Las personas suelen resolver sus dudas realizando consultas en el motor de búsqueda. También cuando desean obtener información sobre un lugar o empresa que brinde un servicio que quieren, realizan la búsqueda en Google. Por ello, es importante que las empresas y los expertos en marketing digital sepan para qué sirve Google My Business y los motivos para implementarlo dentro de su estrategia de marketing digital.
Resaltamos que es una plataforma que brinda diversos beneficios para que las empresas puedan mejorar sus ventas. Asimismo, es necesaria si se desea posicionar a la marca en el rubro y llegar al público objetivo. Esto es debido a que las personas actualmente confían mucho en los resultados y reseñas de Google.
¿Qué es Google My Business?
Muchos se deben de preguntar para qué sirve Google My Business en el mundo digital y si es necesario. Cabe mencionar que es una herramienta gratuita que permite administrar y optimizar el perfil comercial en el motor de búsqueda de Google. Además, le facilita a sus clientes potenciales encontrar información completa y relevante sobre su negocio en el momento preciso que estén buscando sus productos. Con esta herramienta no solo tendrá más tráfico en su sitio web, sino que también aumentarán las ventas dentro de su negocio local y ventas online.
Este servicio de Google le ayuda a compartir información sobre su empresa y productos, además de brindar información detallada. Cabe mencionar que su perfil de empresa es el término que utiliza Google para su ficha de marca. Además, los perfiles comerciales aparecen en Google Maps y en los resultados locales de la búsqueda de Google.
Es importante resaltar el papel de Google My Business debido a que es un factor clave en el posicionamiento SEO. En el momento de que un usuario realiza una consulta, Google utiliza su sistema de geolocalización del dispositivo para conocer su ubicación. En base a esa información, le brinda los resultados que pueden resultar más relevantes en relación al sitio en donde se encuentra. Es por ello que toda las marcas deben saber usar Google My Business y optimizar la ficha.
¿Qué es una cuenta comercial en Google?
Crear un perfil comercial equivale a agregar un lugar a Google Maps. Resaltamos que cualquier persona puede hacerlo solo con el nombre de la empresa, la ubicación y la categoría. Luego de que Google confirme que no existe una cuenta para dicha empresa, creará el perfil comercial para en la ubicación. Cabe mencionar que este Perfil está abierto a que los consumidores realicen comentarios, agreguen fotos, hagan preguntas o respondan dudas de otros usuarios.
Esto quiere decir que un perfil comercial puede existir por sí solo, además de una cuenta de Google My Business. Además, así haya creado su propio perfil comercial o no, no puede administrar la información que muestra o las reseñas. En este punto es donde entran las cuentas de Google My Business, ya que permiten acceder, personalizar, administrar y optimizar su perfil comercial en Google de forma gratuita.
¿Cómo crear una cuenta en Google My Business?
Ya hemos establecido para qué sirve Google My Business y una cuenta comercial en Google. Asimismo, establecimos la diferencia y la necesidad de contar con ambos. Por ello, a continuación mencionaremos los pasos a seguir para crear una cuenta en Google My Business.
- Entre a google.com/business/ y en la parte superior derecha haga clic en administrar ahora. En este punto debe iniciar sesión con su cuenta de Google o, en el caso no posea una, debe crearla. Resaltamos que cuenta con la opción de preguntas frecuentes donde se resuelve la incógnita de para qué sirve Google My Business, lo cual le recomendamos leer antes de crear la cuenta.
- Introduzca el nombre de su empresa y selecciónelo. En este punto debemos resaltar que si aparece en Maps, se le mostrará un menú desplegable cuando se registre. Además, es importante destacar que si no cuenta con un perfil, debe crearlo con el nombre de la empresa y categoría.
- Cuando acepte, le apareceré la opción de si desea agregar una ubicación. Al seleccionar que sí, deberá agregar la dirección de su empresa o seleccionarla con el marcador en el mapa. Luego, Google le preguntará si ofrece sus servicios en otro punto con la finalidad de tener su información completa.
- Uno de los últimos pasos para crear una cuenta de Google My Business es colocar un número de celular y la URL de su website. Aunque cuenta con la opción de omitir este paso, resaltamos que mientras más información brinde sobre su empresa mejor posicionada estará.
- Finalmente, seleccione una opción de verificación de su cuenta. Es importante mencionar que estas pueden tardar hasta 14 días.
Importancia de enlazar Google My Business y cuenta comercial de Google
Recuerde que crear una cuenta de Google My Business no significa que creará automáticamente un perfil comercial. Es decir, contar con esta herramienta le dará acceso a él y la posibilidad de agregar contenido de calidad. Por ello, resaltamos que cuando haya creado e iniciado sesión en Google My Business, deberá ubicar su perfil de negocio en Google Maps y reclamar por él. En el momento en que termine este proceso, podrá conectar administrar el perfil comercial desde Google My Business.
¿Por que usar Google My Business?
Google My Business es una herramienta gratuita que le permite administrar y mejorar su perfil comercial con la finalidad de aumentar la visibilidad y eficacia. Por ello es importante mencionar los principales beneficios que ofrece Google My Business a las empresas que la implementan dentro de su estrategia. Además, resaltamos que su uso hace que se cumplan los objetivos de marketing digital de la empresa de manera más eficaz.
1. Google My Business permite interactuar con los consumidores
Existen diversa formas en las que los usuarios pueden interactuar con la empresa en su perfil comercial. Por ello, contar con Google My Business le ayudará a comunicarse con ellos. Es decir, le brinda la facilidad de responder a las reseñas, preguntas y comentarios. Además, puede habilitar los mensajes directos y configurar alertas. Una de las nuevas actualizaciones de Google My Business es que le permite realizar publicaciones en su perfil comercial.
2. Una herramienta para destacar su empresa
Es importante mencionar que un perfil comercial por sí solo contiene información limitada sobre su empresa o marca. Por ello, implementando Google My Business puede contar con un panel de control con mayor cantidad de herramientas. Entre ellas destacan que puede proporcionar horarios, un enlace a su sitio web, listado de productos y precios, características resaltantes y otros detalles que diferencian a su empresa de la competencia.
3. Brinda información de sus clientes
Dentro del panel de Google My Business se brinda la facilidad de obtener información clave sobre su audiencia y el rendimiento de las búsquedas locales. Esta se encuentra en la pestaña de análisis de la plataforma, donde podrá ver las consultas que los usuarios realizan para llegar a su perfil de negocio. Además, da datos estadísticos de dónde lo encontraron, en Google Maps o en el motor de búsqueda de Google.
Google My Business también permite realizar un desglose de las acciones tomadas en su lista y cómo se están desempeñando las fotografías en comparación con otras empresas de su categoría. Cabe mencionar que existen diversas formas de realizar seguimientos de los clics desde su perfil comercial pero a través de parámetros UTM y Google Analytics.
4. Utilice Google My Business para optimizar el SEO local
Google cuenta con algoritmos para clasificar sus anuncios, sitios web y perfiles comerciales. Por ello, dentro de su panel de Google My Business, puede incorporar palabras clave en su perfil comercial para llegar de manera óptima a los usuarios. Esto le ayudará a posicionarse en los resultados locales y llegar a mayor cantidad de personas. Como consecuencia, aumentará su tráfico online y mejorar el número de sus ventas.
¿Cómo optimizar Google My Business?
Ya hemos mencionado qué es y para qué sirve Google My Business. Asimismo, hemos establecido la diferencia con un perfil comercial y la importancia de contar con ambos. Es por ello que ahora mencionaremos consejos para que pueda optimizar su perfil en Google My Business con la finalidad de llegar a una mayor audiencia. Esto le dará como resultado un mejor posicionamiento web, mayor tráfico y aumento del valor de la empresa.
1. Siga las políticas de uso de Google
Antes de empezar a utilizar Google My Business, debe conocer todas las políticas que este gigante tecnológico tiene puestas para el servicio. Resaltamos que son cortas, sencillas y fáciles de leer, pero lo más importante es que tienes que estar seguro de tener el permiso correspondiente para manejar la cuenta de Google My Business de su empresa. Además, tienes que representar la idea de su negocio de manera exacta, de forma física y en línea.
2. Brinde toda la información posible
Google recomienda que se llene toda la información posible en todos los campos de Google My Business con la finalidad de que sus clientes puedan encontrarlo más fácil y rápido. Además, Google desea que los usuarios tengan toda la información que necesitan en sus manos, esto se traduce a que llenar la información requerida mejora enormemente la posibilidad de que vean su marca. Incluso, en los casos se muestra en el medio de otros negocios del mismo rubro, el brindar mayor información resultará más atractivo para los usuario y puede que visiten primero a su website.
3. Utiliza la categoría de negocio adecuada
Google My Business cuenta con categorías que van a ayudar a sus clientes potenciales a encontrar el negocio que están buscando. Además, Google muestra las primeras tres categorías del negocio con la finalidad de que los usuarios puedan decidir qué negocio les interesa. Cabe mencionar que las demás categorías solo se podrán ver una vez que el usuario entre a su página de Google My Business.
Asimismo, existen indicios claros que muestran que Google utiliza la información de categorías de su página para determinar si esta es relevante para mostrarla o no. Por ese motivo, debe elegir categorías que tengan que ver con su empresa. De esta manera, será mostrado eficientemente a los usuarios que estén buscando un negocio de su especialidad o rubro.
4. Escriba descripciones relevantes
Dependiendo del contexto o desde qué dispositivo se está viendo un usuario, Google muestra más o menos el contenido de su descripción. Por ello, debe incluir información relevante y que motive a las persona a darle clic a su página cuando lo lea. Resaltamos que una buena práctica es incluir en este bloque de texto el valor diferencial de su marca.
Google ya usa su ubicación geográfica y las categorías que ha indicado para decidir en qué palabras claves se mostrará a su empresa. Por ello, hacemos hincapié en que debe usar su espacio de descripción para hablarle directamente a su posible cliente con información de calidad. Asimismo, resaltamos que debe evitar llenar al lector de palabras claves.
5. Utilice contenido visual de calidad
Está demostrado que si a un usuario se le presenta más de una alternativa en Google My Business, esa persona tiende a no leer las descripciones y basarse solo en las imágenes que estos negocios han proporcionado. Por ello, Google permite incluir varias imágenes en su página de Google My Business. Asimismo, creemos importante tomar en consideración que la resolución y originalidad de las imágenes son representativos de su negocio. Aprovecha esta oportunidad para mostrarle a su posible cliente lo que le diferencia de sus competidores.
6. Anime a los usuarios a realizar reseñas
En ciertas ocasiones, Google solo le mostrará a los usuarios sus reseñas, imágenes y nombre cuando lo están buscando. Es decir, es muy importante contar con comentarios en su página, de lo contrario el usuario no se detendrá en su nombre. Creemos que puede pedirle a sus mejores clientes que escriban una reseña en su página si es que actualmente no cuenta con ninguna. Otra manera de conseguir valoraciones es cuando incluye una URL en su sitio web hacia su Google My Business, para que sus seguidores puedan dejarle una puntuación y comentario.
Conclusión
Google My Business es herramienta que lo ayudará a que los potenciales clientes lo encuentren rápidamente. Además, resaltamos que lo mejor de este servicio es que es completamente gratis y brinda la posibilidad de aprovechar el tráfico al máximo. Todo esto lo realiza a través de su panel de herramientas con la finalidad de optimizar su cuenta Google My Business y su cuenta comercial de Google. Por otro lado, si desea ampliar sus conocimientos de para qué sirve Google My Business y Marketing Digital le recomendamos que se inscriba a diplomados y cursos de community manager.
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