Social Media es una categoría general que enmarca a todas las estrategias de marketing en las que se recurre a los medios para difundir campañas. No obstante, este término suele ser usado para referir a un solo tipo de medio: Las redes sociales o Social Networking. Sin embargo, debemos aclarar que las redes de networking, como Facebook e Instagram, hablan de la red de vínculos que se entablan en estas plataformas.
En el caso del Social Media, su concepto abarca toda la información e interacción que se realiza a través de las redes de Networking. Ya sea mediante publicaciones de vídeo, imágenes, artículos, documentos y otros más. Entonces, podemos decir que el Social Media incluye a las redes sociales (Facebook), Redes de discusión (Reddit), Redes de referencia (Tripadvisor) y Redes de Medios (YouTube).
La característica particular del Social Media, a diferencia de los medios tradicionales, es que permite la interacción y no solo la difusión de información. Por ello, se configuran como canales participativos en los que cada usuario puede tener una actitud activa. Asimismo, es evidente que, gracias al impacto de internet en nuestras vidas, la interactividad se ha visto potenciada.
Por esta razón, muchas marcas y líderes de opinión recurren al Social Media y las nuevas tecnologías para ampliar los horizontes de intercambio. Claro está, que toda acción dentro de ellas requiere estrategia y planificación. Sobre todo, debido a la gran cantidad de información y a la volátil atención de los usuarios. Así, en este entorno, la presencia digital exige ser consistente, activo y darle prioridad a la participación de los usuarios.
Tenga en cuenta que participar solo en redes sociales deja el proceso de marketing incompleto. Aunque son el futuro del mundo digital, es necesario complementarlo con diversas estrategias. Por ese motivo, consideramos importante resaltar los puntos que abarca el social media:
– Redes sociales
– Blogs
– Geolocalización
– Marcadores
– Multimedia
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