que es trip advisor

¿Qué es Trip Advisor? ¿Cómo puede ayudar a una agencia de Turismo?

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Para que una agencia de Turismo obtenga mayor popularidad es necesario que incursione en una plataforma virtual, específicamente la de Trip Advisor. La razón es simple y es porque dicha plataforma se ha convertido en el sitio preferido de los turistas y viajeros, ya sea para buscar información o hacer comentarios relacionados a sus viajes.

Pero, ¿Qué es Trip Advisor? ¿Por qué pasa esto? ¿Qué tan relevante es hoy en día? ¿Cuáles son los beneficios que le trae a mi agencia de turismo? A continuación, te damos las respuestas a estas y más preguntas.

¿Qué es Trip Advisor?

Trip Advisor es una de las más importantes plataformas de turismo y viajes a nivel mundial. Gracias a él, es posible que una empresa de turismo pueda controlar su imagen y reputación online mediante la constante comunicación que entabla con sus clientes.

Una de las características que ofrece esta plataforma es la información actualizada de distintos establecimientos turísticos. Este contenido se basa en los comentarios que dejan los usuarios que anteriormente han asistido a estos lugares y cuentan sus experiencias, sean buenas o malas. Además, hace uso de un sistema de puntuaciones que permite la clasificación del negocio y su posterior interpretación por parte de los usuarios.

¿Cómo puede Trip Advisor ayudar a una empresa de turismo?

Como mencionamos anteriormente, Trip Advisor es una ventana en la cual una empresa puede obtener popularidad como también puede conseguir un fracaso. Por eso es importante que una agencia de turismo implemente la herramienta de Trip Advisor dentro de su estrategia de marketing digital.

Es importante que una empresa de turismo no solo cree un perfil y listo. Debe, necesariamente, manejarlo y actualizarlo constantemente. ¿Por qué? Las razones las mencionaremos a continuación:

  • Contacto con el cliente:
    • Los usuarios están comentando constantemente, por eso, es importante que la empresa se encuentre conectada las horas exactas en las que el usuario se encuentra navegando en la red, para que de esta manera pueda resolver sus inquietudes y conocer su percepción de la empresa.
  • Cuida tu reputación:
    • No debes permitir que un comentario negativo se pase por alto. El Community Manager que maneje el perfil debe estar atento en todo momento. De eso dependerá que la reputación de la marca se mantenga.
    • El responder constantemente hará de la marca una más creíble y sincera, algo que sin duda convencerá al usuario de que esta toma en cuenta su opinión.
  • Oportunidad de mejorar:
    • Todos los comentarios negativos recibidos deberán ser tomados como críticas constructivas. A partir de ellos, la idea es aprender y mejorar el servicio.
  • Fideliza los clientes:
    • Como lo mencionamos en reputación, si un cliente observa que la marca se preocupa por responder instantáneamente, entonces, el usuario tendrá una mejor imagen de ella.
  • Actualización constante:
    • Es importante que la agencia actualice constantemente su contenido, imágenes, entre otros. De esta manera, se asegura la autenticidad y honestidad de la marca.

Conclusión

Las ventajas de administrar un perfil en Trip Advisor son muchas. Una agencia de turismo tiene que tomar en cuenta que en ella puede posicionar su marca de la manera más eficaz posible, siempre y cuando, se organice de manera adecuada. El tip más importante es comunicarse constantemente con los usuarios para responder a sus dudas y satisfacer sus expectativas eficientemente.

Por otro lado, las plataformas digitales en las que se puede optimizar la participación de una empresa son muchas y no son difíciles de manejar. Sin embargo, existen una diversidad de cursos de Marketing Digital online y también presencial que te pueden ayudar a expandir aún más tus conocimientos.

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