactuar con personas del mismo entorno físico.
Se puede crear varias cuentas falsas con diferentes nombres.
Contactarse con personas desconocidas.
Los menores de edad pueden mentir en su edad para poder acceder.
Vulnerable a las estafas de personas inescrupulosas.
Aleja a las personas que no tienen acceso a Internet y quedan excluidos de este servicio.
Se corre el riesgo de ser víctima de cyberbullying.
Suplantación de identidad para propósitos delictivos.
Se crea una imagen sesgada de si mismo.
Ser víctima de virus.

Desventajas a nivel de marca

Los errores se hacen más evidentes ante sus seguidores, perjudicando la imagen de su marca.
Todo es más transparente y las marcas quedan expuestas a las críticas.
Las marcas pueden ser víctimas de los trolls.
Perdida de dinero por invertir en campañas que son pocas creativas.

Las redes sociales más usadas en el mundo

Debido a la nueva era digital las personas están más conectadas a un mundo virtual por medio de las redes sociales. Estas se han convertido en la principal fuente de información, ya que son más directas e interactivas. Además, las marcas están más cerca a sus clientes haciendo que estos medios sean más eficaces que el marketing tradicional.

Por ello, estas plataformas se han convertido en una gran herramienta de comunicación tanto para empresas y personas. Cabe mencionar que no todas las redes sociales tienen los mismos propósitos. Esto es debido a que cada una busca satisfacer una necesidad distinta del público. Por ejemplo, en algunas redes sociales solo se puede publicar material audiovisual y en otras se pueden tener gran variedad de contenido. Por lo tanto, te presentaremos las redes sociales más usadas en el mundo.

Facebook

Facebook fue creado por Mark Zuckerberg en el 2004 y cuenta con más de 2,740 millones de usuarios registrados. Es la red social más popular en la actualidad y destaca debido a que se pueden realizar publicaciones de diversos tipos, dependiendo del objetivo de la marca. Esta aplicación es de uso general ya que puede escribir en el muro de sus amigos, crear una fanpage para su negocio y fidelizar sus clientes. Además, puede compartir fotos, vídeos, estados, artículos y enlaces.

Facebook sobresale entre las redes sociales ya que está en constante actualización. Debido a que es la red social con mayor cantidad de usuarios activos, es la plataforma más atractiva para las empresas y marcas. Además, es dueña de otras redes sociales también consideradas como importantes.

Facebook Messenger

Facebook Messenger es una aplicación nacida en el 2011 que trabaja de la mano de Facebook. Es un servicio de mensajería instantánea para dispositivos Android e iOS. Debido a ello, permite tener conversaciones con usuarios de Facebook de manera independiente. Al igual que Instagram o WhatsApp se puede agregar actualizaciones al estado. Además, ofrece conversaciones personales más dinámicas a través del uso de emojis, gifs, documentos, imágenes, vídeos y audios de voz.

WhatsApp es una aplicación de mensajería que permite enviar y recibir mensajes sin pagar. Fue fundada en el 2009 y adquirida por Facebook en el 2014. Destaca debido a que brinda la posibilidad de enviar un número ilimitado de imágenes, vídeos y mensajes por audio. Además, permite la creación de grupos y agregar estados que duran 24 horas. Resaltamos que cuenta con 2,000 millones de usuarios en todo el mundo.

YouTube

YouTube es una de las redes sociales más utilizadas alrededor del mundo. Fue lanzada al mercado en el 2005 y adquirida en el 2006 por Google Inc. Es conocida mundialmente como la plataforma con contenido audiovisual. En ella, se puede encontrar gran variedad de clips de películas, programas de televisión, vídeos musicales, tutoriales, y contenido de youtubers. También puede crear contenido propio y subirlo a su canal de YouTube, lo único que necesita es una cuenta en Google. Actualmente, tiene con 2,291 millones de usuarios activos en el mundo.

Instagram

Instagram nació como una aplicación destinada a la fotografía. Por ello, es considerada como la plataforma digital indicada para subir fotos y vídeos. Las actualizaciones constantes de Instagram comienzan en el momento en que Facebook la adquiere. Asimismo, destaca debido a que se puede generar contenido de marca y vender productos dentro de la plataforma. Esto se da como consecuencia de que las personas utilizan por muchas horas la aplicación.

Actualmente, cuenta con 1,221 millones de usuarios activos en todo el mundo. Instagram es una red social atractiva para los jóvenes debido a que se permite realizar diversos contenidos. Entre ellos destacamos los álbumes, stories y reels. Además, cuenta con un apartado para que las marcas publiquen catálogos de productos y puedan facilitar la compra a los usuarios. Por otro lado, cuenta con un aplicativo independiente llamado Instagram TV. Este es una plataforma donde se pueden ver y publicar videos de hasta una hora.

LinkedIn es la red social para profesionales por excelencia. Fue creada en el 2003 con la finalidad de crear vínculos entre especialistas y publicar contenido de calidad informativo de su rubro. Está orientada a las empresas, por lo que es una red social recomendada para todo trabajador. Aunque no es un portal de trabajo, cuenta con una sección donde se suelen publicar ofertas laborales.

Por otro lado, LinkedIn permite a los usuarios compartir su experiencia laboral, sus destrezas o habilidades en su hoja de vida, sus sueños y sus logros. También les da la facilidad de llegar a tener contacto con millones de empresas alrededor del mundo. Por ello, creemos importante contar con un perfil actualizado y compartir contenido de calidad de su rubro. Actualmente, cuenta con 575 millones de usuarios en el mundo.

TikTok

TikTok es una red social nueva que ha logrado posicionarse rápidamente. Esta se caracteriza porque sus usuarios pueden publicar videos de hasta 3 minutos de duración sobre lo que deseen. Asimismo, permite una mejor producción ya que se puede pausar y continuar grabando. Los usuarios son mayormente adolescentes y jóvenes que realizan videos creativos que cuentan con la facilidad de volverse virales.

El contenido que le aparezca en su sección «para ti» está basada en el algoritmo de TikTok. El cual selecciona videos según el tipo de contenido con el que interactúe. Debemos destacar que fue creada en el 2016 y actualmente cuenta con 689 millones de usuarios. Esto se ha dado debido al crecimiento acelerado de TikTok en los últimos meses.

Twitter

Twitter es una red social popular por la difusión de noticias a la brevedad. Su principal característica son los tweets, un tipo de publicación que permite 140 caracteres. Esto quiere decir que deben ser directos y en tiempo real. Los usuarios de Twitter lo utilizan con el fin de mantenerse actualizados en los últimos acontecimientos a nivel mundial. Fue lanzada en el 2006 y es perfecta para compartir opiniones, imágenes y vídeos cortos que pueden ser retuiteados. Actualmente, cuenta con 353 millones de usuarios activos en el mundo.

Spotify

Spotify es una aplicación exclusiva para la reproducción de música y podcast. Con su versión premium puede escuchar cualquier playlist sin conexión a Internet y le permite guardarlas en una lista propia. En esta plataforma puedes encontrar canciones, conciertos grabados y covers de sus artistas favoritos. Asimismo, incluye las letras e información adicional de las canciones. Además, puedes compartir música en las historias de alguna red social o mandarla como recomendación a sus amigos. Cuenta con 345 millones de usuarios activos alrededor del mundo.

Snapchat

Snapchat es una plataforma móvil que se dedica al envío de archivos que desaparecen del dispositivo del receptor entre uno y diez segundos después de haberlos visto. Además, puedes crear un perfil de historia, y registrar en imágenes o vídeos cortos todos sus momentos durante el día. Actualmente, cuenta con más de 229 millones de usuarios en el mundo.

Tumblr

Tumblr es otra plataforma de microblogging que le permite publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces o citas a sus 475 millones de usuarios en el mundo. Fue lanzada en el 2007 y muy popular para ese entonces. Aunque ya no es una de las redes sociales que actualmente dominan el mercado, sus usuarios continúan usándolo para seguir a otros y ver sus publicaciones. Además, le permite personalizar su perfil de acuerdo a sus gustos a través de los diversos temas y opciones.

Pinterest es una red social que se caracteriza por permitir compartir imágenes y vídeos. Los usuarios pueden crear y administrar tableros personales agregándoles el material audiovisual de su preferencia. Asimismo, estas colecciones pueden ser temáticas y puede incluir a sus contactos como colaboradores. En esta plataforma, los 442 millones de usuarios activos pueden subir, guardar, ordenar y administrar tableros o “pin boards”.

Flickr

Flickr es un sitio web que permite a sus 92 millones de usuarios almacenar, buscar, vender y compartir sus fotografías o vídeos. En esta red social puede encontrar la comunidad de fotógrafos más grande del mundo y cuenta con la posibilidad de compartir sus trabajos a ellos. Además, puede acceder a las imágenes y vídeos que se encuentran en la plataforma sin la necesidad de crearse una cuenta.

Behance

Behance forma parte de la familia de Adobe y es el sitio web indicado para publicar contenidos creativos. En esta plataforma se comparten trabajos de ilustraciones, diseño de modas, diseño industrial, arquitectura, fotografía, bellas artes, publicidad, tipografía, gráficos en movimiento, entre otras secciones del mundo creativo y artístico. Cabe mencionar que las empresas relacionadas a estos rubros se dirigen hacia esta red social para encontrar a talentos creativos. Por ello, le recomendamos contar con un perfil en Behance actualizado con sus trabajos.

WeChat

WeChat fue la primera aplicación de mensajería instantánea gratuita, muy similar a WhatsApp. Fue creado en el 2011 por Tencent. Aunque en países de América y Europa no es una plataforma muy usada, WeChat es la red social favorita de China. Actualmente, cuenta con más de 1,151 millones de usuarios activos fuera del país.

QQ

QQ es la red social china que se reconoce inmediatamente por su famoso ícono del pingüino. Esta plataforma equivale a una mezcla de Facebook y Twitter con el plus de que ofrece más servicios a sus usuarios como enviar correos, disponer de un disco duro virtual o escribir un blog. Cuenta con más de 806 millones de usuarios activos en China.

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Las redes sociales y las marcas

La llegada de las redes sociales se convirtieron en nuevas oportunidades de comunicación empresarial. Debido a ello, las marcas se dieron cuenta que estas pueden ser excelentes canales de negocio. Las empresas analizaron y encontraron que estas plataformas pueden ser un gran medio para mejorar la imagen de su marca. Además, son útiles para generar más ventas, captar y fidelizar a sus clientes.

Con el boom de las redes sociales, más personas comenzaron a interactuar en ellas. Estas plataformas aumentaban cada vez el número de usuarios alrededor del mundo y comenzaban a tener mayor acogida. Cuando las marcas vieron que en estas plataformas estaban sus clientes y podían captarlos, decidieron implementarlas dentro de su estrategia de marketing digital como canales de negocio.

Desde ese momento, las redes sociales se convirtieron en una gran opción para las marcas que comenzaron a crear objetivos y estrategias para estar presentes en Internet. Ellas iniciaron con perfiles en Facebook, Twitter e Instagram. Aunque son utilizadas por marcas grandes, si su empresa forma parte de las pymes debe considerar las redes sociales dentro de su plan de marketing, porque su público objetivo está usando las redes sociales y le permitirá tener contacto directo con ellos.

¿Cómo mejorar su marca en redes sociales?

Desde que las marcas se dieron cuenta que las redes sociales son excelentes canales de negocio para llegar a sus clientes, estas han decidido implementarlas dentro de sus estrategias de marketing digital. Resaltamos que puede hacer crecer su marca en estas plataformas mejorando su imagen, aumentando sus ventas o generando más tráfico en su website. Debido a ello, explicaremos cómo mejorar la presencia de su marca en redes sociales.

Captar clientes en redes sociales

Para las marcas es importante usar las redes sociales porque aumentan las oportunidades de encontrar a sus clientes. Actualmente, las plataformas ofrecen a las empresas y negocios maneras de alcanzar a sus clientes sin invertir mucho. Por ello, elaboramos un listado de consejos que puede tomar en cuenta a la hora de crear su plan de marketing para captar clientes en redes sociales.

Identifique qué redes sociales usan sus clientes y busque estar presente en ellas.
Investigue el uso de cada red social. Es decir, busque información de cómo se trabaja en ella y vea si es posible implementar su estrategia de contenido.
Elabore una estrategia de marketing de contenidos.
Cree un Post Planing para las redes sociales que usarás.
Elabore un plan de contenido en redes sociales.
Cree una página en las plataformas elegidas.
Implemente sus normas de branding a su comunicación en redes sociales.
Tome en cuenta que cada red social tiene un tono diferente de comunicación.
Comunique a sus seguidores información acerca de su marca.
Esté al día en las redes sociales y publique contenido que llame la atención de sus clientes.

Anuncios eficaces en redes sociales

La publicidad es otro punto que no se debe dejar de lado, pues las redes sociales nos permite crear campañas publicitarias para anunciar sus productos o servicios. Si desea destacar su empresa, puede tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para ejecutar campañas publicitarias y crear anuncios eficaces en redes sociales.

Entender a su público: Es decir saber sobre su comportamiento, sus actividades, sus intereses y preferencias.
Crear diferentes versiones del mismo anuncio: No solo se limite a crear un anuncio, sino pruebe con diferentes formatos como imágenes, texto o vídeo. Así podrá conocer qué anuncio funciona mejor en la segmentación de su público objetivo.
Tomar en cuenta la puntuación de relevancia: Facebook le permite interpretar que tan bueno ha sido su anuncio en puntuación de anuncio. Se califica en un rango entre 1-10.
Crear un landing page específica a su campaña: Una manera eficaz de alzar su tasa de conversión es creando un landing page relevante con su anuncio.

¿Cómo reducir el costo de publicidad en redes sociales?

Los anuncios y campañas publicitarias en redes sociales tienen un costo de inversión para que estas sean más efectivas y lleguen a más audiencia. Si por alguna razón desea reducir dicho costo, puede tomar en cuenta los siguientes consejos:

Definir su público objetivo: Como marca, debe enfocarse en los problemas que tienen sus posibles clientes y ver la manera en plantear cómo su producto o servicio puede solucionarlos.
Manejar su marca como si fuera una persona: En este punto es importante que un Community Manager, pueda manejar sus cuentas en redes sociales para que transmita su mensaje de marketing.
Inspirar curiosidad: Generar la intriga en campañas publicitarias en redes sociales puede llamar más la atención de sus clientes porque querrán conocer más sobre su marca y los productos o servicios que ofrece.
Utilizar imágenes: Usar imágenes ayudará a tener mayor proporción de clics, lo que optimizará su campaña publicitaria.
Usar llamados a la acción relevantes: Es una manera sencilla de mejorar el retorno sobre la inversión en las campañas publicitarias en redes sociales.
Emplear píxeles de conversión: Si quiere ver si los anuncios en redes sociales están funcionando o no, puede implementar píxeles de seguimiento. Estos ayudarán a determinar si el usuario llegó a su website.

Recomendaciones para tener éxito en redes sociales

Captar a sus clientes y crear anuncios eficaces ayudará a tener una mejor imagen de marca. Como consecuencia, aumentará sus ventas y se hará conocida. Resaltamos que detrás de estas recomendaciones hay un gran trabajo de elaboración, en donde se planea cada detalle del plan de marketing en redes sociales. Por ello, estas sugerencias pueden ayudarle a destacar su marca y sus contenidos en estas plataformas.

Crear un plan de contenido

Si deseas que una campaña publicitaria sea exitosa, la creación de un plan de contenido en redes sociales le ayudará en el proceso de este objetivo. Recuerda que cada contenido publicado en las plataformas será una oportunidad de captar a más clientes. Por ello, para elaborar un plan de contenido debe tener en cuenta los siguientes puntos:

Conocer su público objetivo: Esto se da en base a datos demográficos, psicográficos, comportamientos, gustos y disgustos.
Ver la situación actual de la empresa: Ayudará a crear objetivos concisos y claros para posicionar su marca a través de la calidad de sus contenidos.
Tipo de contenido y frecuencia de difusión: Las redes sociales permiten publicar diferentes tipos de contenidos pero debe tomar en cuenta el tiempo de cada publicación. Por ello, la mejor opción es usar un calendario o cronograma de plan de contenidos. Para ello puedes tomar en cuenta crear un Post Planning para redes sociales con la finalidad de visualizar cuáles son los objetivos y la hora de cada publicación. Además, se menciona en qué plataformas se compartió e informes sobre alguna observación.

Manejar los comentarios negativos

Las marcas están expuestas a todo, incluso a las críticas y malos comentarios de los usuarios. Debido a ello, debe mantener la calma para no afectar la imagen y reputación de su empresa. Asimismo, para manejar los comentarios negativos en redes sociales puede tomar en cuenta las siguientes sugerencias:

Responda siempre los comentarios ya que si lo ignora dará motivo para continuar con el problema.
Ser empático con su cliente le ayudará a ver su punto de vista y las maneras en cómo puede solucionarlo.
Sea paciente y tenga buen humor. Además, recuerde que el Community Manager que administre las redes sociales estará representado a la marca.
Brinde una solución efectiva, esto será la oportunidad de convertir a su cliente en un promotor de su marca.
Contacte al cliente de manera privada para demostrar que verdaderamente se preocupa por él y que está dispuesto a solucionar sus problemas.

Conclusión

Este artículo muestra cuáles son las redes sociales y cómo han evolucionado desde sus inicios hasta la actualidad. Se convirtieron en las plataformas favoritas por millones de personas alrededor del mundo, y ahora forman parte del plan de marketing para miles de marcas que quieren mejorar la relación con sus clientes, y que quieren aumentar sus ventas.

Estas plataformas ayudan a que miles de personas estén más conectados pese a la distancia y que aumenten su interacción cada día más. Hay miles de opciones en que puede sacar provecho al uso adecuado de las redes sociales, pero tome en cuenta que también existen peligros y desventajas que podrían afectar su integridad personal o la imagen de su marca.

Si está interesado en dominar todas las redes sociales, con un Diplomado en Social Media Ads conocerá las características de las diferentes redes sociales para desarrollar contenido de calidad. Esto hará que genere engagement y aumente sus ventas. Como consecuencia, logrará que sus costos publicitarios sean más económicos.

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