Algunas veces, los correos electrónicos que envía una empresa a sus clientes pueden perjudicarlos, pues estos pueden estar infectados de virus, que provocan que sean enviados o considerados como SPAM. Pero existen dos tipos de filtros que pueden evitar que el remitente sea considerado como spam.

Según el portal Newsletter, se indica que entre el 80% de correos masivos que se envían a correos electrónicos de clientes son spam, a pesar que estos sean llevados por una buena gestión de Email Marketing. Por ello, es importante conocer algunos tips para alcanzar el éxito de tus campañas de Email Marketing, y no se vea afectada por el spam.

Por ello, en este artículo podrás conocer cuáles son los dos filtros que ponen un alto a la gran cantidad de spam que puede haber en los correos electrónicos. Pero, primero debemos conocer que es el spam, y por qué afecta al remitente.

¿Qué es el spam?

“SPAM”. Probablemente hayas escuchado muchas veces esta palabra, pero no entiendas el significado. Esto hace referencia a todos los correos electrónicos que fueron enviados masivamente a varios destinatarios sin su consentimiento, y que son considerados por ellos como correos basura.

Por ello, una campaña de Email Marketing exitosa puede verse perjudicada por este problema, que afecta los correos en el proceso que sea recepcionado por el destinatario. Por lo tanto, te explicaremos sobre las listas blancas y listas negras en los correos electrónicos, y como funciona cada uno.

Lista blanca o Whitelist

La lista blanca de correo electrónico es la lista de direcciones IP que se consideran aceptables y “buenos” para que se envíen el mensaje al dominio. Estas no son consideradas como spam, al contrario, son los correos deseados por los usuarios, y  las marcas las usan para mostrar la publicidad a sus clientes y es una manera eficaz de enviar información sobre sus productos, proporcionándoles las direcciones de sus páginas web.

Las listas blancas  en las campañas de Email Marketing

Actualmente, las marcas realizan campañas de Email Marketing ya que es una gran ventaja dirigir tus correos electrónicos al público objetivo. Por ello, es favorable que el mensaje del remitente cuente con la seguridad, credibilidad y reputación, con la finalidad de aumentar la probabilidad de entrega de tus campañas, y estas se conviertan en exitosas.

En este contexto, las Listas Blancas o también llamadas Whitelist son consideradas como las “listas buenas”, donde se emplea una serie de correos electrónicos o email, dominios o direcciones IP que son previamente aprobados, y no se someten a los filtros anti-spam. Al cumplirse con esta directriz, tus email no son enviados a spam, y con considerados como un remitente de confianza.

Estas listas blancas tienen la ventaja de que el mensaje cumple con nuestra expectativas. Si algún correo estuviera fuera de esta lista, estaría considerada como correo basura o spam, y automáticamente caería en la bandeja de correos no deseados. Por ello, es recomendable conocer las claves para implementar una estrategia efectiva de Email Marketing, que ayudarán a tener una mejor optimización de los correos masivos que se envíen a tus clientes.

Email seguro

Conseguir que los correos enviados sean aceptados por nuestros clientes no es tarea fácil, pues ellos deben aceptar recibirlos para que no sean considerados como SPAM, y perjudiquen su bandeja. Por ello, es importante enviar correos 100% seguros, pero para ello, es necesario tomar en cuenta ciertos factores:

• Obtener el permiso de tus contactos: En este sentido, el contacto completa un formulario donde notifica que desea suscribirse al boletín de correos voluntariamente. Esto puede reducir el porcentaje de correos no deseados o spam.
• Mantener la lista de suscriptores al día
• Segmentar la lista de contactos
• Conseguir que te agreguen a la “lista de contactos: Es decir, que tu mensaje sea considerado como una “whitelist”.
• Enviar email que se vean en cualquier dispositivo móvil.
• No enviar mensajes con información falsa o confusa.
• Añadir una personalización, por ejemplo, colocando el mensaje con el nombre del contacto.
• Enviar mensajes con llamada a la acción.
• Incluir datos verídicos del contacto.
• Indicar cómo darse de baja claramente, es decir, dar indicaciones sobre cancelar la suscripción, para ya no recibir correos.

De esa manera, se puede mantener tus e-mails seguros, y se puede lograr a tener mejores prácticas en el E-mail Marketing. Además, recuerda que la mejor manera de que tus mensajes no sean enviados a spam es que tus contactos puedan suscribirse voluntariamente a tu boletín de correos, para evitar este problema.

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Lista negra o Blacklist

Las listas negras de correo electrónico o también llamadas Blacklist son la lista de direcciones de correo electrónico o direcciones IP en las que se quiere bloquear el envío de mensajes masivos. Estas fueron creadas con el propósito de ayudar a las empresas y personas de lidiar con mensajes indeseados que son considerados mensajes spam o correo basura.

Estos son los principales motivos por lo que los mensajes de email son enviados a spam e incluidos en una Lista negra o Blacklist:

• Enviar gran cantidad de mensajes a destinatarios que no desean recibir sus correspondencias. Por lo tanto, se puede denunciar dichos mensajes como spam.
• Enviar email con contenido maliciosos o contenido inapropiado.
• Enviar mensajes o correos electrónicos con contenido que perjudique al usuario como virus o softwares maliciosos.

Las listas negras en las campañas de Email Marketing

Las listas negras son utilizadas por empresas proveedoras de servicios de email que buscan filtrar correos que son perjudiciales, dañinos que son considerados como spam, y que son enviados a sus clientes, incluso se utiliza el servicio de correo electrónico de la empresa para enviar dichos mensajes que afectan la mensajería de los clientes.

Por ello, cuando se envían a mensajes a destinatarios cuyos dominios o IP está en Blacklist son bloqueados y no llegan a ser recibidos, y quedan en la bandeja de mensajes no deseados. Esto se trata de un filtro de seguridad que se usa para evitar las posibles infecciones de virus, y simultáneamente, para mejorar el servicio para sus clientes.

¿Cómo identificar si se encuentra en una lista de spam o Blacklist?

Se puede encontrar múltiples páginas para detectar si nuestros mensajes o correos electrónicos son enviados a la temida lista de mensajes spam o Blacklist. Pero, también existen algunos pasos que se pueden seguir para verificar su tu e-mail se encuentra en este problema que podría afectar tu campaña de Email Marketing.

A continuación, te explicamos qué pasos se puede seguir para verificar si tu e-mail se encuentra en la lista negra

Verificar tu correo

Hay opciones para revisar el tráfico SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), que se refiere el volumen de correos que están alojados en tu servidor. Podrás revisar tus datos en el SMTP, y comprobar si tienes correos enviados. De ser así, probablemente tu correo se esté utilizando para enviar spam.

 Recibir una notificación de listas negras

Esta puede ser enviada por un proveedor ajeno o tu propio que se encargan de este servicio. Por ello, las empresas que se encargan de crear listas negras pueden notificar a los dueños de los correos que se han incluido en los Blacklist. Por ello, debes revisar tu bandeja para ver si te ha llego algún correo de proveedores, notificando el hecho.

Verificar en Internet

Existen varias páginas en Internet que pueden indicarte a saber si tu correo está en la lista negra. Para ello, puedes introducir la dirección del IP del servidor, correo electrónico, email o dominio, y se notificarán automáticamente si te encuentras en alguna lista negra de spam.

¿Por qué se incluyen una IP o dominio en una Blacklist?

Existen dos razones principales por las que tu correo puede estar involucrada en la lista negra de spam. Las empresas que elaboran las listas negras de spam detectan algunas fallas que han perjudicado tu correo.

Las razones por las que se pueden encontrar en una lista negra de spam son las siguientes:

• Tu correo o email ha sido usado para enviar spam a tus contactos.
• Tu correo haya sido hackeado, y se utilice tu cuenta para enviar spam.

Estas son las razones más comunes para que tu correo sea considerado en una lista negra de spam, y puede perjudicar la bandeja de mensajes del destinatario, pues estos pueden ser enviados en la bandeja de spam, o pueden infectar virus.

Conclusión

Conocer específicamente que son los correos en listas blancas y negras, o también conocidas como Whitelist y Blacklist, nos saber por qué pueden existir mensajes que se van a nuestra bandeja de spam. Actualmente, las marcas están usando esta técnica para emplear una campaña de Email Marketing, pero deben tomar en cuenta ciertas directrices para evitar caer en las listas negras de spam.

Si se ha caído en la lista negra, ya sea por nuestro error, o porque nuestra cuenta ha sido hackeada, se debe realizar y tomar medidas lo antes posible, antes de que el proveedor penalice el dominio, y hayan más problemas.

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